Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Курс Н, Нижний Новгород, 9 октября 2009 г.

Уверенная поступь лидера

891 просмотр

Разразившийся экономический кризис не мог не затронуть рынок страхования. Общие объемы страховых сборов упали. Тем не менее, итоги нынешнего года для разных игроков рынка будут неоднозначны.

Шестого октября Группа компаний РОСГОССТРАХ отмечает свой 88-й день рождения. В преддверии корпоративного праздника генеральный директор ООО “РГС-Поволжье” Сергей КОТОВ рассказал о сегодняшнем дне ведущего страховщика региона и его планах на ближайшее будущее.

— По прогнозам, рынок страхования по Российской Федерации в нынешнем году упадет процентов на 10. Примерно такой же спад мы ожидаем и в Нижегородской области. В этой связи часть страховых компаний уходит с рынка, у кого-то значительно ухудшаются показатели деятельности. Вместе с тем, у некоторых компаний наблюдается рост. Мы — в их числе. По региону темп роста компании составляет 10—15 процентов. В сложные для бизнеса времена многие хозяйствующие субъекты сворачивают свои программы по страхованию, уменьшилось страхование залогов. Тем не менее, перед нами стоит задача наращивания темпов роста. Если к началу года на нижегородском рынке страхования доля РОСГОССТРАХа была 17,8 процента, то в середине года — 20 процентов. А к концу года планируем выйти на 22 процента. Наибольшая доля у нас в сегменте имущественного страхования — 50—55 процентов, по ОСАГО — чуть меньше 40 процентов. Думаю, что лидируем мы и по каско. По страхованию жизни — пока на втором месте, но уверен, что по итогам года в сегменте страхования жизни будет рокировка. Активно выходим на рынок страхования по программе “Зеленая карта”. Физические лица уже пошли к нам, уверен, что и с корпоративными клиентами найдем общий язык.

— Смогли ли страховщики подготовиться к кризису? Каковы конкурентные преимущества у вашей компании?
— Заранее подготовиться к кризису не представлялось возможным, никто не знал, как будут развиваться события. Мы понимали, что упадет корпоративное страхование, страхование залогов. Тем, кто завязан на работу с банками или крупными партнерами, сейчас особенно тяжело. Так как у нас превалирует все-таки розница, основной акцент был сделан на работу с населением. Одно из конкурентных преимуществ нашей компании — развитая розничная сеть. В регионе работают около 2500 страховых агентов Росгосстраха. Кроме того, мы уже долгие годы стабильно работаем на рынке, и когда другие страховщики уходят с этого рынка, либо перестают платить в случае наступления страхового случая, страхователи невольно задумываются — где получить надежную страховую защиту. Естественно, выбирают надежных страховщиков. В настоящее время происходит процесс консолидации активов Группы компаний РОСГОССТРАХ. С нового года у нас будет одна большая компания. Соответственно возрастет ее мощь, надежность.
Что касается тарифной политики, то ее в целом диктует рынок. Сегодня отдельные страховщики опускают тарифы ниже разумного предела, а завтра страховое событие их догонит и они не смогут осуществить выплату. Такие компании, наверняка, приходят просто для того, чтобы собрать деньги и через какое-то время уйти с рынка.
Как известно, в этом году во многих регионах, том числе и в Нижегородской области были введены территориальные коэффициенты по ОСАГО. За счет этого отдельные страховщики смогли выправить свое финансовое положение. Не секрет, что у многих компаний на ОСАГО приходится до 90 процентов страхового портфеля. Но это очень рисковый портфель. У нашего филиала компании на автострахование, включая ОСАГО, приходится порядка 60 процентов страхового портфеля.
Хочу отметить очень важный момент. Страховые продукты у страховых компаний примерно одинаковые, а вот качество сервиса разнится. Посмотрите на наш Центр урегулирования убытков — ведь там просто находиться приятно, все приспособлено для клиента. Мы добились, чтобы ожидание в очереди было не более 40 минут, всячески упрощаем процедуру получения страхового возмещения. Важно понимать при этом, что, где бы человек не застраховался, например, в Бутурлино, там же он и будет обслуживаться. Такое положение дел во многом стало возможно благодаря внедрению программы ГУРУ, которая действует по всей России. Ну и, конечно же, самое главное для клиента — РОСГОССТРАХ реально платит.

— В этом году вступили в силу изменения в закон об ОСАГО. Что в этой связи изменилось в деятельности компании? Как обстоит дело по добровольному страхованию автомобилей?
— За последний квартал у нас по ОСАГО темп роста составил 150 процентов — пришли клиенты из других компаний. Соответственно увеличилось число обращений по убыткам. Очень многие граждане приходят просто за консультацией. Что касается каско, то по сравнению с прошлым годом этот вид страхования у нас также показывает рост. По итогам 3-го квартала — темп роста по сравнению с аналогичным периодом прошлого года порядка 108 процентов.
Не могу не сказать о новом продукте, который мы ввели с 1 октября текущего года — “Помощь на дорогах”. Это очень хорошее дополнение к страховке по каско и ОСАГО, благодаря которому автовладельцы в случае ДТП получат выезд аварийного комиссара, эвакуатор и помощь по сбору документов в ГАИ. Продукт этот — недорогой. Например, для автомобиля стоимостью свыше 1 млн рублей — всего 100 рублей. Такой подход лишний раз демонстрирует наше отношение к развитию сервисной составляющей нашего бизнеса.

— Рынок в период кризиса “просел”, значит ли это, что и объем страховых выплат сократился?
— Соотношение суммы выплат и объема сборов у нас достаточно стабильно. В этом году страховых событий было несколько больше. Были и крупные выплаты. Например, по факту затопления дебаркадера мы выплатили клиенту 22 млн рублей. Много платим по сгоревшему жилью и товарно-материальным ценностям. Так, нынешним летом РОСГОССТРАХ выплатил нижегородскому предпринимателю более 3 млн рублей за ущерб от пожара в магазине спорттоваров. К сожалению, не обходится и без угона транспортных средств. В июле—августе 2009 года 5 автомобилей, застрахованных по каско в нашей компании, были похищены в Н. Новгороде и области. Общая сумма выплат составила около 1,5 млн рублей.
Но более всего запомнился случай, произошедший в позапрошлом году, — за угнанный “Бентли” мы выплатили страховку в сумме 9 млн рублей.

— Ближайшая перспектива нижегородского филиала компании?
— Очень надеемся, что в следующем году рынок стабилизируется, но как бы там ни было, перед нашими менеджерами стоит задача по обеспечению роста компании. Если компания будет расти даже на 5—10 процентов — уже хорошо. А вообще, мы ставим перед собой задачу вырасти на 20 процентов. Драйвером роста может стать страхование имущества. К сожалению, велика вероятность того, что в кризисный период возрастет количество имущественных преступлений. Мы уже отмечаем положительную динамику страхования загородного жилья. То, что люди идут на преступные действия — это ненормально, а вот, то, что граждане страхуют риски — это правильно. Понимая это, мы делаем сезонные скидки.
Поле работы — огромное. Если по строениям застраховано уже 65—70 процентов объектов области, то квартир от всего квартирного фонда — не более 2 процентов. Проливы, пожары, взрывы бытового газа — все это, к сожалению, зловещие реалии сегодняшнего дня. Другими словами, есть что страховать. Просто нужно менять психологию людей — и тех, кому предлагают страховую защиту, и тех, кто только приходит в страховой бизнес. Первым пора заканчивать надеяться на авось. Вторым необходимо понять, что их судьба — в собственных руках, необходима активная жизненная позиция. Если этого добиться, то мы защитим наших граждан от многих неприятностей.

Сергей ПАРШАКОВ

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »