Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Независимый страховой консультант Сергей Митрофанов: "При планировании заграничной поездки необходимо ориентироваться не только на цену страхового полиса. Важно знать, как координируются действия между страхователем, страховщиком и сервисной компанией. Хороший страховщик посвящает клиента в существенные детали. Последний решающий фактор - наличие или отсутствие франшизы".

Деловой Петербург, 27 апреля 2004 г.

Турист вникает в детали

1288 просмотров

Выбирая страховщика, путешественники должны сравнивать не только стоимость полисов

Три ряда женщин с табличками перекрывают подступы к генеральному консульству Финляндии на пр. Чернышевского. Это страховые агенты.
Именно здесь выезжающие за рубеж граждане могут набрать больше всего предложений по страховым медицинским полисам.
 
Кругом конкуренты
Обстоятельная беседа с агентом займет не менее получаса. Дабы пресечь контакты с конкурентами, потенциального клиента все время норовят отвести в сторону, чтобы получить сведения, не потеряв терпения, нужна изрядная настойчивость.
Автора этих строк раз двадцать назвали "дорогушей", трижды доверительно просветили про католическую Пасху и без конца "конфиденциально" рассказывали неприятные истории про конкурентов. За первые 5 минут разговора о собственно тарифах не сказал ни один из страховых агентов.
Правда, это стандартный трюк. Что действительно смущает, так это упорное нежелание подробно знакомить страхователя с условиями договора.
Самое выгодное предложение по медицинскому страхованию для выезжающих за рубеж (без стоматологии) на поездку в Эстонию или Финляндию сделала страховая компания "Доверие". Стоимость одного дня в Эстонии для поездки до 2 недель по полису с размером страхового покрытия в 15 тыс. евро составляет $0,25. По Финляндии, где максимальный размер страхового покрытия составляет 35 тыс. евро, "Доверие" предлагает тариф $0,35/день (2 недели) и $0,33/день (1 месяц).
Серединку заняли компании "Русский Мир", "РЕСО-гарантия", "Класс", "Помощь", "Медэкспресс" и Генеральная Страховая Компания (от $0,33 до $0,45/день). Дороже всех оказалась компания "Наста" (стоимость поездки до 10 дней составит $0,7 в день).
 
Не только деньги
По мнению независимого страхового консультанта и автора курса "Маркетинг страховых услуг" Института страхования СПбГУ Сергея Митрофанова, при планировании заграничной поездки необходимо ориентироваться не только на цену страхового полиса. "Есть четыре основных фактора: связь, сеть, прозрачность и франшиза, -- говорит он. -- Важно знать, как координируются действия между страхователем, страховщиком в Петербурге и сервисной компанией. У компании должны быть представительства за рубежом, русскоговорящие операторы на месте происшествия или в регионе. Важно представлять себе уровень той самой компании по содействию, которая может быть локальной, региональной или транснациональной".
 
Есть мнение
Сергей Митрофанов, независимый консультант, автор курса "Маркетинг страховых услуг" Института страхования СПбГУ:
"Важным фактором выбора становится простота доступа к информации о компании. В страховании доверие страхователя очень важно, поэтому хороший страховщик посвящает клиента в существенные детали. Последний решающий фактор -- наличие или отсутствие франшизы, то есть невозмещаемой части убытка, в условиях договора".
 
Екатерина ЧИВИЛЕВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »