Экономика и жизнь,
21 февраля 2000 г.
РЕСО-Гарантия: позади год перемен 541 просмотр
Одним из основных итогов работы страхового общества «РЕСО-Гарантия» в прошедшем году стало проведение внутренней реорганизации, предпринятой с целью создания эффективной системы обслуживания клиентов.
Типичная схема построения любой компании, в том числе и страховой, предполагает организацию самостоятельных подразделений, отвечающих за то или иное направление бизнеса. Не секрет, что при этом нередко возникает ситуация, когда «левая нога не знает, что делает правая», и с клиентом, который уже заключил договор на миллион долларов, плохо информированный клерк начинает торговаться из-за десяти центов. По словам вице-президента «РЕСО-Гарантия» Игоря Иванова, реорганизация компании позволила выйти на качественно новый уровень работы с клиентами. Сегодня основным ядром компании является Центр обслуживания клиентов, пришедший на смену традиционным отделам. Пройдя переподготовку, сотрудники Центра теперь владеют всеми видами страхования и могут предоставить комплексное обслуживание на самом высоком профессиональном уровне. Это значит, что каждый, кто обратился за страховыми услугами, получит больше внимания и понимания. И, скорее всего, страховая защита обойдется клиенту дешевле: комплексный подход к обслуживанию предоставляет страховщику куда больше возможностей для маневра скидками и льготами. Компания не скрывает, что намерена с помощью такого комплексного подхода «расшевелить» своих постоянных клиентов, до 90 процентов которых имеют только один полис, что для западной компании — нонсенс. В ближайшем будущем «РЕСО-Гарантия» намерена изменить эту ситуацию: клиентам будут более энергично предлагаться дополнительные услуги по другим видам страхования. Одним из перспективных направлений развития бизнеса, как говорят в компании, станет предложение страховых услуг сотрудникам предприятий и организаций, которые являются корпоративными клиентами «РЕСО-Гарантия». Например, служащие ГК «Росвооружение» уже получили возможность застраховать личный автомобиль, квартиру или дачу по льготным тарифам, поскольку с этим объединением у страховой компании давние деловые отношения: «РЕСО-Гарантия» страхует грузы и некоторое имущество «Росвооружения», предоставляет услуги по добровольному медицинскому страхованию. А пока компания подводит итоги прошедшего года. В 1999 году «РЕСО-Гарантия» собрала больше 2 млрд рублей страховой премии, из которых свыше половины пришлось на страхование имущества. Более 10% портфеля компании составили поступления по добровольному медицинскому страхованию 252,4 млн. рублей было собрано только в Москве и Московской области, где «РЕСО-Гарантия» застраховала более 30 000 человек. Общий рост поступлений компании составил за год более 300%. В 1999 году было открыто 5 новых филиалов «РЕСО-Гарантии»: в Оренбурге, Ставрополе, Сургуте, Выборге, Петрозаводске. Всего же компания располагает 27 региональными филиалами, которыми было заключено за год 274 тысячи договоров страхования и собрано 239 млн рублей страховых премий. Кроме того, в Подмосковье работает 47 филиалов «РЕСО-Гарантии». В 1999 году они обеспечили поступление 49 млн рублей. Наиболее энергично в компании развивалось страхование автотранспорта и недвижимого имущества. Эти виды страхования останутся для «РЕСО-Гарантии» приоритетными и в 2000 году. Прежде всего, на рынке услуг для граждан. Специалисты «РЕСО-Гарантии» прогнозируют значительный рост доли договоров с физическими лицами в страховом портфеле компании. А руководителей организаций наверняка заинтересуют услуги по добровольному медицинскому страхованию, страхованию грузов, имущества и всех видов ответственности.
М. ПАВЕЛЕДИН, эксперт «ЭЖ»
Вся пресса за 21 февраля 2000 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Учет и отчетность, Маркетинг, Игроки
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
21 октября 2024 г.
|
|
КазТАГ (Казахское телеграфное агентство), 21 октября 2024 г.
Водители с малым опытом несут убытки по системе «бонус-малус» страховщикам Казахстана
|
|
Конкурент, Владивосток, 21 октября 2024 г.
На ОСАГО можно сэкономить. И вот как
|
|
Report.Az, Баку, 21 октября 2024 г.
ЦБА включил в страховой реестр еще 5 иностранных компаний
|
|
Авто.ру, 21 октября 2024 г.
Большие штрафы, ремонт б/у деталями и отказ от повышения выплат: как страховщики изменят ОСАГО
|
|
Report.Az, Баку, 21 октября 2024 г.
В Азербайджане планируют расширить пакет услуг по ОМС
|
|
Интерфакс-Сибирь, 21 октября 2024 г.
Страховые выплаты из-за гибели урожаев начались в Томской области
|
|
vesti.az, Баку, 21 октября 2024 г.
В Азербайджане расширят спектр услуг ОМС
|
|
Континент Сибирь, Новосибирск, 21 октября 2024 г.
Новосибирским водителям за полгода выплатили более 3 миллиардов рублей за ДТП
|
|
Tazabek, Бишкек, 21 октября 2024 г.
Минэкономики вводит в Кыргызстане понятие «такафул» исламского страхования. Не противоречит ли это Конституции? - депутат
|
|
За рулем, 21 октября 2024 г.
Оформить ДТП скоро станет еще проще
|
|
Tazabek, Бишкек, 21 октября 2024 г.
Страхование жилья стоит 600 сомов в сельской местности, в городах – 1200 сомов, – Минэкономики
|
|
cbr.ru, 21 октября 2024 г.
За полгода новосибирские водители получили больше 3 млрд рублей выплат по ДТП
|
|
Tazabek, Бишкек, 21 октября 2024 г.
Финнадзор планирует лицензировать актуариев, которые на сегодня осуществляют безлицензионную деятельность
|
|
Дейта, Владивосток, 21 октября 2024 г.
Названы сроки: когда в России могут вернуть обязательный техосмотр
|
|
Томская интернет-газета, 21 октября 2024 г.
Аграрии Томской области начали получать страховые выплаты за гибель части урожая
|
|
Российская газета, 21 октября 2024 г.
Верховный суд объяснил, когда за убытки банка отвечает не заемщик, а страховщик
|
20 октября 2024 г.
|
|
Ура.Ru, Екатеринбург, 20 октября 2024 г.
Эксперты рассказали, на какую работу чаще принимают челябинцев с инвалидностью
|
 Остальные материалы за 20 октября 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|