Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Медицинская газета, 12 февраля 2010 г.

Горячая линия: консультации, советы, благодарности

718 просмотров

В Челябинском областном фонде обязательного медицинского страхования успешно работает горячая телефонная линия по правам пациентов. Уже поступило более 1700 звонков со всего региона.

Чаще всего жители области консультируются по вопросам, связанным с получением страхового медицинского полиса, оказанием бесплатной медицинской помощи в лечебно-профилактических учреждениях и т.д.

В последнее время участились вопросы граждан об обоснованности взимания личных средств граждан за прохождение того или иного вида лечения, обследования, оплаты медикаментов и изделий медицинского назначения за свой счет. Также южноуральцы интересуются способами возврата необоснованно потраченных средств при получении медицинской помощи в больницах и поликлиниках области.

Жители сельских территорий зачастую жалуются на то, что вследствие отсутствия медицинского оборудования или специалистов на территории их проживания врачи выписывают направления на платные обследования в медицинские учреждения соседних городов или областной центр.

Вопросы, поступающие на телефон горячей линии, рассматриваются специалистами в течение 3 дней, и заявитель получает ответ в виде консультации, разъяснения. При необходимости специалисты фонда обращаются в медицинские учреждения или страховые компании. Также от граждан получено несколько обращений с благодарностью в адрес специалистов фонда, которые помогли разрешить ту или иную проблему.

Дина КРАВЧЕНКО, внешт. корр. "МГ". Челябинск

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »