Вечерний Петербург,
4 февраля 2000 г.
Новости от СК "Капитал-Полис"
831 просмотр
Страховая компания "Капитал-Полис" приступила недавно к реализации концепции полного качества, квинтэссенция которой заключается в том, что услуга по ДМС состоит из трех составных частей: организации медицинской помощи, собственно медицинской услуги и своевременной оплаты оказанных медицинских услуг.
Примечательной особенностью этой концепции является тот факт, что ею "болеют" как руководители, так и каждый сотрудник страховой компании. Впрочем, все по порядку.
Гарант качества
Генеральный директор СК "Капитал-Полис" Алексей Кузнецов считает, что компания выступает гарантом качества медицинского обслуживания клиента, потому что берет на себя обязательство по оказанию помощи клиенту в выборе медицинского учреждения. "Компания заключает контракт только с теми медицинскими учреждениями, которые предоставляют качественную медицинскую помощь, — подчеркивает Алексей Николаевич. — Те же учреждения, которые не выдерживают наших требований, либо исключаются из списка наших партнеров, либо не получают наших рекомендаций". После того как выбор сделан, наступает следующий этап — организация медицинской помощи клиенту. По вызову клиента приезжает служба экстренной помощи, которая в случае необходимости госпитализирует клиента в контрактный стационар. На следующий день к пациенту приезжает линейный врач страховой компании. Если потребуется, страховая компания организует доставку необходимых лекарств.
Клиент — самый важный человек в нашем бизнесе
В этом любимом сотрудниками афоризме (кстати, рожденном коллективным разумом фирмы) заключается главный постулат компании в работе с клиентами. "Внимание, доверие и индивидуальный подход к каждому клиенту — таковы основные принципы работы сотрудников нашего отдела, — размышляет Светлана Куличева, начальник отдела по работе с клиентами. — Наша главная задача — как можно лучше удовлетворить потребности клиентов. С этой целью мы разрабатываем и организуем самые различные формы работы, такие, как личные контакты с клиентом с целью установления доверия, выяснения их пожеланий, предложений о расширении наших услуг, контакты по телефону с целью решения возникающих у клиента проблем (иногда и вне рамок контракта), выезд к клиенту со специалистами отдела, информационное обслуживание клиентов и еще многое другое". И, наконец, все это подчинено одной главной цели — сохранить доверие постоянного клиента ("старый друг лучше новых двух") и завоевать сердце нового клиента. Иными словами, сделать клиента фирмы здоровым и счастливым. А для достижения этой цели у компании, на мой взгляд, имеется все необходимое: ясная цель, оптимизм, профессионализм и талантливые руководители! С этим и вступает СК "Капитал-Полис" в XXI век!
Вся пресса за 4 февраля 2000 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Маркетинг, Игроки, Добровольное медицинское страхование
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
27 сентября 2024 г.
|
|
Агроэксперт, 27 сентября 2024 г.
НСА: задача по охвату в России агрострахованием до 30% посевных может быть достигнута раньше 2030 года
|
|
Казахстанский портал о страховании, 27 сентября 2024 г.
Сельскохозяйственное страхование будет играть большую роль в экономике Вьетнама
|
|
Forbes, 27 сентября 2024 г.
Страховые компании начали публично продавать коллекторам просроченную задолженность
|
|
Агроинвестор, 27 сентября 2024 г.
Аграрии уже получили не менее 3 млрд рублей страховых выплат
|
|
infopro54.ru, Новосибирск, 27 сентября 2024 г.
В Новосибирской области выявлено более 200 преступлений в автостраховании
|
|
РБК.Новосибирск, 27 сентября 2024 г.
Автомобилисты Новосибирска переплачивают за страховку из-за мошенников
|
|
Frank Media, 27 сентября 2024 г.
Страховые компании стали публично продавать просроченную задолженность
|
|
Business FM Томск, 27 сентября 2024 г.
Выплаты по ОСАГО в Томской области выросли в 1,6 раза
|
|
Report.Az, Баку, 27 сентября 2024 г.
В Азербайджане перестраховочные премии снизились на 10%
|
|
newstracker.ru, 27 сентября 2024 г.
Назначен новый глава Фонда медстрахования на Ставрополье
|
|
Агентство Бизнес Новостей, Санкт-Петербург, 27 сентября 2024 г.
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» застрахует транспорт на 40,7 млн рублей
|
|
Inbusiness.kz, 27 сентября 2024 г.
Nomad Insurance увеличила емкость по катастрофическим рискам до 20 млрд тенге
|
|
Финмаркет, 27 сентября 2024 г.
ЦБ РФ выделяет 3 конфликтные зоны в банкостраховании, рассчитывает найти решения в диалоге с участниками рынка
|
|
Деловой квартал-Екатеринбург, 27 сентября 2024 г.
Эксперты: Водители продолжат переплачивать за страховку из-за активности мошенников
|
|
ГТРК Томск, 27 сентября 2024 г.
Выплата по полису ОСАГО для томских водителей выросла в 1,6 раза
|
|
Адвокатская газета, 27 сентября 2024 г.
КС не усомнился в порядке страхового возмещения причиненного автомобилю вреда по ОСАГО
|
|
РИА Новости, 27 сентября 2024 г.
ГК BestDoctor объявила о ребрендинге и запуске единой онлайн-страховой
|
 Остальные материалы за 27 сентября 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|