Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Аналитический банковский журнал, 21 февраля 2000 г.

Не все страховщики успешно прошли сквозь финансовый кризис

817 просмотров

В отличие от крупных банков, многие из которых сильно пострадали в результате финансового кризиса 1998 года, крупнейшие страховщики его пережили достаточно успешно. Однако, как оказалось, не все.

В декабре стало известно, что один из лидеров рынка страхования — компания «Континент-Полис», столкнувшись с серьезными проблемами, объявила о приостановке с середины декабря части клиентских платежей и закрытии отдела по работе с розничными клиентами.
Созданная в 1994 году в Набережных Челнах группой бизнесменов, работавших с автопредприятиями Поволжья, компания вскоре перебазировалась в Москву. По информации агентства «БиСер», контрольным пакетом акций «Континент-Полиса» владеет АО «ГАЗ». По другим сведениям ГАЗу принадлежит около 30% акций.
«Континент-Полис» известен, прежде всего, успехами в сфере автострахования — он контролирует не менее 20% рынка этого сектора страхового рынка Москвы.
По информации прессы, понеся после августа 1998 года большие потери, компания решила выходить из кризиса при помощи агрессивного наступления на авторынок. Прогнозы развития автострахования в начале года были многообещающими, но сбылись они лишь отчасти. Поначалу «Континент-Полису» сопутствовал успех:компании удалось увеличить объемы собственных продаж на 40%. Одновременно страховщики занимались поисками стратегического инвестора. Но переговоры с потенциальным инвестором завершились неудачно. Все это время компания проводила ценовую политику, которая воспринималась рынком как демпинговая. Однако компания, что называется, перегнула палку — раскачать рынок автострахования в одиночку ей оказалось не под силу, и после неудачных переговоров о слиянии с НАСТА осенью 1999 года для «Континент-Полиса» настали тяжелые времена.
Обозреватели не исключают, что проблемы «Континент-Полиса» временные и связаны со сложно идущим процессом смены собственника компании. Косвенно это подтвердил председатель совета директоров компании Вячеслав Клименко. По его словам, в ближайшее время будет проведена новая эмиссия акций «Континент-Полиса», которую выкупит новый инвестор, найденный при помощи ГАЗа. По некоторым сведениям, им может стать группа «Альфа». Однако вся информация о переговорах сейчас является закрытой.
Положение компании «Континент-Полис» привлекло внимание многих изданий. Информации о компании было опубликовано много, но доля негативной составляла 64%. Поэтому, имея общий итоговый индекс — 293, «Континент-Полис» занял в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 января 2000 года последнее место.
Кроме «Континент-Полиса» еще две страховых компании имели в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 января отрицательный общий итоговый индекс — это «Мегарусс» (-45) и ЖАСО (-71). В отличие от «Континент-Полиса», материалов об этих компаниях было мало, поэтому отрицательные индексы в целом не показательны для оценки их положения и имиджа в прессе. Однако это характерный пример того, как невнимание к вопросам информационной политики и недостаточное присутствие в прессе может привести к формированию негативного образа компании.
При составлении пресс-рейтинга АЦФИ страховых компаний, как всегда, были использованы выпуски журнала «О страховании. Сборник материалов», издаваемого агентством «БиСер» (анализировались № 25 и № 26 за 1999 год).
В целом в декабре 1999 года информации, посвященной страховым компаниям, было несколько меньше, чем в ноябре того же года. Это подтверждается сравнением суммарных модулей общего итогового индекса в пресс-рейтингах АЦФИ на 1 декабря 1999 года и 1 января 2000 года. Ноябрьский модуль общего итогового индекса в 1,14 раза выше декабрьского. Доля негативной информации, в общем ее количестве, вычисляемая по отношению суммарного общего итогового индекса к соответствующему модулю, в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 января составляла 4%, что на 2,3% выше этого значения в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря (1,7%).
Общее количество участников пресс-рейтинга АЦФИ на 1 января 2000 года составило 51 страховую компанию (в пресс-рейтинге на 1 декабря их было несколько больше — 60). Состав десятки лидеров остался прежним. Лидерство в рейтинге сохранил вышедший на первое место в прошлом месяце Ингосстрах. На более высокие позиции в рейтинге переместились РОСНО (с 7-го на 2-е), «Ренессанс-Страхование» (с 8-го на 4-е), Наста (с 9-го на 6-е), а также «РЕСО-Гарантия» (с 10-го на 8-е). ПСК уступила свою 2-ю позицию и сейчас занимает 3-е место в рейтинге. На несколько ступеней ниже переместились Росгосстрах (с 4-го места на 6-е), ВСК (с 6-го на 10-е) и «Спасские Ворота» (с 3-го на 9-е). Неизменным осталось положение компании «Интеррос-Согласие» (5-е).
На первую десятку приходится 55,7% информации из выявленной пресс-рейтингом АЦФИ, — немногим меньше, чем в пресс-рейтинге на 1 декабря. Доля Ингосстраха в общем ее количестве немного уменьшилась — с 10,5 до 9,5%. Увеличились доли следующих лидеров рейтинга: РОСНО — с 5,1% до 6,4%, «Ренессанс — Страхования» — с 3,9 до 6,2%, НАСТА — с 3,9 до 4,2%, СК «РЕСО — Гарантия» — с 3,8 до 4,2%. Удельный вес информации о ПСК сохранился на уровне 6,4%, также неизменным сохранилось количество информации, посвященной «Интеррос-Согласию», — 5,4%. Объем информации о Росгосстрахе уменьшился с 7,3 до 5,7%,о «Спасских воротах» — с 6,1 до 4%, о ВСК — с 5,3 также до 4%.
В структуре информации о страховых компаниях ведущее место занимают разделы «Клиенты и сервис» — 32% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря 1999 года — 25%) и «Цифровая иллюстрация деятельности страховой компании» — 29% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря 1999 года — 46%). Удельный вес других тематик таков: «техническая оснащенность страховой компании» — 14% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря 1999 года — 8%), «Политика развития страховой компании — 10%, как и в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря 1999 года, «Персоналии страховой компании в прессе» — 10% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря 1999 года — 7%) и «Общее о страховой компании» — 5% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря 1999 года — 4%).

Объем премий Ингосстраха по автострахованию в 1999 году в два раза превысил уровень 1998 года

Первое место в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 января 2000 года сохранил Ингосстрах. Его общий итоговый индекс находится на очень высоком уровне — 4037. Таков же и модуль итогового индекса, что свидетельствует об отсутствии негативной информации об Ингосстрахе.
У Ингосстраха самые высокие индексы по темам «Цифровая иллюстрация деятельности страховой компании» (1555), «Техническая оснащенность страховой компании» (индекс 689), «Персоналии страховой компании в прессе» (356) и «Общее о страховой компании» (индекс 185). Кроме того, у него второе место по разделу «Клиенты и сервис» (986) и третье место по теме «Политика развития страховой компании» (индекс 264).
Структура информации об Ингосстрахе такова: «Общее о страховой компании» — 5% (как и в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря), «Политика развития страховой компании» — 7% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 9%), «Цифровая иллюстрация деятельности страховой компании» — 38% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 42%), «Клиенты и сервис» — 24% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 32%), «Техническая оснащенность страховой компании» — 17% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 17%) и «Персоналии страховой компании в прессе» — 9% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 7%).
Структура сведений по теме «Клиенты и сервис» разнообразна. В ней представлены все подтемы: «Клиенты» — 25% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 20%), «Личное страхование» — 20% (как и в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря), «Страхование ответственности» — 13% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 16%), «Имущественное страхование» — 29% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 21%), «Перестрахование» 8% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 7%) и «Прочие услуги» — 5% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 16%).

У РОСНО новый филиал — в Омске

На втором месте в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 января — РОСНО. Его общий итоговый индекс (и модуль) — 2708. Негативной информации не выявлено. У РОСНО самый высокий индекс по разделу «Политика развития страховой компании» (индекс 336), а также второй результат по теме «Цифровая иллюстрация деятельности страховой компании» (индекс 1196).
В структуре информации о РОСНО, по сравнению с пресс-рейтингом АЦФИ на 1 декабря 1999 года, повысился удельный вес разделов «Цифровая иллюстрация деятельности страховой компании» (с 43 до 45%), «Техническая оснащенность страховой компании» (с 7 до 12%) и «Персоналии страховой компании в прессе» (с 3 до 6%). Это произошло за счет снижения доли тем «Общее о страховой компании» (с 4 до 3%),«Клиенты и сервис» (с 30 до 22%), «Политика развития страховой компании» (с 13 до 12%).
Сведения о клиентах и услугах РОСНО отличались значительным разнообразием. В структуре соответствующего раздела не выраженной оказалась одна подтема: «Перестрахование» (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 3%). По другим подрубрикам информация распределена следующим образом: «Клиенты» — 26% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 22%)/ «Личное страхование» — 21% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 16%), «Страхование ответственности» — 24% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 21%), «Имущественное страхование» — 22% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 28%) и прочие услуги — 7% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 10%).

ПСК предлагает пакет страховых программ для детей

На третьем месте в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 января 2000 — Промышленно-страховая компания. Ее общий итоговый индекс (и модуль) — 653. Негативная информация отсутствует. У ПСК самый высокий индекс по разделу «Клиенты и сервис» (индекс 1168), вторые результаты по темам «Обзор о страховой компании» (индекс 139), «Персоналии страховой компании в прессе» (индекс 280) и «Политика развития страховой компании» (индекс 275).
В структуре информации о ПСК по сравнению с пресс-рейтингом АЦФИ на 1 декабря 1999 года повысился удельные вес разделов «Клиенты и сервис» (с 18 до 44%), «Техническая оснащенность страховой компании» (с 7 до 9%) и «Персоналии страховой компании в прессе» (с 8 до 9%). Это произошло за счет снижения доли тем «Общее о страховой компании» (с 6 до 5%), «Цифровая иллюстрация деятельности страховой компании» (с 49 до 23%), «Политика развития страховой компании» (с 12 до 10%).
Состав сведений о клиентах и услугах ПСК фактически сохранил свою внутреннюю структуру. В соответствующем разделе не выраженной оказалась одна подтема: «Перестрахование» (как и в пресс-рейтинге на 1 декабря), «Прочие услуги». По другим подрубрикам информация распределена следующим образом: «Клиенты» — 34% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 20%), «Личное страхование» -28% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 35%), «Страхование ответственности» — 11% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 9%), «Имущественное страхование» — 24% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 36%) и «Прочие услуги» — 3% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 0).

Группа «Ренессанс страхование» открыла первый в рунете-интернет офис по продаже страховых продуктов

Четвертое место в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря 1999 года заняла страховая «Группа «Ренессанс — Страхование» с общим итоговым индексом (и модулем) 2394. У «Ренессанса — Страхование» второе место по теме «Техническая оснащенность страховой компании» (567) и третье место по рубрике «Цифровая иллюстрация деятельности страховой компании» (индекс 837).
Структура информации о «Группе «Ренессанс-Страхование» в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 января 2000 года заметно отличается от таковой в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря. Удельный вес первых трех тем пресс-рейтинга фактически остался прежним: «Общее о страховой компании» — 0% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 1%), «Политика развития страховой компании» — 5% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 3%) и «Персоналии страховой компании в прессе» — 7% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 5%). Удельный вес раздела «Цифровая иллюстрация деятельности страховой компании» уменьшился с 61 до 36%, а разделов «Клиенты и сервис» и «Техническая оснащенность страховой компании» поднялся соответственно с 21 до 28% и с 9 до 24% .
Структура рубрики «Клиенты и сервис» в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 января 2000 года следующая: в ней выражены все подтемы, кроме одной — «Перестрахование» (так же, как и в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря). Информация по остальным темам расположилась таким образом: «Клиенты» — 37% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 0%, «Личное страхование» — 35% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 48%), «Страхование ответственности» — 7% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 19%), «Имущественное страхование» — 14% (в пресс рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 19%) и «Прочие услуги» — 7% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 14%).

СК «Интеррос-Согласие» подвела итоги деятельности в регионах

На пятом месте пресс-рейтинга АЦФИ на 1 января 2000 года — компания «Интеррос-Согласие» с общим итоговым индексом (и модулем) 2307. У «Интеррос-Согласия» третье место по разделу «Персоналии страховой компании в прессе» (индекс 305).
Структура сведений о «Интеррос-Согласии» в последних двух пресс-рейтингах АЦФИ характеризовалась значительными изменениями в соотношении удельного веса различных рубрик. Так, снизилось количество информации по рубрикам «Цифровая иллюстрация деятельности страховой компании» (с 46 до 30%) и «Клиенты и сервис» (с 31 до 30%). Соответственно возросло значение рубрик «Персоналии страховой компании в прессе» (с 6 до 13%)/ «Политика развития страховой компании» (с 5 до 8%) и «Техническая оснащенность страховой компании» (с 9 до 16%). Не изменился удельный вес темы «Общее о страховой компании» — 3%.
Структура рубрики «Клиенты и сервис» оказалась столь же разнообразной, как и в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря 1999 года: «Клиенты» — 33% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 24%), «Личное страхование» — 30% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 17%), «Страхование ответственности» — 4% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 18%), «Имущественное страхование» — 19% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 28%), «Прочие услуги» — 7% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 9%), «Перестрахование» — 7% (в пресс-рейтинге АЦФИ на 1 декабря — 4%).
***

ПАХОМОВ В.
(с сокращениями)

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »