Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Медицинская газета, 12 марта 2010 г.

Информации много не бывает

Сегодня пациенты все чаще интересуются своими правами. Как им отвечать?

648 просмотров

Рекомендации Федерального фонда ОМС "Об обеспечении информированности граждан о правах при получении медицинской помощи в условиях ОМС" - документ не просто актуальный, но и долгожданный. Во всяком случае, для тех территорий, где информационной работе с населением до сих пор не уделялось особого внимания. Скорее всего, в таких регионах даже не представляют себе реальных масштабов "пробела" в знаниях граждан об их правах и обязанностях в системе обязательного медицинского страхования.

Между тем, как показывает опыт других территорий, где такая информационно-разъяснительная работа ведется постоянно и активно на протяжении многих лет, все равно значительная часть жителей нуждается в консультациях, разъяснениях по вопросам страховой медицины, а то и в самом простом "ликбезе" на уровне "полис ОМС - что это такое? "

В этом убедились специалисты Новосибирского ФОМС, когда провели первую интернет-конференцию о системе обязательного медицинского страхования и правах граждан при получении бесплатной медицинской помощи. Общение в он-лайн-режиме оказалось довольно сильной эмоциональной нагрузкой, так как за полтора часа живого диалога сотрудники фонда ответили на 61 вопрос. Больше не хватило времени. А всего в их адрес поступило 218 вопросов и обращений от жителей города и области. Тема разговора вызвала живой интерес у новосибирцев: накануне он-лайн-конференции и в день ее проведения на интернет-сайт зашли более 5 тыс. человек.

По словам генерального директора Новосибирского областного фонда ОМС Олега Агеева, подобный опыт общения с жителями региона оказался чрезвычайно полезным:

- Мы убедились в том, что многим людям не хватает информации об их правах в системе обязательного медицинского страхования, и из-за этого пациенты нередко оказываются в ситуации, когда лечебные учреждения искусственно ограничивают для них доступность бесплатной медицинской помощи.

Среди множества тем, которые поднимали в своих письмах их авторы, самыми частыми оказались такие: как реализовать право пациента на выбор врача и лечебного учреждения; какие возможности гарантирует полис обязательного медицинского страхования; как поступить, если врач муниципальной поликлиники не дает направление на бесплатную диагностику и рекомендует пройти ее в частном центре; можно ли обращаться с новосибирским полисом ОМС за медицинской помощью в лечебные учреждения других регионов (и наоборот)?

Интернет-общение, скорее всего, станет постоянной формой "обратной связи" фонда обязательного медстрахования с жителями области. И это в дополнение к тому, что здесь ежегодно многотысячными тиражами издаются буклеты и справочники пациента по ОМС, специалисты фонда хорошо сотрудничают со средствами массовой информации, в самом фонде постоянно работает горячая линия. Но, как показывает практика, информации не бывает много, особенно такой полезной и "болезненной", как взаимодействие медиков и пациентов в системе ОМС.

Новосибирск.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »