Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Правда Северо-запада, Архангельск, 17 марта 2010 г.

«Лохи мы, лохи...»

...Итог сотрудничества сожжённого «Домостроя» со страховой компанией «ВСК»

1158 просмотров

Чтобы заставить страховщиков возместить в полном объеме ущерб от пожара, владелец сети магазинов «Домострой» обратился в суд.

Гори-гори ясно

Красный петух плясал в «Домострое» дважды. Первый пожар случился 25 сентября 2009-го года, второй —18 февраля 2010-го. Сначала сгорел магазин на улице имени Розы Шаниной, 4, потом на Сульфате. О причинах пожаров у владельца не было и тени сомнений — поджог. Впоследствии к такому же выводу пришла и пожэкспертиза.
В милиции, возбудившей уголовное дело, бизнесмен назвал имена злопыхателей. Прошло два месяца со дня первого фаер-шоу — дело приостановлено. Милиция не смогла установить поджигателей. По второму эпизоду расследование продолжается. 90% гарантии, что его ждёт аналогичный итог, и вскорости оба дела превратятся в классических «глухарей».

Клиентов максимум, выплат - минимум

Таково жизненное кредо любой страховой компании. Для этого все средства хороши. Разумеется, законные, благо в стране закон — что дышло... И плевать, что уже на этапе заключения любого договора есть большая вероятность (от 25 до 50% в зависимости от предмета страхования) наступления страхового случая. Это Россия, дикий капитализм. Но «мы ещё посмотрим, кто кого» — бьётся мысль в головах страховщиков. Отсюда вытанцовывается алгоритм взаимоотношений: пока у вас всё хорошо, вы клиент, когда приходите за возмещением — злейший враг.
Обо всём этом на собственном примере узнал владелец сгоревших «Домостроев», когда обратился в компанию «ВСК» за возмещением ущерба. Переходим к главному — пожару на улице имени Розы Шаниной.

Страховая бюрократия

Хозяин «Домостроя» отправился в «ВСК» за денежками. Там выдали список документов... пунктов этак на десять. После сдачи в течение 10 суток страховая компания его рассматривает и даёт ответ, когда и за какой суммой приходить.
Бумаги были сданы 28 декабря. К тому времени подошло заключение пожэкспертизы, где чёрным по белому написано, что причина пожара — поджог. Казалось бы, дело в шляпе — оговорённый договором страховой случай наступил, деньги на бочку. Не доверять пожэкспертизе в этом случае — всё равно что отрицать собственное рождение. Но не тут-то было.
В договоре написано: «Страхователь вправе затребовать дополнительные документы». Этим и воспользовалась «ВСК» и выкатила 30 декабря новый длинный список. Зачем, спросите вы, — всё и так ясно. Но «ВСК» показалось мало. Мы заглянули в доп-список. Наше мнение — бред сивой кобылы. Страховой компании потребовались: документы, подтверждающие факт пожара (были в первом списке), копия последних предписаний Госпожнадзора (где их взять, если пожарные не проверяли?), акт внутреннего расследования по факту пожара (а разве хозяин «Домостроя» следователь?) и т.п. Объяснить этот маразм можно только одним: «ВСК» всячески затягивала время выплаты. В итоге деньги (о сумме позже) были выплачены в феврале.

Эксперт эксперту рознь

Отдельная тема — работа эксперта. Это очень важный персонаж — от его заключения зависит итоговая сумма ущерба. В каждой страховой компании он свой. О его заинтересованности снизить сумму ущерба не говорим, не будем повторять городские слухи. Эксперт от «ВСК», изящная девушка на каблучках, походила вокруг, посмотрела и выдала — убытка тут на один миллион. По мнению мадемуазель выходило, что здание вполне можно восстановить. Тут подмазать, там подкрасить. Хозяин «Домостроя» с этим не согласился. Он заказал встречную экспертизу. Заключение: ущерб три миллиона, дом восстановлению с учётом вылитой пожарными и погодой воды, зацветшим грибком не подлежит. Если, конечно, не накрыть его куполом и сушить, сушить, сушить. Но учитывая затраты, это нецелесообразно.

Пустячок, а приятно

От насчитанного мадемуазель миллиона благодаря нюансам страховки бизнесмену полагалось порядка 700 000. Понятно, что «ВСК» мнение второго эксперта не интересовало вообще. Владелец «Домостроя» подал заявление в Арбитражный суд.
Развитие событий видится так: суд назначит независимую экспертизу и вынесет решение на её основе. Полагаем, что ближе к истине окажется вывод эксперта, приглашённого «Домостроем».
Тогда «ВСК» придётся платить. Вопрос только, когда это произойдёт. Есть право на обжалование, могут возникнуть некие трудности... Но на этом история не закончится. По второму магазину, на улице Орджоникидзе, вся опупея ещё впереди.

P.S. Надумали страховаться - не подписывайте ничего сходу. Возьмите экземпляр договора домой, пригласите юриста и проанализируйте каждый пункт. Особое внимание на размер франшизы. Объясняем: это часть страховки, не выплачиваемая страховой компанией при наступлении страхового случая. Например в «Согласии» она составляет 30% - ущерба на миллион, а 300 000 по франшизе уже не ваши. И не поленитесь рассмотреть всё то, что пропечатано мелкими буквами в укромных местах. А потом со списком вопросов идите в страховую компанию — начнут юлить, сразу прощайтесь. И не впечат-ляйтесь мантрами о деловой репутации, многолетнем опыте, всероссийской известности — этой «лапшой» сыт не будешь.

P.P.S. Наверное, в «ВСК» долго скрипели зубами, когда узнали, что пожар в «Домострое» на улице Розы Шаниной случился за считанные дни до окончания срока действия договора страхования.

В следующих номерах мы расскажем о перипетиях возмещения ущерба по автострахованию.

Свои истории (с приложением документов) присылайте по почте или на «мыло»: muhomor-pr@yandex.ru

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »