Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Турбизнес, 21 мая 2002 г.

Вопрос из практики

548 просмотров

— В турфирмах нередко возникают ситуации, когда клиент, заключивший договор на предоставление туристических услуг, отказывается от поездки. Можно ли страховать такие риски?

Феликс Беруль, эксперт по страхованию:

— Отказ клиента от поездки всегда влечет за собой финансовые потери. По сложившейся в отечественном турбизнесе традиции убытки туристических организаций в этом случае перекладываются на туриста. Часто это даже оговаривается в договоре на предоставление туристических услуг, независимо от того, по какой причине клиент не может совершить поездку. Это противоречит некоторым положениям Гражданского кодекса РФ и Закону "О защите прав потребителей", в соответствии с которыми за неоказанную услугу плата должна возвращаться полностью. Сложность ситуации состоит в том, что туристическая компания действительно несет убытки при отказе клиента от поездки, а по закону деньги необходимо вернуть в полном объеме. Страхование — лучший выход из этой ситуации.
ГК РФ разрешает страховать ответственность туриста перед туристической организацией за причиненный ей ущерб, возникший в результате отказа от поездки (статья 932 "Страхование ответственности по договору"). В этом случае страхователем, т. е. плательщиком страхового взноса, должен быть сам турист. Тогда туристическая организация при отказе клиента от поездки по уважительным причинам получит от страховой организации возмещение за причиненный ей ущерб.
Схема взаимоотношений в этом треугольнике будет следующая: турист отказывается от поездки, туристическая организация возвращает туристу стоимость тура, за удержанием понесенных расходов, а страховая компания выплачивает туристу разницу между стоимостью тура и суммой, удержанной туристической организацией. Однако здесь уже будут приниматься в расчет фактические расходы, понесенные туристической организацией.
Туристическая организация также может застраховать себя от риска отказа клиента от поездки. В этом случае вступает в действие статья 933 ГК РФ "Страхование предпринимательского риска". Согласно этой статье, туристическая организация вправе застраховать себя на случай возникновения убытков в результате отказа туриста от поездки.
Схема взаимоотношений в этой ситуации будет следующая: турист отказывается от поездки, туристическая организация компенсирует ему полную стоимость поездки, а страховая компания выплачивает туристической организации понесенные убытки.
Читатели "ТБ" имеют возможность проконсультироваться по страхованию в туризме (страхование выезжающих за рубеж, путешествующих по России, различных видов ответственности и т.д.), адресовав свой вопрос на e-mail: FBerul@renins.com

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »