Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Время новостей, 29 мая 2000 г.

Турки в белых халатах

Российский турист беззащитен перед врачебным вымогательством

551 просмотр

Заговору некоторых турецких гостиниц и местных медиков против российских туристов подошел бы рекламный слоган «Мы пустим вас по миру». Страховое мошенничество приобретает угрожающие размеры. Однако, как выясняется, наши туристы часто «попадают на деньги» из-за собственной страховой неграмотности.

Как заявил вице-президент Российской ассоциации туристических агентств (РАТА) Владимир Канторович, проблемы возникали еще прошлым летом, и в преддверии сезона, 22 февраля, РАТА направила в турецкое министерство туризма и в родственную ассоциацию TURSAB запрос с требованием разобраться в ситуации. Лишь на минувшей неделе советник по туризму посольства Турции Сезаи Четинер сообщил, что со своей стороны также направил в свое министерство письмо (редакция располагает копией сообщения г-на Четинера). Тем временем ситуация становится угрожающей.
По словам заведующей сектором компании «Ингосстрах» Ларисы Антоновой, статистика показывает, что в Турции болеют 8 туристов из 100. В то же время в других странах, в том числе на схожем по климатическим условиям Кипре, заболеваемость не превышает 1%. Страховые компании работают по турецкому направлению «в ноль». При этом нередко случается, что наши туристы становятся заложниками турецкой медицины.
РАТА обобщила турецкий «опыт» и выявила несколько обычных сценариев. При том, что обязательная страховка покрывает лишь неотложную помощь, а обратившемуся за лечением туристу назначают множество дополнительных анализов и процедур (и даже плановые операции) и требуют загодя оплатить лечение наличными. В случае отказа в гостиницах изымают у туриста паспорт и начинают шантажировать страховую компанию, чтобы та гарантировала оплату. Так было, судя по письму РАТА, в гостиницах Merit Limra и Club Palm Beach.
Некоторые гостиницы не допускают на свою территорию врачей и машины «скорой помощи» сервисной компании «Калиптус», с которыми сотрудничают российские страховщики. А в клиниках при виде полиса с логотипом «Калиптус» туристам не разрешают связываться с ней и требуют оплаты наличными по завышенным счетам. В нынешнем году стало особенно «модным» ставить при простуде диагноз лимфаденит и назначать множество анализов и даже рентген желудка. Резко «возросла» заболеваемость амебной дизентерией. А отит стал настолько «популярен», что, случается, страховые фирмы получают счета на целые группы туристов, включенных в коллективный полис. При этом сами туристы и не догадываются, что, оказывается, болели во время поездки.
Начальник департамента компании «РЕСО-Гарантия» Ольга Арбенина привела свежий пример: во время майских праздников российскому туристу поставили диагноз перелом лодыжки и выставили счет на 7 тыс. долл. Когда компания, отказавшись платить, все-таки вывезла пострадавшего на родину, он «вышел из самолета на своих ногах». Президент РАТА Виктор Шпилько полагает, что в Турции «откликается» демпинг последних лет, когда поток российских туристов заметно сократился из-за кризиса 1998 года, угрозы курдского терроризма и землетрясений. Некоторые участники рынка пытаются заработать на «дополнительных услугах», ведь многие гостиницы получают от местных медиков комиссионные.
И все же представители российских страховщиков считают, что лишь половину случаев можно отнести на счет страхового мошенничества. В другой половине виноваты сами туристы, не читающие полисов и памяток. При заболевании они должны первым делом связаться по бесплатному телефону с круглосуточной диспетчерской своего страхователя. Тогда, утверждают они, обман станет невозможен, а необходимая помощь будет оказана в срок.

ЛЕВИНСКИЙ А.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »