Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Чук и Гек, 27 июня 2002 г.

Верните мои баксы!

Как получить обратно деньги, если поездка не состоялась

604 просмотра

Что может быть хуже: сидишь на чемоданах — а тут радикулит согнул в три погибели любимого человека или, обойдемся без крайностей, из турфирмы позвонили с пренеприятным известием — консульство отказало в визе... Ладно, думаешь, радикулит вылечу, путевку сдам обратно, в другой раз съезжу.

И тут выясняется, что неприятности еще только начинаются: из всей суммы, внесенной за тур, вернут... процентов 10-20. И, что самое обидное, будут абсолютно правы: по существующим правилам билет на чартерный рейс возврату не подлежит, оплаченные проживание в гостинице и туристическое обслуживание тоже «сгорают» почти целиком. Где же выход? Можно, конечно, махать кулаками после драки, а можно заранее застраховать себя от «материальных потерь, связанных с вынужденным отказом от туристической поездки или перенесения ее сроков». Такой вид страхования в России существует с середины 90-х, и занимаются им несколько крупных компаний, в том числе «Ингосстрах», РОСНО, «РЕСО-Гарантия», «AIG Россия» и проч. Кстати, многие турфирмы уже усвоили, что подобная страховка избавляет их от разборок с недовольными клиентами, а потому нередко предлагают при покупке тура оформить полис.

От чего страхуют?

Страховщик не спонсор и капризы не оплачивает: стоимость несложившегося тура будет компенсирована, только если он отменен по действительно серьезным причинам. К таковым относятся:
• смерть или внезапное расстройство здоровья застрахованного, а также его супруги(а), родителей, детей, сестер и братьев;
• кража или повреждение имущества третьими лицами, а также вследствие стихийных бедствий и форс-мажорных обстоятельств;
• невозможность выезда из пункта постоянного места жительства (включая призыв в армию или вызов в суд).
Для каждой причины существует свой «срок действия». Например, если за несколько дней до отъезда, не дай бог, кто-то из членов вашей семьи попал в больницу, расходы на путевку вам компенсируют. Если же к моменту начала тура его уже выпишут — увы, вам посочувствуют, но денег не вернут.
Пункт о возможности невыдачи визы является самым непрогнозируемым, а потому его включают в список страховых случаев лишь немногие фирмы (в числе которых «Ингосстрах», «РЕСО-Гарантия» и «AIG Россия»). Чтобы снять с себя совсем глупые риски, вроде отказа в выдаче разрешения на въезд из-за неправильно оформленных документов или из-за «приукрашивания» туристом собственной биографии, страховщики включают в договор пункт-исключение о даче заведомо ложной информации — и ответственность за нее не несут.

Что это дает?

Если поездка не состоялась, застрахованному путешественнику вернут практически всю стоимость тура (правда, на это может потребоваться несколько недель). Стандартный процесс выглядит так: сначала клиент приходит в турфирму с документами, подтверждающими невозможность выезда, и на месте получает то, что можно «спасти». А уж потом отправляется в страховую компанию, где ему возместят оставшиеся средства. Кстати, некоторые страховщики удерживают часть денег (до 15% от своей выплаты) в качестве франшизы — суммы, которая остается в страховой фирме при любом раскладе.

Как это делается?

Обычно полис оформляется в турфирме и выдается на руки клиенту в общем комплекте выездных документов. Но если компания такую услугу не предлагает, путешественник может обратиться непосредственно к страховщику (правда, «самоходов» там недолюбливают). При этом учтите: договор страхования должен быть заключен заблаговременно — как минимум за 5-15 дней до отъезда (причем чаще страховщики указывают именно 15-дневный срок). Это значит, что застраховаться от невыезда по «горящей» путевке не удастся.

Кому могут отказать?

Теоретически застраховаться может любой дееспособный отъезжающий. Но разница в подходе страхователей к клиентам все же есть. Так, в турфирме, работающей с «РЕСО-Гарантией», вас попросят заполнить анкету, содержащую ряд вопросов о здоровье — вашем и ваших родственников, а также об угрозе получения повестки в армию или в суд. Поинтересуются и тем, не случалось ли вам получать отказ на просьбу о визе. По результатам этого блиц-опроса в «РЕСО-Гарантии» и решают, можете ли вы стать клиентом компании по искомому виду страхования.
А вот в турфирмах, сотрудничающих с «Ингосстрахом», например, страхуют всех, невзирая на состояние здоровья, национальность или место прописки. И в последнее время включают в число клиентов даже жителей бывшего СССР, которые оформляют визу в консульствах своих государств. Правда, получить эту услугу можно только при покупке тура вместе с медицинской страховкой, параллельно застраховавшись от несчастных случаев во время поездки.
Кстати, абсолютно все страховщики оставляют за собой право отказать в выдаче полиса (естественно, с объяснением причин). Видимо, все-таки неискоренимо заблуждение: если человек уверен в своей выездной «чистоте», страховаться он не пойдет…

Цена страховки от невозможности совершения поездки

Страховая компания	Стоимость турпакета, в $	Размер страхового взноса, в $	Примечания
Ингосстрах	до 500 до 750 до 1000	8 10 14	Полис предлагается только в комплекте со страховым медицинским полисом
AIG-Россия	-	5-7% от стоимости тура	По этому виду страхования сотрудничает с узким кругом турагентств
РЕСО-Гарантия	До 500 До 750	10 15	Работает только с крупными, проверенными агентствами
РОСНО	до 750 до 1000	13 17	Не страхует от невыдачи виз

ГОРБУНОВА Л., СОБОЛЕВА С.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »