Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Туризм, 19 июня 2000 г.

Турфирмы всерьез задумались о безопасности детского отдыха за границей

321 просмотр

Обеспечение безопасности детей в оздоровительных лагерях за границей — тема, увы, неисчерпаемая. Возвращаясь к ней, мы решили побеседовать со специалистами страховых компаний. Сегодня наши собеседники — Наталья Михайловская, заместитель директора сервисной компании по урегулированию страховых случаев „Корис Ассистанс", и Ольга Арбенина, начальник Департамента страхования дорожных и медицинских расходов компании „Ресо-Гарантия".

Похоже, что в этом сезоне многие туристические компании с гораздо большей степенью ответственности подошли к вопросам медицинского обслуживания в зарубежных детских лагерях. Практически все партнеры „Ресо-Гарантии" в последнее время отправляют вместе с детскими группами врачей из России, которые заранее изучают медицинские карты возможных пациентов, оказывают помощь на местах, получают подробные инструкции о том, как и куда обращаться при наступлении страхового случая, пристально следят за комплектацией аптечки и т.д. А "Корис Ассистанс" прикрепляет лагерь близлежащим медицинским учреждениям. Такая практика приносит безусловную пользу — если еще три года назад на группу в 150 человек могло произойти 120 страховых случаев, то теперь это число значительно сократилось…

И все же ситуация далека от благополучной.

Например, в прошлом сезоне у «Корис Ассистанс» в Чехии было более 20 страховых случаев в детских оздоровительных центрах (в основном простудные заболевания), в Болгарии — 15 (травмы и простуды), в Турции — около 100 (в большинстве случаев травмы). А уже в этом году в одном из детских центров в Венгрии гепатитом. А заболели около 30 российских детей.
При этом с распространенными детскими инфекциями типа ветрянки, кори, краснухи и т.д. бороться очень сложно, практически невозможно до тех пор, пока турфирмы не откажутся от „удешевленного" размещения в комнатах по 5-6 человек. Наши дети, особенно жители регионов, в 90% случаев ослаблены, многие — не привиты. Поэтому большая „скученность" автоматически приводит к самым настоящим эпидемиям.

Установленные правила нарушать нельзя, об этом вроде бы знают и дети и взрослые.

Так, дети, выезжающие в оздоровительный лагерь не должны иметь контактов с теми, кто недавно перенес инфекционные заболевания. Увы, именно этот порядок частенько нарушают сами родители. Они попросту умалчивают о том, что в семье, например, есть еще один ребенок, который в данный момент болеет ветрянкой. Поэтому в задачи менеджера туристической компании входит очень обстоятельная (и убедительная) беседа с родителями с красочным описанием возможных последствий подобного «сокрытия» как для их чада, так и для других отдыхающих.
Необходимо отметить, что и в самих лагерях медицинский персонал не всегда оказывается на высоте: первые пять дней проходит акклиматизация, и на это время в лагере должен действовать гораздо более жесткий режим. Иначе нашим „северным" детям гарантированы перегревы, ожоги солнечные удары — словом, весь набор, традиционный для "дорвавшихся" до моря и солнца.
И, конечно, о соблюдении элементарных норм безопасности сложно говорить, когда для размещения детских групп используется помещение на "взрослой" территории. Наш журнал уже писал о порочной практике аренды номеров в обычном отеле или пансионате. Специалисты страховых компаний утверждают, что в таком случае риск возрастает многократно: персонал не подготовлен к приему детей, общая кухня, круглосуточный режим работы, обилие развлекательно-увеселительных заведений, доступность всяческих „искушении" (вроде местного пива). В итоге полный набор страховых случаев от обострения хронических заболеваний и травм до алкогольных отравлений.
Кстати, по мнению страховщиков, многие проблемы могут быть решены, если организаторы поездки ужесточат свои правила в отношении карманных денег. За подростками уследить очень трудно, а те средства, которые им выдают заботливые родители, частенько идут отнюдь не на благие цели.

В гостях хорошо, а дома — лучше

Специалисты утверждают, что смена климата, обстановки, питания (пускай даже и адаптированного для россиян) в любом случае вызывают стресс, бьющий по иммунной системе. Поэтому если речь идет не об языковых курсах, совмещенных с пляжным отдыхом, фирмам, организующим летние поездки, логичнее обратить свой взгляд на внутренние направления.
„Я считаю, — говорит Ольга Арбенина, — что исходя из „медицинских" показателей, туристические компании должны гораздо активнее предлагать базы, расположенные в привычных климатических условиях (то есть на территории бывшего СССР) Краснодарский край, Калининградская область, Крым, Подмосковье — все это подходит нашим детям куда больше, чем даже самые обустроенные лагеря зарубежья".

Попытки сэкономить могут иметь серьезные последствия.

Некоторые турфирмы, стремясь оптимизировать пакет по детскому отдыху, заключают договор с сомнительными страховыми компаниями, дающими заведомо заниженную цену. А ведь каждый товар имеет свою стоимость: для стран Восточной Европы покрытие должно составлять не меньше 15 тыс. долларов ($0,59 по брутто тарифу в сутки), по России — не менее $0,25 в сутки.
Можно, конечно, попытаться сэкономить. Но тогда не стоит рассчитывать на качественную медицинскую помощь при возникновении страхового случая. И уж конечно, такая экономия обернется в конце концов дополнительными расходами для фирмы-организатора.
Тем более недопустимо, когда турфирма попросту скрывает, что выезжает именно детская группа, и приобретает полис на общих основаниях (а такое случается). Дети — это в любом случае группа повышенного риска, и работа с этим контингентом требует гораздо больше внимания и подготовки, чем со взрослыми туристами.
Все затронутые вопросы на нашем рыке никем не регулируются, и это, наверное самое печальное. Единого надзирающего органа, контролирующего отдых российских детей за границей (в том числе и в оздоровительных лагерях) в России просто не существует. Еще в период работы предыдущей Государственной Думы, по инициативе депутата А Янковского и ведущих страховых компаний, была предпринята попытка создать соответствующую нормативную базу, но неудачная.
Так что пока несовершеннолетним туристам и их родителям остается уповать лишь на порядочность и добросовестность туристических компаний.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »