Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Биржа плюс свой дом, Нижний Новгород, 8 октября 2002 г.

От ошибок застрахованы

682 просмотра

Когда клиент обращается в риэлторскую фирму, вопрос, застрахована ли ее профессиональная ответственность, его интересует в последнюю очередь. Скорее всего, ему и в голову не придет спросить об этом. А может, это нужно делать?

Страхование профессиональной ответственности — это страхование в пользу третьих лиц, то есть в пользу клиентов. Поэтому клиентам должно быть небезразлично, застрахована ответственность компании, в которую они обратились, или нет. Клиент получит компенсацию, если с его собственностью что-либо случится и если это произошло из-за ошибки риэлторской фирмы.
Сразу необходимо определиться: ни одна страховая компания и ни один вид страхования не защищают от мошенников. Страховые выплаты возможны только в том случае, если ошибка риэлтора была непреднамеренной. В договоре, который предлагает заключить риэлторским фирмам компания "РОСНО", так и написано: "... в результате непреднамеренных ошибок, небрежности или упущений при осуществлении страхователем риэлторской деятельности...". Даже у самых искушенных риэлторов ошибки вероятны: ведь они не всегда имеют возможность проверить историю квартиры, дееспособность продавца, получить достоверную информацию об отсутствии лиц, не прописанных в квартире, но имеющих на нее права, и т.п.
Большинство страховых компаний осуществляют выплату страховки только по решению суда.
Так что читатель может справедливо возразить: по решению суда фирма, если ее вина будет доказана, и так обязана будет выплатить пострадавшему клиенту причитающуюся ему сумму. Но обстоятельства могут сложиться по-разному: например, у фирмы может не оказаться необходимой суммы денег, чтобы выплатить клиенту все деньги сразу. В этом случае и необходима помощь страховой компании, то есть клиенту все же спокойнее, когда ответственность фирмы застрахована. И фирма тоже может чувствовать себя более уверенно, ведь если клиент пострадает из-за невольной ошибки компании, для фирмы это не будет катастрофой, с клиентом можно расплатиться сразу за счет страхового возмещения. Конечно, это не значит, что можно позволить себе небрежность в работе, но ошибки, повторимся, возможны даже у самых опытных риэлторов. Если профессиональная ответственность застрахована, то в случае ошибки не пострадают ни клиент, ни репутация (и благосостояние) фирмы.
Александр Жилевский, директор ООО "Агентство "Выбор-Недвижимость" (агентство застраховало свою профессиональную ответственность в компании "РОСНО"), размышляя о возможных страховых случаях, отметил, что если работать по технологии, принятой в их агентстве, то трудно представить ситуацию, в которой страховой компании все же придется выплатить страховое возмещение. Зачем же тогда заключать договор страхования?
Страхование профессиональной ответственности — обязательное условие для добровольной сертификации. ООО "Агентство "Выбор-Недвижимость" — пока единственная в нашем городе риэлторская компания, которая получила сертификат. Однако еще в прошлом году несколько фирм уже застраховали свою профессиональную ответственность в разных компаниях, и сделали они это не для сертификации. А для чего же?
Страховые компании, особенно солидные, авторитетные, готовы заключать договор страхования профессиональной ответственности не с каждой фирмой, а только с теми, кто имеет надежную репутацию. Перед заключением договора обе стороны внимательно изучают друг друга, проверяют, можно ли партнеру доверять. Страховая компания изучает и экономическую сторону деятельности фирмы, и практику разрешения возможных конфликтов с клиентами. Чем менее вероятно наступление страхового случая, тем с большей охотой страховая компания заключит с риэлтором договор. Так что если договор подписан, его можно считать косвенным подтверждением надежности риэлторской фирмы.
"Заключение договора страхования профессиональной ответственности для клиента — знак, что в данной фирме можно проводить сделку, потому что она проверена очень придирчивым экспертом — страховой компанией", — считает Александр Жилевский.
Правда, некоторые риэлторы все же убеждены, что страхование ответственности не дает клиенту никаких дополнительных гарантий и поэтому в нем нет никакой необходимости. Но мировой опыт все же склоняет в пользу страхования. На Западе каждый шаг страхуется.
В Москве и Санкт-Петербурге страхование профессиональной ответственности риэлторов давно не является экзотикой. В Нижнем Новгороде пока только несколько фирм заключили договоры страхования, и некоторые из них теперь подумывают о том, чтобы после окончания срока договора новый договор заключить с компанией "РОСНО". Не потому, что другие страховщики хуже или предлагают невыгодные условия, — просто "РОСНО" пока единственная фирма в Нижнем Новгороде, которая заключила договор с сертифицирующим органом и чей полис признается при прохождении процедуры сертификации. И для риэлторов компания предлагает весьма выгодные условия.
Наличие полиса у риэлторской компании — подтверждение ее благонадежности, но все же страхование профессиональной ответственности не является для клиента стопроцентной защитой его права собственности на жилье. Более надежной гарантией является страхование титула. Но об этом в следующий раз.

БОНДАРЕНКО И.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »