Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Известия, 2 ноября 2000 г.

Полис на мониторе

Обзор отечественного рынка интернет-страхования

471 просмотр

В настоящий момент около 40 из 100 крупнейших российских страховых компаний проявляют какую-либо активность в Интернете, и только 25 из них имеют самостоятельное представительство. И уж только единицы предоставляют клиентам реальный сервис на своих веб-сайтах. К таким выводам пришли специалисты компании «Интернет Маркетин»" (www.internetmarketing.ru) в ходе исследования деятельности страховых компаний в сети.

Пионером по обслуживанию клиентов в сети можно считать компанию "Группа "Ренессанс Страхование" (www.renins.com), которая 30 ноября 1999 года запустила систему страхования через Интернет. Сегодня в виртуальном офисе компании выставлено на продажу восемь страховых продуктов. С апреля 2000 года компания расширила возможности оплаты полисов через Интернет, применив функции системы CyberPlat. Также появилась возможность оформить заявление на получение страхового возмещения.

В начале апреля 2000 года ОСАО "Ингосстрах" вышло на рынок продаж страховых продуктов через Интернет с новым проектом — Интернет-агентство (www.ingos.ru). На продажу выставлены следующие страховые продукты: "Ингос-тур" — страхование выезжающих за рубеж, "Ингос-авто" — страхование гражданской ответственности владельцев автотранспорта, "Ингос-комби" — страхование автотранспорта. На сайте представлены все необходимые в процессе страхования документы — образцы и бланки заявления на страхование, заявления на возмещение ущерба, извещения о страховом случае и т.д.

Для того чтобы рассчитать сумму страховой премии, необходимо заполнить поля формы полиса. Заявления на страхование действуют на протяжении семи рабочих дней, в течение которых потенциальный клиент должен обратиться в офис компании и, назвав номер заявления или фамилию, получить счет на оплату полиса. Оплата производится в кассе офиса компании наличными или по кредитной карте. За пять месяцев работы Интернет-агентства (с 12 апреля) было продано 72 полиса страхования, из них 40 полисов — по страхованию гражданской ответственности, 32 полиса — по страхованию медицинских расходов выезжающих за рубеж.

Кроме того, "Ингосстрахом" было получено через Интернет 1240 запросов на страхование автотранспорта (автокаско), в результате было заключено более 160 договоров страхования. До конца года компания планирует увеличить число продуктов, продаваемых через интернет-агентство, для физических лиц до 5-7, организовать доставку полисов и прием заявлений о страховом случае по гражданской ответственности.

11 сентября 2000 года вебсайт страховой компании "РОСНО" (www.rosno.ru) предстал перед посетителями в новом виде. В центре Интернет-продаж и центре перестрахования в режиме он-лайн можно приобрести полис или передать риск в перестрахование. В центре интернет-продаж выставлено 13 страховых продуктов в следующих группах: автомобиль, имущество, жизнь и здоровье, путешествия. Заплатить за полис можно наличными, в режиме он-лайн с помощью системы банка "Платина", через Сбербанк, распечатав при этом счет для оплаты или в офисе компании по счету.

Некоторые компании, которые начинают постепенно осваивать методы электронной коммерции, уже сейчас предлагают своим клиентам сервисные возможности по приобретению полиса через Интернет. Так, компания "РЕСО-ГАРАНТИЯ" (www.reso.ru) предлагает в рамках своего веб-сайта рассчитать страховую премию на приобретение полиса гражданской ответственности, вводя при этом минимальное количество данных. Компании "ЮКОС-ГАРАНТ" (www.yukos-garant.ru), "СТАНДАРТ-РЕЗЕРВ" (www.strez.ru), "Национальная страховая группа" (www.nig.ru) предлагают клиентам заполнить анкеты для расчета страховых премий по отдельным видам страхования. Группа "Спасские ворота" (www.svinsurance.ru), полностью переработав дизайн и структуру веб-сайта, в конце ноября также приступает к продажам в режиме он-лайн. В виртуальном "Страховом магазине" компании можно будет приобрести полисы автострахования, автогражданской ответственности, выезжающих за рубеж, ДМС, жизни и от несчастного случая, имущества и т.д.

В завершение отметим, что российские страховщики пока недостаточно активно внедряют методы электронной коммерции в свою практику. Причина этого, по-видимому, заключается в традиционной консервативности страховщиков, а также в том, что страховые продукты достаточно сложны и поддаются стандартизации значительно труднее, чем банковские услуги или сервис Интернет-торговли.

БУРДИНСКИЙ А.

В материале упоминаются: Компании, организации: Группа Ренессанс Страхование 3913 Ингосстрах 14149 Национальная страховая группа (НСГ) 400 РЕСО-Гарантия 6358 РОСНО 2464 [Зетта Страхование, АО 64] Спасские ворота (ЗАО) 549 Стандарт-Резерв 197 [МСК-Стандарт 53] ЮКОС-Гарант 14 [Прогресс-Гарант 233]

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »