Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Финансовая газета. Региональный выпуск, 20 августа 2001 г.

Подготовка специалистов управления как профессиональных пользователей информационных технологий

1192 просмотра

В настоящее время в Финансовой академии решаются вопросы компьютерного образования специалистов в рамках высшей школы. Программа подготовки дипломированных специалистов экономического управления как квалифицированных пользователей информационных технологий включает два предмета:

- "Экономическая информатика", осваиваемый на 1-м курсе. Содержание и количество часов предмета являются едиными для всех финансово-экономических специальностей;

- "Информационные системы в экономике", осваиваемый на 4-5-х курсах. Содержание и количество часов предмета специфицированы по конкретным профилям подготовки будущих специалистов финансово-экономического управления (банковское дело, страховой бизнес, налоговая деятельность, сфера бухгалтерского учета и аудит и т.п.).
***

В рамках курса "Информационные системы в экономике" рассматриваются вопросы построения и функционирования автоматизированных информационных систем (АИС) в различных областях финансово-экономической деятельности в плане раскрытия места и роли специалистов управления в реализации этих процессов.

Что касается практической части этого курса, то в настоящее время она в лучшем случае отрабатывается на "сквозных" примерах, реализуемых с помощью соответствующих прикладных программных средств (например, 1С:Бухгалтерия, АРМ-Бюджет и т.п.). Вместе с тем реальные АИС, с которыми придется работать выпускникам вуза, не ограничиваются только программными средствами функционального назначения. В настоящее время все больше внимания уделяется вопросам автоматизации административно-управленческих процессов (в первую очередь организации электронного документооборота и делопроизводства). В связи с этим представляется целесообразным создание в рамках вузовской информационно-вычислительной системы различного рода учебных АИС, в которых бы моделировалась деятельность всех подразделений и служб учебного объекта (банка, страховой компании и т.п.).

Прикладные учебные АИС

Рассмотрим концептуальные основы построения учебных АИС на примере эскизного проекта Учебной страховой компании (УСК).

Цель создания УСК. УСК предполагается использовать в качестве учебного полигона Финансовой академии для практической отработки курса "Информационные технологии в страховании", изучаемого:

- студентами 4-го курса Института страхования (дневного и вечернего отделений);

- слушателями Института переподготовки и повышения квалификации (этот контингент занимает высший и средний уровни иерархии управления страховых компаний, получая без отрыва от производства второе высшее образование по специальности "Страхование").

Кроме того, УСК может быть использована как демонстрационный пример применения информационных технологий в подготовке страховщиков в рамках курса "Компьютеризация учебного процесса", проводимого со слушателями Института повышения квалификации преподавателей (ИПКП) — преподавателями, ведущими дисциплины по страхованию в различных вузах России и ближайшего зарубежья.

Учебная страховая компания призвана обеспечивать возможность "проигрывания" реальных ситуаций, возникающих в процессе работы специалистов-страховщиков, занимающих различные уровни в иерархии управления страховой компанией.

Принципиальное отличие предлагаемой концепции создания УСК от авторизированных учебных курсов, на которых осваиваются специализированные программные комплексы, разработанные софтверными фирмами (1С, ИНЭК и т.п.), в том, что она нацелена на обучение, максимально приближенное к реальным условиям функционирования информационной системы объекта (в данном случае страховой компании), так как охватывает весь спектр задач, с которыми приходится сталкиваться специалистам всех звеньев управления, начиная от непосредственных исполнителей на отдельных рабочих местах до руководителей высшего уровня иерархии управления страховой компанией. Другими словами, задача УСК заключается не столько в профессиональном овладении каким-либо программным продуктом, соответствующим сфере деятельности дипломированного страховщика, сколько в приобретении профессиональных навыков работы в условиях реальной информационной системы страховой компании.

Концепция реализации УСК базируется на предпосылке, что дипломированный специалист управления может занимать одно из следующих положений в иерархии управления страховой компанией:

- нижний уровень иерархии управления, т.е., будучи непосредственным исполнителем на рабочем месте, он является пользователем какого-либо ограниченного набора программных средств, поддерживающих реализацию функциональных задач страхового бизнеса, и играет активную роль в подготовке и получении информации, отражающей деятельность страховой компании. Характер работы специалистов этого уровня определяется спецификой бизнес-процессов, присущих страховой деятельности (расчеты тарифов и нормативов страховых запасов, составление договоров страхования и т.п.). Как правило, это регулярно повторяющиеся рутинные задачи, связанные с подготовкой и заполнением определенных форм документов, различного рода расчетами финансово-хозяйственного характера и т.п.;

- средний уровень иерархии управления, т.е., будучи руководителем какого-либо подразделения страховой компании (группа, отдел, департамент и т.п.), наряду с возможной работой в качестве непосредственного исполнителя он должен принимать оперативные и тактические решения, связанные с чисто административно-управленческими (организационными) функциями, т.е. с задачами, присущими всем сферам финансово-экономической деятельности;

- высший уровень иерархии управления, когда его деятельность в первую очередь связана с принятием оперативных и тактических решений организационного характера, а также стратегических (перспективных) решений по различным видам деятельности компании на основе предоставляемой ему информации. Характер работы специалистов этого уровня определяется не столько спецификой страховой деятельности как таковой, сколько чисто организационными моментами: умение организовать эффективную работу своих подчиненных (например, определение состава групп исполнителей и распределение обязанностей между ними, определение сроков выполнения работ и контролирование хода работ (по видам работ и исполнителям) и т.п.). Задачи, решаемые специалистами этого уровня, носят в основном творческий характер, так как имеют множество альтернативных решений, подчас не поддающихся формализации и зачастую принимаемых в условиях неполной информации или информации, носящей сугубо вероятностный характер.

К вопросам, которые должны освоить дипломированные специалисты в области управления страховой компанией, относятся вопросы, связанные с отработкой их взаимодействия с профессионалами в компьютерной области и возникающие на различных этапах жизненного цикла АИС страховой компании.

Для специалистов управления особо важными являются следующие два этапа:

- постановка задания на разработку (приобретение) и внедрение информационных технологий;

- приемка разработанной (уникальной или типовой) информационной технологии в эксплуатацию.

Известно, что эффективность построения и функционирования информационных систем напрямую зависит от характера взаимодействия и взаимопонимания между пользователями-специалистами и профессионалами при их разработке. УСК может послужить полигоном для отработки такого взаимодействия на примере постановки и реализации простейших функциональных задач, при этом используются имеющиеся в распоряжении программно-инструментальные средства поддержки информационных потребностей (в том числе возможности табличных процессоров, СУБД и др.).

Более того, учитывая появление новой специальности "Математические методы в экономике" в планах подготовки дипломированных кадров Финансовой академией, характер такого взаимодействия может быть "проигран" на основе общих ("сквозных") лабораторных работ для студентов обеих специальностей.

Программно-аппаратная платформа УСК. Информационная система УСК реализуется на базе АРМ компьютерного класса, объединенных в локальную сеть с выходом в глобальную сеть Интернет и возможностью работы с электронной почтой. При этом на первом этапе вместо реального выхода в Интернет не исключается возможность имитации такой работы с использованием специальных обучающих программных средств.

Работа пользователей в сети осуществляется под управлением операционной системы Novell и Windows NT на рабочих станциях.

Прикладные программные средства УСК. Программные средства, обеспечивающие работу УСК как функциональной информационной системы, можно подразделить на три составляющие:

- программные средства реализации функциональных задач по отдельным видам страховой деятельности: подготовка и формирование нормативно-справочной составляющей информационной базы системы; подготовка и ведение договоров страхования по отдельным видам страхования; подготовка и оформление документации при наступлении страховых случаев; подготовка различного рода справок и отчетности (для руководства и внешних организаций) и т.д.

Данный компонент прикладного программного обеспечения составляет основу программного обеспечения УСК и является первоочередным при установке и эксплуатации;

- программные средства организационного управления, поддерживающие функционирование УСК как целостной автоматизированной системы, а также работу руководящего звена аппарата управления страховой компанией: распределение обязанностей и планирование загрузки сотрудников; оперативное распределение и перераспределение (маршрутизация) работ между отдельными исполнителями и подразделениями страховой компании с учетом реального положения дел в текущий момент; контроль исполнительской дисциплины и т.п.

Данный компонент программного обеспечения в значительной мере базируется на программных средствах организации электронного документооборота и может войти в состав 2-й или 3-й очереди разработки УСК;

- программно-инструментальные средства, обеспечивающие экспресс-реализацию информационных потребностей пользователей. Эти средства (как элемент RAD-технологий) ориентированы в первую очередь на специалистов низшего звена управления (Excel, Access и т.п.). К другой части программно-инструментальных средств следует отнести различные средства поддержки OLAP-технологий, ориентированные в первую очередь на реализацию аналитических запросов руководящего звена аппарата управления страховой компанией.

Данный компонент программного обеспечения в полном объеме может войти в состав 3-й очереди разработки УСК.

Виды страховой деятельности, реализуемые в условиях УСК. Учитывая определенные временные рамки для освоения учебного курса "Информационные технологии в страховании", а также ограниченные возможности вычислительной мощности компьютерных классов, работу УСК следует ограничить двумя-тремя наиболее распространенными видами страховой деятельности, например страхование выезжающих за рубеж, медицинское страхование, страхование автотранспорта.

Концепция УСК представляет собой "пилотный" проект в общем плане кафедры по созданию учебных АИС для других финансово-экономических специальностей. Важной составной частью реализации этого проекта является отработка ключевых элементов построения подобных АИС.

Для создания даже одной учебной АИС требуются значительные затраты, поэтому сегодня, в условиях ограниченных финансовых ресурсов, это вряд ли под силу вузам. Решающую роль могут сыграть крупные софтверные компании, заинтересованные в том, чтобы подготовка специалистов велась на их программных продуктах, так как эти специалисты потом будут непосредственно способствовать продвижению их продукции на рынке программного обеспечения. Кроме того, в рамках таких учебных АИС софтверные фирмы смогли бы "обкатывать" свои программные продукты, поскольку трудно придумать более жесткую среду для эксплуатации программного обеспечения, чем та, которую создает студенческая аудитория.

К сожалению, в настоящее время в стране не стимулируется (как это практикуется на Западе с помощью соответствующей налоговой политики) заинтересованность фирм к предоставлению вузам своих разработок для организации учебного процесса. Очевидно, не дожидаясь реальных шагов в этом направлении со стороны государства, вузам и фирмам-разработчикам софта следует искать какие-то другие формы мотивации такого сотрудничества (например, подготовка аспирантов из числа сотрудников фирм; привлечение сотрудников фирм, имеющих научные степени, к руководству аспирантами и докторантами; выполнение совместных прикладных разработок; подготовка учебников и монографий; выполнение исследований в фундаментальных направлениях, т.е. всего того, где может быть реально использован на взаимных интересах научный потенциал вузов).

В настоящее время проект УСК реализуется совместно с компанией "Диасофт Мастер".

(Продолжение следует)

Л.ЕРЕМИН, доцент кафедры "Автоматизированные информационные технологии" Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации
(с сокращениями)

В материале упоминаются: Компании, организации: Финансовая академия 39 [Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации 3]

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »