Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Эксперт-Северо-Запад, 28 января 2003 г.

Медэкспресс продолжает развиваться

549 просмотров

Генеральный директор компании Наталия Шумилова рассказывает о результатах деятельности страховой компании «Медэкспресс» за 2002 год и о планах на будущий год.

— Наталия Юрьевна, каким был 2002 год для «Медэкспресса»?

— Обороты компании увеличились на 45% — мы осуществили все планы, причем развивались достаточно равномерно по всем видам бизнеса: выросли и личное страхование, и имущественное. Серьезного изменения в структуре портфеля не произошло ни по видам страхования, ни по долям наших подразделений: центрального офиса, филиалов, агентским продажам. Мы заключили договоры на общую сумму 270 млн рублей и получили 213 млн рублей премии. Для сравнения: в 2001 году сбор страховой премии у нас был 146 млн.

Вместе с тем прошедший год был трудным для добровольного медицинского страхования (ДМС) — изменение Налогового кодекса значительно усложнило условия для ДМС, особенно в плане возможностей предприятия по отнесению на затраты. Если с имущества были сняты все барьеры, то планка для ДМС была снижена.

По-прежнему наше государство считает, что имущество важнее, чем человек, и квота по отнесению расходов на ДМС остается в размере 3% от фонда оплаты труда. Кроме того, до мая продолжались дискуссии в связи с разночтениями по подоходному налогу, это тоже ставило страхователя в затруднительное положение и, естественно, тормозило наши договорные отношения. Но потом с подоходным налогом всё решили, теперь независимо оттого, производились выплаты или нет, подоходный налог не взимается, то есть суммы взносов и премий не входят в совокупный доход.

— В минувшем году был открыт собственный медицинский центр «Медэкспресса». Как вы планируете развивать его в этом году?

— У нас работает полноценная поликлиника с врачами общей практики, консультантами терапевтического профиля, лором, окулистом, хирургом, урологом, гинекологом. Центр оснащен аппаратами УЗИ, работает эндоскопия, допплер, отличная лаборатория, проводящая большой спектр анализов. Полагаем, что у нас очень хорошая организация приема, которая позволяет нашим клиентам избежать длительного ожидания — достаточное количество персонала обеспечивает им комфортное пребывание. В медцентре есть все, что необходимо: физиотерапия, массаж, процедурные кабинеты.

В наших планах — стоматология, которая откроется в конце 2003 года. В 2002 году мы также получили дополнительные инвестиции от наших инвесторов в размере 500 тысяч долларов, которые пошли на необходимое специальное оборудование и дополнительные методы обследования.

— Какой процент застрахованных сейчас предпочитает обслуживание в медицинском центре «Медэкспресса»?

— Пока это трудно оценить, потому что центр со всеми специалистами начал работать только в ноябре. Единственное, что могу сказать: количество обратившихся пациентов соответствует тем планам, которые мы строили. Прекрасно понимаем, что не все застрахованные нами будут лечиться в нашем центре, потому и продолжаем работать с медицинскими учреждениями (такими, как Адмиралтейские верфи, поликлиника 122-й МСЧ, 157-я поликлиника и др.), с которыми у нас есть договоры. Многие клиенты имеют к тому же своих врачей, к которым привыкли, они доверяют этим медицинским учреждениям, и мы ни в коем случае насильно не загоняем наших застрахованных в медцентр.

— Сколько программ по ДМС сейчас предлагается клиентам «Медэкспресса»?

— Всего по ДМС у нас 22 программы. При том, что число основных базовых программ у всех компаний не превышает шести, мы из этих шести сделали еще множество вариантов. С открытием нашего центра получили возможность внесения новых услуг в систему организации нашей помощи застрахованным. В частности, считаю, что система участковых врачей, которая была в советские времена, имевшая очень много недостатков, обладает привлекательным моментом — больной наблюдается у одного врача. Сейчас все организационные вопросы у нас решает служба ассистанса, но по желанию клиента также предлагаем ему иметь в нашем центре врача, к которому прикрепляется все предприятие. Это специалист с другой функцией, нежели во многих компаниях, у этого доктора нет ограничений — это просто лечащий врач, который наблюдает, обследует, назначает анализы, суммирует данные обследования, проведенные в нашем центре и других медучреждениях. В результате появляется врач-куратор, выполняющий функции именно лечащего врача, а не организатора услуг. Для организации услуг у нас есть ассистанс, и это, кстати, нравится очень многим врачам, которые сейчас пришли на работу в медицинский центр, потому что, когда работали в других медицинских учреждениях, в том числе и по договорам со страховыми компаниями, на них обычно возлагались и лечебная функция, и организация услуг. Надо сказать, что к нам пришли высококвалифицированные специалисты, отбор проходил по конкурсу. Они высоко оценивают тот уровень оборудования, который есть в медцентре, даже благодарят за такие условия для работы.

Сейчас в центре работают более 20 врачей, не считая неотложной помощи и других подразделений. В целом штат вместе со средним медицинским персоналом составляет около 40 человек.

— Какие еще проекты были реализованы в прошлом году?

— Поменяли парк автомобилей — раньше на вызовах врача неотложной помощи у нас работали «соболи», а в этом году приобрели два хороших автомобиля Mazda, с более комфортными условиями для пациентов: там тепло, хорошие условия для работы врачей, есть необходимое оборудование для оказания экстренной помощи и транспортировки больных. Это усилило нашу службу медицинской помощи.

Продолжается реализация проекта по автоматизации компании — когда мы строили новое здание, создали техническую основу для компьютерной сети, и сейчас очень важно интегрировать всю информацию в единую систему программного обеспечения. Важный проект для «Медэкспресса» — развитие агентской сети. У нас в этом году окончательно сформировался учебный центр, где проводим постоянный набор и обучение агентов по многоступенчатой образовательной системе. Количество активированных агентов (то есть тех, кто не просто числится, а приносит договоры, работает с клиентами) растет. Уже в конце года мы создали специальное подразделение офисных продаж, позволяющее нам развивать точки офисных продаж, а именно — продаж в каком-то помещении, в какой-то точке (и в городе, и в Ленобласти). Продолжаем открывать подразделения и представительства, в том числе в Кронштадте, Гатчине и других районах Ленобласти.

— Появились ли новые виды страхования?

— Да, развивается продуктовая линия — в этом году получили новую лицензию на страхование особо опасных, или критических, болезней. Это подвид страхования от несчастного случая, по которому можно заплатить определенный взнос и в случае таких заболеваний, как инфаркт, инсульт, онкологическая болезнь, можно получить возмещение не предоставлением оплаты медицинских услуг, а непосредственно определенной суммой денег на руки, распорядиться которой застрахованный сможет по собственному усмотрению. В случае летального исхода есть возможность получения этой суммы наследниками.

Мы также подали заявки еще на ряд лицензий, в частности есть намерение расширить спектр по имущественному страхованию. В ближайшее время получим лицензию по настоящему реальному классическому страхованию жизни. Это будут интересные программы: кроме рискового страхования жизни, которое мы продаем уже сейчас, появятся программы с возможностью накопления денежных средств и выплат не только в случае смерти, но и при наступлении указанного в договоре срока или возраста.

— Каковы ваши планы на 2003 год?

— В конце февраля состоится наблюдательный совет наших акционеров, на котором им будет доложено об успехах. У нас большие планы: мы оцениваем эффективность работы нашего медицинского центра и начинаем думать о стационаре.

(на правах рекламы)

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »