Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

После первой волны огромного спроса страхователей на полисы ОСАГО ситуация на рынке страховых услуг стабилизировалась, пишет газета.

Деловой Петербург, 11 августа 2003 г.

Рынок автострахования приходит в норму

1249 просмотров

Гиперактивность клиентов страховых компаний в связи с введением обязательного страхования автогражданской ответственности сошла на нет.

После первой волны огромного спроса страхователей на полисы ОСАГО (см. "ДП" №125/03, www.dp.ru) ситуация на рынке страховых услуг стабилизировалась.
 
Все опрошенные "ДП" страховые компании в один голос говорят о том, что теперь у них нет очередей.
 
Очереди рассосались
 
Наплыв клиентов в первую декаду июля превзошел ожидания страховых компаний. В основном большое желание автомобилистов застраховаться компании связывают с тем, что полис нужен для перерегистрации автомобиля и прохождения техосмотра.
У некоторых страховщиков счет проданных полисов пошел уже на тысячи.
"Главная проблема, с которой столкнулись страховщики в первые 1,5-2 недели кампании ОСАГО, -- неожиданная активность клиентов, -- говорит Андрей Щавелев, начальник управления по связям с общественностью Российского союза автостраховщиков. -- К нам начали поступать жалобы со стороны страховых компаний на нехватку полисов и стикеров. И хотя Гознак печатал их по заранее составленному плану, бланков и стикеров все-таки не хватало. Сейчас можно сказать, что ситуация стабилизировалась".
"Теперь уже все спокойно: нет никаких очередей и ажиотажа, -- поясняет Евгений Гуревич, начальник отдела маркетинга и рекламы ОАО СК "Русский Мир". -- А в начале июля желающих купить полис ОСАГО было действительно очень много".
Александр Гусак, директор центра транспортного страхования Санкт-Петербургского филиала ОАО "РОСНО", считает затишье временным: "Не все страховщики получили лицензию к началу июля. К середине июля игроков стало больше, и клиенты распределились более равномерно между компаниями. Следующий пик активности мы ожидаем в ноябре-декабре".
 
Тяжелый месяц
 
В результате опроса некоторых ведущих страховых компаний Петербурга "ДП" выяснил, что с определенными сложностями столкнулись практически все из них.
Многие страховые компании за первый месяц работы с полисами ОСАГО столкнулись также с недобросовестной конкуренцией, зачастую граничащей с мошенничеством.
Евгений Гуревич, начальник отдела маркетинга и рекламы ОАО СК "Русский Мир", утверждает, что сотрудникам компании известны разнообразные случаи незаконных действий конкурентов: продажа полисов ОСАГО в помещениях межрайонных регистрационно-экзаменационных отделов (МРЭО) ГИБДД, продажа копий полисов, а также краткосрочных полисов (сроком действия 15 дней либо 1 месяц).
Анатолий Батунин, управляющий департаментом имущественного страхования СЗАО "Медэкспресс", говорит: "Существуют проблемы по предоставлению данных от страхователей, связанные с ненадлежащим заполнением регистрационными органами паспорта транспортного средства (иногда отсутствуют сведения по транспортному средству, необходимые для расчета страхового взноса)". (А.А.)
 
Комментарии
 
Алексей Образцов, директор по маркетингу ЗАО СО "Прогресс-Нева":
"Возникает довольно много сложностей, связанных со страховой культурой клиентов -- подробные объяснения настолько необходимы, что на каждого клиента при оформлении договора в среднем приходится 20-30 минут разъяснений и консультаций. С той же проблемой мы сталкиваемся и при обращениях за выплатой -- правила страхования и рекомендации о том, что делать при ДТП, клиенты чаще всего не читают, все вопросы приходится разъяснять диспетчерам по телефону".

Татьяна Никитина, заместитель генерального директора ООО "Росгосстрах Северо-Запад":
"Требование ряда сотрудников МРЭО при регистрации автомобилей предъявлять страховой полис в напечатанном виде (т.е. не принимают полис с заполненными вручную полями) не предусмотрено документами по ОСАГО. Такие требования являются проявлением неконкурентной борьбы на рынке: страховая компания, договорившись с таким сотрудником, пытается выжить с территории МРЭО агентов других компаний".

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »