Коммерсантъ-Казань,
11 ноября 2010 г.
Страховая компания «Ак Барс-Мед»упростила приём обращений 2162 просмотра
Задавшись целью максимально упростить и ускорить «обратную связь» с пациентами медицинских учреждений, страховая компания «АК БАРС-Мед» усовершенствовала процедуру приёма обращений от граждан.
Теперь для того чтобы обратиться за консультацией или пожаловаться на нарушение прав при получении бесплатной медицинской помощи, застрахованному достаточно позвонить в профессиональный call-центр компании непосредственно из лечебно-профилактического учреждения. Пациенты особенно оценили и то, что теперь, принимая обращения по телефону, специалисты компании готовы сразу же разрешить многие ситуации - совместно с руководством медучреждений.
Напомним, страховая компания «АК БАРС-Мед» - прямой участник системы обязательного медицинского страхования (ОМС). Полис ОМС, выданный страховой компанией «АК БАРС-Мед», подтверждает права граждан на получение бесплатной медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий. Большое направление в работе компании связано с защитой прав застрахованных и контролем качества оказываемой бесплатной медицинской помощи. К примеру, за девять месяцев текущего года в страховую компанию «АК БАРС–Мед» поступило более тысячи письменных обращений со стороны граждан. По результатам работы компании с обращениями застрахованных, им возмещено более 243 тысяч рублей, необоснованно взысканных при медицинском обслуживании.
Зачастую у пациентов при получении медицинского обслуживания возникают спорные вопросы с лечебно-профилактическими учреждениями. Правомерно ли им отказали в получении бесплатной консультации врача, надо ли платить за те или иные медицинские услуги, лекарства и так далее. В компании « АК БАРС-Мед» решили изменить ситуацию и максимально упростить контакт пациентов со страховой компанией. Теперь большинство обращений готовы принять по телефону операторы профессионального круглосуточного call-центра.
Особенность нововведения заключается в том, что сотрудники компании «АК БАРС-Мед», тесно взаимодействуя с руководителями медицинских учреждений, постараются тут же урегулировать озвученную ситуацию. Та к и м образом, страховая компания готова реагировать на обращения граждан « здесь и сейчас», пока пациент не покинул лечебнопрофилактическое учреждение.
В случаях, требующих проведения профессиональной экспертизы или изучения дополнительных обстоятельств, урегулировать которые посредством одного звонка невозможно, оператор пригласит застрахованного в офис для оформления письменного заявления, подскажет, какие документы принести с собой.
Мы надеемся, что наш профессиональный call-центр значительно упрощает жителям Татарстана контакт со страховой компанией, повышает эффективность нашей деятельности, - отмечает генеральный директор ООО СК « АК БАРС-Мед» Линар Гарифуллин.
Юлия ГАРАЕВА
Вся пресса за 11 ноября 2010 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Регионы, Игроки, Управление, Обязательное медицинское страхование
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
 |
Персоны:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
 |
Текущая пресса
 |
| |
5 мая 2025 г.

|
|
Коммерсантъ-Кубань, 5 мая 2025 г.
В Краснодарском крае спрос соискателей на вакансии с ДМС вырос на 114%

|
|
Коммерсантъ-Воронеж, 5 мая 2025 г.
Ингосстрах обжаловал выплату страховки из-за атак белгородского завода сапфиров

|
|
Regnum, 5 мая 2025 г.
В Москве задержали банду, инсценировавшую 500 ДТП

|
|
Национальное аграрное агентство, 5 мая 2025 г.
Мишустин призвал аграриев активнее страховать урожай

|
|
Интерфакс, 5 мая 2025 г.
Баффет покинет пост CEO Berkshire Hathaway в конце года

|
|
Интерфакс, 5 мая 2025 г.
Минфин поддержал продление эксперимента по исламскому банкингу до сентября 2028 года

|
|
Банки.ру, 5 мая 2025 г.
Китайские авто страхуют по каско чаще всего, российские — реже всего: исследование Банки.ру

|
|
zakon.kz, 5 мая 2025 г.
Рост аварийности в Казахстане стимулирует рынок автострахования

|
|
Вестник агропромышленного комплекса, 5 мая 2025 г.
Сергей Простатин: «Агрострахование с господдержкой — это инструмент защиты АПК от непредвиденных капризов погоды»

|
|
Вестник агропромышленного комплекса, 5 мая 2025 г.
Корней Биждов: «Агрострахование становится значимым элементом Системы управления рисками АПК — аграрии получили рекордные страховые выплаты»

|
|
Региональный информационно-аналитический центр (РИАЦ), Волгоград, 5 мая 2025 г.
В Волгоградской области растет популярность вакансий с дополнительными страховками

|
|
AK&M, 5 мая 2025 г.
Банки и ключевые страховые компании США отказываются поддерживать бурение в Арктике

|
|
ТАСС, 5 мая 2025 г.
Мишустин призвал сельхозпроизводителей шире применять механизмы страхования урожая

|
|
Известия онлайн, 5 мая 2025 г.
Эксперт спрогнозировал рост цен на автомобильном рынке

|
|
Интерфакс, 5 мая 2025 г.
Мишустин призвал к более широкому использованию механизмов страхования урожая

|
|
Day.az, 5 мая 2025 г.
Эти лекарства в Азербайджане можно будет получить бесплатно

|
|
Авто.ру, 5 мая 2025 г.
Путин запретил навязывать «допы» при продаже машин: изменит ли это рынок?

|
Остальные материалы за 5 мая 2025 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|