Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Московская правда, 31 августа 2001 г.

Всего один год

420 просмотров

Ровно год прошел после выхода постановления правительства Москвы «О мерах по дальнейшему развитию системы страхования жилья». Оно ознаменовало новый этап в реализации этой важнейшей социальной программы города. Как прошел год? Об этом рассказывает руководитель городского Центра страхования жилья Алексей Гуральник.

Суть правительственного решения: вводились новые условия льготного страхования жилья, согласно которым сумма взноса возрастала вдвое, но во столько же раз возрастала ответственность страховых компаний и правительства Москвы по возмещению ущерба при возникновении страхового случая.

К тому времени система льготного жилищного страхования приобрела уже определенную популярность в городе. И все же сомнения были: не отпугнет ли москвичей повышенная плата? Но год работы показал: горожане оправдали наши ожидания, и подтвердились данные социологов о том, что люди охотно продолжают страховать свое жилье.

Сразу отвечу на возражение, что у нас нет роста. Было раньше 800 тысяч застрахованных, сейчас 900 тысяч, так что действительно особого расширения клиентуры нет. Но именно стабилизацию общего количества застрахованных в Москве (при явной все же тенденции к увеличению этой цифры) мы считаем главным своим достижением. Подавляющее число москвичей, которое заключало с нами договоры на прежних условиях, остались клиентами страховых компаний до сих пор.

Причина, думается, в повышении страховой культуры горожан. Они поняли необходимость изменений, осознали, что повышение повышению рознь. Ведь увеличение страховых взносов прежде всего в интересах людей — большие выплаты, получаемые горожанами, позволяют им осуществить ремонт жилья именно по тем стандартам, на которые они рассчитывали. В настоящее время нет ни одной жалобы на то, что люди получили меньшую компенсацию, чем рассчитывали. А ведь раньше были...

Конечно, переход на новые условия страхования произошел не автоматически. Была осуществлена колоссальная подготовительная работа — и в страховых компаниях, и в районных управах, дирекциях единого заказчика. Что касается органов исполнительной власти, то и в дирекциях, и в управах провели учебу с людьми, которым предстоит общаться с жителями, вооружили их аргументацией, чтобы им легче было убедить москвичей в преимуществах новых условий страхования. Среднее звено — бухгалтерский состав — подготовлено к расчетам начислений по новым правилам.

Задействованы были и общественные организации микрорайонов: к словам соседа прислушиваются всегда больше, чем к доводам любого муниципального работника. И потому мы тесно и активно работали со старшими по подъездам и домам. Мы очень рассчитывали на их возможности в популяризации услуги и не ошиблись.

В полной мере ощутили и поддержку префектур административных округов. И вот что интересно: там, где эта поддержка больше, выше спрос с управ, ДЕЗов, чаще вопросы страхования выносятся на заседания коллегий префектур, регулярно рассматриваются на собраниях, там больше и успехи.

Закономерность в данном вопросе выстраивается четкая. Уделяют, скажем, больше внимания данной программе в Центральном, Северо-Восточном и Юго-Восточном округах — эти территории по темпам страхования первые в Москве. Здесь процент застрахованных квартир в среднем выше, чем по городу: 36-39 процентов против 29 общегородских. Хуже дело обстоит в Восточном и Западном округах, где эта цифра составляет 24-27 проц.

Назову еще факты подготовки к переходу на новые условия страхования, которые обеспечили успех. Успели своевременно подготовить новые образцы свидетельств — худо-бедно, но 3 млн экземпляров! Можно представить, сколь огромным оказался этот труд. Ведь бланки печатались не общим обезличенным тиражом, а каждый был индивидуален: проставлена улица, номер дома, номер квартиры потенциального владельца страхового свидетельства.

И в связи с этим еще об одной масштабной и весьма важной акции компаний — четкой и полной сверке базы адресных данных москвичей, ибо существующая во многом уже устарела. Один и тот же дом может числиться под разными номерами и даже находиться на улицах с различными названиями — ведь многие из них сейчас переименованы, а необходимые изменения в документы своевременно не внесли. Случается и так, что в милиции дом «прописан» по одному адресу, в ДЕЗе по другому, в адресном столе и вовсе по третьему.

Сразу скажу, что такая работа, в общем-то, свойственна ГорБТИ, но, видимо, не доходили руки... Однако коммерческие компании ждать не могли — на случай возможных выплат они должны располагать точными адресами застрахованных квартир. Потому и была проведена тщательная выверка таких «координат», и теперь в страховых компаниях есть совершенно точные и объективные сведения. Процесс выверки адресов продолжается, он идет в компаниях каждодневно. Для этого выделены специальные работники.

Вплотную стали работать с фондом резервно-предупредительных мероприятий, который создается из части взносов москвичей и предназначен на развитие жилищно-коммунального хозяйства в той мере, в какой это поможет избежать аварий в домах. Иными словами, он используется для профилактики страховых событий — пожаров, аварий инженерных систем и т.д.

Согласно правительственному постановлению распорядителем этих ресурсов стал наш Городской центр (сами они аккумулируются в страховых компаниях). Ранее средства равномерно распределялись по районам, ДЕЗам. Мы сочли целесообразным не дробить, не распылять их, а направлять на разработку и реализацию крупных профилактических программ, которые оказались бы полезными всему городу.

О чем идет речь? Назову некоторые из намеченных нами мероприятий. Прежде всего, это совершенствование системы дымоудаления из домов, которая замедлит, остановит процесс распространения огня в доме. Намечается строительство дополнительных пожарных депо, оснащенных самой современной техникой. Предполагается дальнейшее совершенствование средств связи, которые существуют между диспетчерскими службами и пожарными расчетами, установка более чутких датчиков в подвалах, кровлях и других местах общего пользования.

Понятно, что каждый из этих проектов должен проходить опытную проверку в одном из округов. Каком? Какая территория станет первой, где будет опробована полезная новинка? Там, где наиболее высоки темпы страхования, где сама префектура активно способствует развитию данной услуги. Такое решение принято нами совместно со всеми уполномоченными страховыми компаниями. Это будет хорошим стимулом к более тесному сотрудничеству органов местной власти с нашим центром и страховыми компаниями.

Понятно, что главный результат успешного осуществления программы — это не число москвичей, заключивших договора с компаниями, а та реальная помощь, которую они получают. За весь прошлый год произошло 6 тыс. страховых случаев, все семьи получили компенсацию. Но столько же семей получили адресную помощь уже и в этом году, хотя до конца года еще далеко!

Это вовсе не значит, что в городе возросло количество катастроф. Во-первых, увеличилось страховое поле, больше москвичей заключили договора с компаниями, во-вторых, устранен ряд ограничений для людей, которые хотели бы застраховать квартиру. Снята также минимальная планка, когда полагается выплата потерпевшим, ибо компенсируется даже малейшее повреждение жилья из-за наступления страхового случая, что и предусмотрено в договоре.

Иными словами, в процентном отношении количество аварий не выросло, но вот то, что мы помогли большему числу москвичей, — факт. На сегодня им в общей сложности выплачено более 30 млн руб. Выше стало и каждое конкретное возмещение. Я уж не говорю о том, что его абсолютная величина неизмеримо больше тех взносов, которые человек заплатил страховой компании, и, кстати, в весьма удобной форме — вместе с коммунальными платежами.

Не могу не поделиться одной радостной для нас, работников центра, новостью. Буквально в эти дни состоялся переезд нашей организации в новое, благоустроенное и просторное помещение, где для сотрудников созданы более удобные условия работы. Предоставило его нам правительство Москвы, посчитавшее программу льготного жилищного страхования одним из важнейших социальных проектов города. Новый адрес центра: ул.Якиманка, 38, стр.4.

Выделена специальная телефонная линия для связи с населением, и теперь любую информацию, ответ на любой спорный вопрос москвичи смогут получить легче и быстрее. Вот номер телефона — 238-04-94. Звоните, приходите. Мы рады вам, всегда готовы прийти на помощь.

ГОВОРОВ И.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »