Туризм,
31 июля 2001 г.
Стороны договора должны хорошо знать правила страхования 451 просмотр
На вопросы наших читателей мы попросили ответить начальника Департамента страхования медицинских и дорожных расходов путешественников компании «РЕСО-Гарантия» Ольгу Арбенину.
— Как избежать ошибок во взаимоотношениях между страховой компанией и турфирмой? Как проследить за правильным выполнением обязательств туристской организации по отношению к клиенту?
— Первым и главным гарантом благополучных взаимоотношений между страховой компанией и турфирмой является правильно составленный договор. Каждый договор между страховщиком и туристской организацией должен проходить юридическую экспертизу на предмет соответствия прав и обязанностей сторон договора.
Чтобы избежать множества лишних проблем, необходим тесный контакт между страховой компанией и турфимой. Наши менеджеры регулярно, иногда даже по несколько раз в день общаются с партнерами. Хорошо, если между турфирмой и страховой компанией складываются не только деловые, но и дружеские отношения. В таком случае, обе стороны могут быть уверены в качестве работы своего партнера, и жалоб на страховую компанию не будет.
Чаще всего ошибки в работе с клиентом происходят из-за незнания туристами правил страхования. Страховой полис — договор, где клиент пишет: «С условиями страхования согласен» и ставит подпись. Задача турфирмы состоит в том, чтобы довести до сознания клиента необходимость внимательного изучения правил страхования, прилагаемых к полису. Проблемы возникают тогда, когда это не делается.
Главное для клиента — правильно вызвать врача. Как это сделать, написано в условиях страхования. Ведь каждая страховая компания работает с разными сервисными службами (ассистансами) и механизмы оказания помощи разные.
Проще всего исправляются ошибки, допущенные турфирмой, связанные с заполнением полиса. Каждый полис, внесенный в базу данных страховой компании, тут же отправляется в сервисную службу. В случае если у сервисной службы за рубежом возникают какие-либо сомнения, все проблемы достаточно быстро улаживаются по телефону. Во всяком случае, на клиенте такие ошибки не сказываются.
Более серьезные неприятности происходят, когда турфирма или же исчезает, не заплатив взнос, или же задерживает выплату взноса страховой компании. Таких ситуаций возможно избежать опять же при более тесном контакте страховой компании и турфирмы. Но при любых условиях каждая страховая компания, заботящаяся о своей репутации, должна выполнить все обязательства перед клиентом.
Вся пресса за 31 июля 2001 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Маркетинг, Лица, Страхование выезжающих за рубеж, Управление риском
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
18 октября 2024 г.
|
|
Комсомольская правда-Новосибирск, 18 октября 2024 г.
Под Новосибирском поймали банду, инсценировавшую ДТП ради выплат
|
|
БелПресса, Белгород, 18 октября 2024 г.
Валуйчанин отсудил за повреждённое авто у виновницы ДТП почти 600 тысяч рублей
|
|
auto.mail.ru, 18 октября 2024 г.
Полисы каско в России в среднем подорожали на треть
|
|
Казахстанский портал о страховании, 18 октября 2024 г.
Руководители страховых компаний уделяют особое внимание качеству рабочей силы и генеративному ИИ
|
|
Коммерсантъ-Ростов-на-Дону, 18 октября 2024 г.
Группа инсценировщиков ДТП не смогла обжаловать приговор в Ростовском облсуде
|
|
Банки.ру, 18 октября 2024 г.
Эксперты предупредили о последствиях за езду без полиса ОСАГО
|
|
Турбизнес, 18 октября 2024 г.
Страховщики: «Мы хотим страховать туроператоров, но не можем»
|
|
РИА Кабардино-Балкария, 18 октября 2024 г.
Аграрии Кабардино-Балкарии пользуются агрострахованием с государственной поддержкой
|
|
Тренд, Баку, 18 октября 2024 г.
ЦБ Азербайджана поддерживает развитие страхования ВИЭ и климатических рисков - председатель
|
|
Тарантас Ньюс, Брянск, 18 октября 2024 г.
Как приобрести самый недорогой полис ОСАГО: ТОП-4 главных фактора
|
|
Интерфакс, 18 октября 2024 г.
Подозреваемых в автоподставах задержали в Новосибирской области
|
|
Аргументы и факты, 18 октября 2024 г.
Решить до 1 ноября. Эксперты рассказали, как сменить страховую компанию
|
|
Финмаркет, 18 октября 2024 г.
«Группа Ренессанс страхование» снизила чистую прибыль по ОСБУ в январе-сентябре почти в 2 раза
|
|
ГТРК Новосибирск, 18 октября 2024 г.
Семеро новосибирцев обманули страховщиков на два миллиона рублей подставными ДТП
|
|
Neva.today, Санкт-Петербург, 18 октября 2024 г.
«Пассажиравтотранс» купит ОСАГО для автобусов у московского страховщика
|
|
RATA-news, 18 октября 2024 г.
Страховщики призвали пересмотреть механизм фингарантий туроператоров по выезду
|
|
Интерфакс, 18 октября 2024 г.
Автостраховщики выявляют до тысячи договоров ОСАГО в месяц с заниженными премиями
|
 Остальные материалы за 18 октября 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|