Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Деловая панорама, Санкт-Петербург, 8 октября 2001 г.

Мы не боимся ни кризиса, ни града

588 просмотров

Если в советское время монополистом в области страхования было государство, то с начала 90-х в нашей стране интенсивно развивается коммерческое страхование. Сейчас на петербургском рынке активно действуют около 40 страховых компаний. Спектр их услуг непрерывно расширяется, но вместе с тем все острее встает вопрос выбора. Наш собеседник — Виктор Гладков, генеральный директор компании «Прогресс-Нева», член «Маркетинг-клуба».

— Виктор Борисович, Ваша фирма в этом году отметила свое десятилетие. Какие виды страхования, на ваш взгляд, сейчас наиболее актуальны?

— В России по-прежнему очень актуально автострахование. Причина популярности в том, что риск угона, опасность ДТП очевидны для любого владельца автомобиля. Довольно широко распространено страхование предприятий. Поскольку они, например, не могут получить кредит в банке без страховки залога. А страховка в данном случае, пожалуй, единственный способ финансовой защиты. Еще одна услуга, пока что новая для России, но уже реализуемая нашей компанией — страхование убытков от перерывов в производстве. Это позволяет предприятию компенсировать потерю прибыли, вызванную остановкой производства в результате страхового случая, например, пожара. Так, после недавних трагических событий в Нью-Йорке общая сумма выплат мировых страховых компаний составила порядка $40 млрд, из них $10 млрд — именно по этому виду страхования.

— Кстати, после терактов в США не наблюдалось всплеска интереса россиян к страхованию?

— Особого всплеска мы не заметили. Все-таки Америка — это слишком далеко. Вот после взрывов в Москве скачок спроса был явный.

— Ваш прогноз: как будет развиваться российский страховой рынок?

— Здесь два момента, с которыми мы связываем основные надежды. Прежде всего после принятия закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств, а я надеюсь, что его все-таки примут, должны произойти изменения в сознании людей, потому что государство будет вынуждено разъяснять им суть страховой услуги. Существующее сейчас обязательное медицинское страхование воспринимается гражданами как некая социальная льгота, откуда берутся страховые деньги — простые люди не понимают.

Второй момент — вхождение России в международный рынок. Соответственно страховым компаниям придется приближаться к мировым стандартам, накапливать финансовые резервы, увеличивать объемы своей деятельности. В нашу жизнь войдет долгосрочное страхование — когда договор заключается лет на 20. Согласитесь, что подобные вещи невозможны без стабильной экономики.

— Если уж речь зашла о стабильности экономики, то как Ваша компания пережила кризис 1998-го?

— Кризис мы преодолели нормально — в силу ряда причин. Во-первых, все выплаты, превышающие $20 тысяч, берут на себя наши западные партнеры — крупные перестраховочные компании. Во-вторых, большая часть страховых резервов и собственных средств «Прогресс-Невы» инвестирована в валютные ценности, в недвижимость — офисное здание на Московском проспекте. Это очень надежное вложение. Наша надежность обеспечивается еще и тем, что спектр рисков, страхуемых компанией, очень велик, и мы имеем возможность распределять эти риски между различными видами страхования. Поэтому нам не страшны такие происшествия, как, например, крупный град в Москве, ставший причиной массовых убытков и банкротства ряда московских компаний, специализировавшихся только на автостраховании.

— Насколько я знаю, некоторые страховые компании ищут любой повод, чтобы отказать клиенту в выплате или заплатить как можно меньше.

— Да, бывает, некоторые страховые компании пытаются представить несущественные условия договора как основание для отказа в выплате. Вот несколько примеров. Фирме-владельцу имущества отказывают в выплате из-за того, что она своевременно не сообщила об изменении своего названия и реквизитов. Другой пример: договор страхования устанавливает заведомо невыполнимый срок сообщения о страховом случае, например, один час после происшествия. Иногда компенсация за внутренние повреждения автомашины не выплачивается по причине того, что в справке ГИБДД нет фразы «возможны внутренние повреждения».

— Как же клиенту «застраховаться» от подобных неприятностей?

— Нужно, прежде всего, обращаться в компанию с хорошей репутацией. Известно, что группа «Прогресс-Нева» ежегодно производит выплаты на сумму в среднем более 30 млн рублей. Среди наших клиентов такие компании, как «Лаверна», «Хенкель-Эра», «ПетерСтар», «Максидом». Нам доверяют даже Мировой Банк и Европейский банк реконструкции и развития — их инвестиционные проекты, реализуемые «Северо-Западным GSM» и «Возрождением», застрахованы нами — это о чем-то говорит, верно?

Вообще клиенту, обращающемуся в страховую компанию, я бы рекомендовал очень внимательно ознакомиться с договором — в нем могут быть «подводные камни».

— Например?

— Например, если вернуться к теме автострахования, то многие компании уменьшают сумму выплаты на 20-25%, в случае если машина угнана с неохраняемой стоянки – это фиксируется в договоре. Между тем в последнее время подавляющее число угонов совершается в ситуациях, когда хозяин оставил машину на пятнадцать минут — зашел, к примеру, в кафе или банк.

Нередко страховая сумма ежемесячно уменьшается на процент износа машины. Если страховой случай произойдет в конце срока страхования, выплата может быть уменьшена на 10-15%.

Поэтому от сотрудника страховой компании нужно потребовать полный перечень случаев, когда выплата уменьшится или не будет произведена.

— Одна из услуг, предлагаемых Вашей компанией, — страхование от смертельно опасных заболеваний, таких как рак. Но, например, если бы мне кто-нибудь предложил застраховаться от рака, я бы с ужасом отказался. Подобная возможность испугает любого нормального человека. Как действует «Прогресс-Нева» в этих ситуациях?

— Да, тут приходится работать очень осторожно и деликатно. Когда клиенту предлагается подобная страховка, то сами болезни лучше не перечислять. Мы просто информируем его, что существует ряд потенциально опасных заболеваний — возможно в таком случае понадобится покупать дорогостоящие лекарства или некоторое время человек будет неработоспособен. И тогда наша компания придет к нему на помощь.

— Бывали ли в Вашей практике какие-либо необычные причины страховых случаев?

— Однажды мы выплатили компенсацию за сгоревший груз (строительно-отделочные материалы). Причиной возгорания оказалось статическое электричество в полиэтиленовой упаковке груза.

Еще один пример. В результате пожара на складе сгорели и сплавились хранившиеся там товары, оборудование, обуглились перекрытия и переплеты окон. Эксперт установил, что вероятная причина пожара — поджог с помощью бензина или самовоспламеняющегося состава. Было возбуждено уголовное дело.

— Вы член «Маркетинг-клуба»?

— Да, и очень доволен этим обстоятельством. Мне нравится, что в «Маркетинг-клубе», помимо обмена опытом с руководителями различных фирм, есть очень интересные культурные программы. Из последнего запомнились встреча в Ледовом дворце, визит к настоятелю Софийского собора, знакомство с ходом реставрации Янтарной комнаты в Царском Селе.

— Какие новые услуги предлагает Ваша компания?

— Мы провели маркетинговое исследование и выяснили, что многие владельцы автомашин не обращаются в страховую фирму, так как боятся, что при наступлении страхового случая с них потребуют справки из ГИБДД, получение которых отнимает много времени. И мы ввели новую услугу: при мелком ДТП (ущерб до 5% от стоимости автомашины) вообще не требуем справок, в случае более серьезной аварии хлопоты по получению их в государственных органах компания берет на себя. На стоимости страховки это не отразится.

Справка

Группа страховых компаний «Прогресс-Нева» ежегодно страхует около 600 компаний и более 136 тысяч физических лиц. Размер собственных средств группы «Прогресс-Нева» — более 75 млн рублей.

Беседовал Александр СОКОЛОВ

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »