Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Калининградские "Аргументы и факты" рассказывают историю "старейшего работника "Росгосстраха" и одного из самых уважаемых специалистов отдела урегулирования убытков в калининградском филиале" Юрия Волокитина. Ранее об этом же - но более подробно - писал калининградский "Каскад" (https://www.insur-info.ru/press/5867).

Аргументы и факты-Калининград, 18 августа 2004 г.

Полвека в страховании

1091 просмотр

ВОЛОКИТИН Юрий Иванович старейший работник "Росгосстраха" и один из самых уважаемых специалистов отдела урегулирования убытков в калининградском филиале.

- Я работаю в "Госстрахе", а теперь в его наследнике - "Росгосстрахе", с 12 августа 1954 года. Ребята из "Госстраха" зазвали: "Иди к нам, работа интересная, с людьми". Я и пошел. И в первый же день меня отправили на заготовку топлива - сена для лошади. Тогда транспорт был такой, ну и "заправлять" ее надо соответствующе.

И после этого началась моя работа как страхового агента. В те времена экономика была плановая, поэтому у всех были спускаемые сверху обязательные нормы по добровольному страхованию. Агент не может никого заставить, только уговорить, объяснить. У человека "хочу - не хочу", а у агента план. По нескольку раз с людьми надо было разговаривать.

В 1961 году двадцатишестилетний Юрий Волокитин был направлен в Калининградскую область, в Ладушкинский район, старшим инспектором. Сразу обнаружились большие различия между жителями Центральной России и калининградцами.

- Здесь работать оказалось намного сложнее. Психология другая, "чемоданные настроения" - сюда ведь ехали люди легкие на подъем. Им имущество только руки связывает. Вот прихожу к человеку, который живет в немецком доме, полученном в собственность по сталинскому указу, предлагаю застраховаться. А он мне отвечает: "Я этот дом не строил, он не мой". А в Вологде, например, человек живет в доме, который построили своими руками его предки, он его как часть себя чувствует и бережет.

Поэтому здесь каждый страховщик - от рядового агента до руководителя - должен очень ответственно подходить к своей работе. Если даем какие-то обещания, то кровь из носу должны их выполнить. Доверие очень трудно завоевать, а потерять его - минутное дело. Для меня клиент - близкий человек. Поэтому ему надо всячески помогать.

Например, если у страхователя что-то сгорело, то для получения выплат он должен собрать разные документы и справки. Это отбирает много времени и сил.

И я не вижу ничего зазорного в том, чтобы какую-то часть работы взять на себя, если у меня есть возможность. И это - политика "Росгосстраха". Поэтому и люди к нам относятся нормально, знают и уважают нашу компанию.

Сейчас пришло новое руководство - молодые, перспективные люди, у которых много идей. Они не ломают все старое без оглядки до основания, а реформируют. Я с гордостью могу сказать, что в "Росгосстрахе" осталось все лучшее от "Госстраха", и при этом компания стала современной, избавилась от некоторой косности и шаблонных подходов.

Татьяна Новожилова

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »