Ведомости,
10 марта 2011 г.
Судья без вердикта 711 просмотров
Депутат Павел Медведев, взявший на себя роль третейского судьи между банками и заемщиками, получил более 1000 обращений от граждан. Закончено разбирательство лишь по половине из них, но вердикт Медведеву ни разу выносить не пришлось: чаще всего он занимается ликбезом, а в остальных случаях банки сами идут навстречу клиентам.
За пять месяцев работы финансового омбудсмена Павла Медведева к нему обратилось 1095 граждан, подвела итоги Ассоциация российских банков, запустившая данный проект. Медведев завершил рассмотрение по 402 из них. Впрочем, в 376 случаях речь шла не о жалобе, а о консультации: правильно ли банк считает проценты, как погашать кредит и т. п., рассказал Медведев. В оставшихся 26 случаях банки согласились реструктурировать кредиты или простить часть штрафов, не дожидаясь вердикта Медведева. Его это очень радует.
Главное право финансового омбудсмена — самостоятельно принимать решения по спорам до 300 000 руб. — ни разу не было использовано. Как поясняет Медведев, он «боится, что один раз протираню банк с этими 300 000 руб., а потом все другие отвернутся».
В оставшихся делах не все так гладко. Есть случаи, когда человек много лет не платил по кредиту, не предоставлял информацию о себе, и банк тут не готов идти навстречу, объясняет Медведев. Основную часть обращений составляют просьбы о реструктуризации долга, а также жалобы на начисление процентов и действия коллекторов. Также большое количество обращений поступает в связи с постановлением президиума Высшего арбитражного суда, признавшего нарушающим права потребителей включение в кредитные договоры условия об оплате комиссии за открытие и ведение ссудного счета. Однако, говорит Медведев, многие потребители ошибочно полагают, что незаконны любые виды банковских комиссий. ***
Жалоба, сэр
В Великобритании финансовый омбудсмен, по данным мониторинга FT, за второе полугодие 2010 г. получил 97 237 жалоб и 53% из них удовлетворил. Лидер по количеству жалоб более чем с двукратным отрывом – банк Lloyds (более 12 200 жалоб). Из них 68% касались страховых продуктов и 30% – кредитных и расчетно-банковских услуг Lloyds. В 74% случаев жалоб на Lloyds омбудсмен принял решения в пользу клиентов. Реже всего удовлетворялись жалобы на HSBS (27%) и Santander (39%).
Наталия БИЯНОВА (с сокращениями)
Вся пресса за 10 марта 2011 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: За рубежом, Финансовый уполномоченный (омбудсмен)
В материале упоминаются: |
Персоны:
|
|
![](/img/_.gif) |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Архив прессы
|
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Текущая пресса
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
| |
14 августа 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Коммерсантъ-Омск, 14 августа 2024 г.
За инсценировку 20 ДТП жителей Омска приговорили к колонии
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Office life, Минск, 14 августа 2024 г.
Когда появится общий договор ОСАГО Беларуси и России и в чем его отличие от «автогражданки»?
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
БК55, Омск, 14 августа 2024 г.
В Омске инсценировщикам ДТП дали от 2 до 3,5 лет лишения свободы
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Агентство городских новостей Москва, 14 августа 2024 г.
В Госдуме планируют обсудить вопрос изменения лимитов выплат для ремонта автомобиля по ОСАГО
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 14 августа 2024 г.
Семеро жителей Омска осуждены за инсценировку более двух десятков ДТП
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
23.мвд.рф, Краснодар, 14 августа 2024 г.
Житель Тихорецкого района уличен в мошенничестве и краже со счета
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Газета.Ru, 14 августа 2024 г.
Эксперт рассказал, что ждать россиянам от свободных тарифов по ОСАГО
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Губерния-Южный Урал, 14 августа 2024 г.
Телефонные мошенники выманили у пенсионерки из Озерска больше миллиона рублей
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Континент Сибирь, Новосибирск, 14 августа 2024 г.
Новосибирцы стали меньше жаловаться на МФО и страховщиков
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Деловой Петербург, 14 августа 2024 г.
Лишняя страховка
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ПРАЙМ, 14 августа 2024 г.
«Согаз» расширил действие ДМС на Курскую, Брянскую и Белгородские области
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 14 августа 2024 г.
«СОГАЗ» упростил урегулирование убытков жителям Курской, Брянской и Белгородской областей
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Известия онлайн, 14 августа 2024 г.
«Гражданка» на двоих: в Госдуму внесены поправки в закон «Об ОСАГО»
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
13 августа 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Белгородские известия, 13 августа 2024 г.
Всего 11 раз
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
УралБизнесКонсалтинг, Екатеринбург, 13 августа 2024 г.
За I полугодие 2024 года количество жалоб свердловчан в Банк России сократилось на 10%
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Казахстанский портал о страховании, 13 августа 2024 г.
Перестраховщики должны поддерживать дисциплину андеррайтинга, чтобы смягчить убытки от страхования природных катастроф
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Известия онлайн, 13 августа 2024 г.
Автостраховку «Синяя карта» могут расширить на Казахстан и Азербайджан
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
 Остальные материалы за 13 августа 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|