Коммерческие вести, Омск,
6 апреля 2011 г.
Алексей АЛГАЗИН открыл в Омске Центр по защите прав туристов 1690 просмотров
Ему уже удалось обязать туроператора «PEGAS touristik» заменить клиентам путевки в Египет, где сейчас массовые беспорядки, на равноценную турпоездку в Тайланд
Еще до известных событий в Египте омичка Е. ИЛЬИНЫХ с мужем обратилась в ООО «Туристическая фирма «Авентура», чтобы приобрести путевку в Шарм-эль-Шейх на десять дней. 29 января 2011 года Министерство иностранных дел РФ опубликовало заявление с рекомендациями российским гражданам воздержаться от поездок в Египет до нормализации в этой стране ситуации, связанной с массовыми беспорядками.
После этого супруги ИЛЬИНЫХ, как и тысячи россиян по всей стране, решили отказаться от поездки и попросили турфирму вернуть деньги. Однако «Авентура» не спешила этого делать. Когда клиенты попросили хотя бы поменять им путевки на другие, например в Тайланд, им также было отказано. Причинами отказа туристам озвучивались: невозможность дозвониться до московского офиса, отсутствие четких указаний из московского офиса, ссылка на то, что денег в компании нет, они уже перечислены на другой счет. Семье ИЛЬИНЫХ пришлось перенести свой отпуск и обратиться к юристам Центра страхового права за защитой своих прав.
— Мы пытались урегулировать вопрос с фирмой «Авентура» в досудебном порядке, в частности, поменять один тур на другой, однако нам не пошли навстречу, хотя туроператор «PEGAS touristik» обслуживает туры во все страны, — рассказал «КВ» директор Центра страхового права Алексей АЛГАЗИН.
В итоге Центром страхового права в Куйбышевский суд Омска было подано исковое заявление о защите прав потребителей. К участию в деле в качестве соответчика была привлечена еще одна фирма — ООО «Пегас-Омск», которая реализует на территории города туристский продукт «PEGAS touristik», сформированный иностранным туроператором — компанией «ПИ ДЖИ ЭС Интернешэнл Лимитед» — юридическим лицом по законодательству Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии. Какрассказал АЛГАЗИН, в суде обе фирмы также настаивали на своей правоте. При этом ООО «Пегас-Омск» в отзыве на иск указало, что деньги ими уже были перечислены иностранном туроператору, их правоотношения с ООО «Туристическая фирма «Авентура» регулируются контрактом, предусматривающим освобождение сторон от ответственности при возникновении обстоятельств непреодолимой силы.
Кроме того, ответчики ссылались на ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», которая предусматривает судебный порядок расторжения договора в случае возникновения в стране угрозы безопасности жизни и здоровью.
— Мы посчитали, что позиция ответчиков основана на неправильной трактовке норм закона. Форс-мажор действительно является основанием для освобождения сторон от ответственности за неисполнение обязательств. Однако, во-первых, в данном случае услуги так и не были оказаны туристам, а во-вторых, никаких форс-мажорных обстоятельств, по причине которых возврат денег стал бы невозможен, не наступило. Что касается, ссылки на ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», то эта статья регламентирует случаи, когда туристы уже находятся в стране (месте) временного пребывания, и совершенно не подходит к данному случаю, — пояснил «КВ» АЛГАЗИН.
Кроме того, в защиту туристов всегда применяются ст. 20-23 ФЗ «О защите прав потребителей». В итоге ответчики заключили в суде мировое соглашение и предоставили истцам равноценный тур в другую страну.
— Данная ситуация является типичной для потребителей подобного рода услуг, а хитросплетения взаимоотношений агентов по продажам путевок и туроператоров требуют юридической внимательности и, как показывает наша практика, экономят клиентам немалые деньги. В связи с этим нашим коллективом принято решение об открытии с апреля этого года Центра по защите прав туристов, — сообщил АЛГАЗИН.
Олеся КУЗНЕЦОВА
Вся пресса за 6 апреля 2011 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Регионы, Страховое право, Выплаты, Страхование выезжающих за рубеж
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
 |
Персоны:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
 |
Текущая пресса
 |
| |
20 мая 2025 г.

|
|
РБК (RBC.ru), 20 мая 2025 г.
Страховой дом ВСК раскрыл, почему им не повредят новые санкции ЕС

|
|
Казахстанский портал о страховании, 20 мая 2025 г.
Цифровое мышление движет клиентами медицинского страхования в Индии

|
|
korins.ru, 20 мая 2025 г.
РСА за последние годы столкнулся с нестандартными способами ухода с рынка страховщиков ОСАГО

|
|
Report.Az, Баку, 20 мая 2025 г.
В Азербайджане обсудили защиту прав потребителей финансовых услуг

|
|
АвтоВзгляд, 20 мая 2025 г.
Страховщики одобрили нововведения о натуральном возмещении по ОСАГО

|
|
Интерфакс, 20 мая 2025 г.
Туроператоры с 1 сентября смогут взаимно страховать ответственность друг друга

|
|
ТАСС, 20 мая 2025 г.
Страховое акционерное общество «ВСК» попало в санкционный список ЕС

|
|
РБК.Кавказ, 20 мая 2025 г.
Число жалоб в Банк России от жителей Ставрополья выросло вдвое

|
|
Интерфакс, 20 мая 2025 г.
ЕС ввел санкции против страховщика ВСК

|
|
Газета.Ru, 20 мая 2025 г.
«Рисков много»: россиянам рассказали, как отдохнуть в Таиланде без последствий

|
|
Коммерсантъ-FM, 20 мая 2025 г.
Автостраховку лишают износа

|
|
Известия онлайн, 20 мая 2025 г.
Страховщики поддержали реформу натурального возмещения по ОСАГО

|
|
Турбизнес, 20 мая 2025 г.
Туроператоры получат новую возможность взаимно страховать ответственность друг друга

|
|
Финмаркет, 20 мая 2025 г.
РСА поддерживает предлагаемую депутатами реформу натурального возмещения по ОСАГО

|
|
Татар-информ, Казань, 20 мая 2025 г.
Мошенники начали красть деньги татарстанцев под предлогом замены полиса «Ак Барс-Мед»

|
|
RATA-news, 20 мая 2025 г.
В России появится альтернативный механизм страхования ответственности туроператоров

|
|
Чита.ру, 20 мая 2025 г.
Полис ОМС в поездках по России: какие права есть у застрахованных

|
Остальные материалы за 20 мая 2025 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|