Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Google+ Facebook Вконтакте Twitter Telegram
Премия в области финансов «Финансовая элита России»
    Этот деньПортал – ПомощьМИГ – КоммуникацииОбучениеПоискСамое новое (!) mig@insur-info.ru. Страхование сегодня Сделать «Страхование сегодня» стартовой страницей «Страхование сегодня». Добавить в избранное   
Самое новое
Идет обсуждение
Пресса
Страховые новости
Прямая речь
Интервью
Мнения
В гостях у компании
Анализ
Прогноз
Реплики
Репортажи
Рубрики
Эксперты
Голос рынка
Аналитика
Термины
За рубежом
История страхования
Посредники
Автострахование
Страхование жизни
Авиакосмическое
Агрострахование
Перестрахование
Подписка
Календарь
Этот день
Страховые реестры
Динамика рынка
Состояние лицензий
Знак качества
Страховые рейтинги
Фотографии
Компании
Визитки
Пресс-релизы


Премия в области финансов «Финансовая элита России»


Top.Mail.Ru

Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Все самое главное, что отразилось в зеркале нескольких сотен газет, журналов и информагентств.
Раздел пополняется в течение всего рабочего дня. За обновлениями следите с помощью "Рассылки" или "Статистики разделов" на главной странице портала. Чтобы ознакомиться с публикациями, появившимися на сайте «Страхование сегодня» в определенный день, используйте календарь на текущей странице. Здесь же Вы можете сделать выборку статей из определенного издания. Для подборки материалов о страховании за несколько дней или за любой другой период времени воспользуйтесь "Расширенным поиском". Возможна также подборка по теме.
Редакция портала не несет ответственности за неточность, недостоверность или некорректность информации, изложенной в публикациях, и не вносит в них никаких исправлений за исключением явных опечаток.


   В этот день 10 лет назад  |  все материалы раздела »

  Банки.ру, 5 декабря 2014 г.

Турпутевка на тот свет

У российских страховщиков, продающих полисы страхования выезжающих за рубеж, количество исключений из страхового покрытия выше, чем у западных коллег. От чего не страхуют туристов российские компании и какие страны в числе лидеров по происшествиям с нашими соотечественниками, выяснял Банки.ру.



  Найтиглавное, по изданию,  по теме, за  период   Получать: на e-mail, на свой сайт
  Рейтинги популярности


Город-812, Санкт-Петербург, 17 мая 2011 г.

«В Петербурге феноменальное количество угонов, ситуация с ними критическая»
1250 просмотров

Среди россиян обычно принято Санкт-Петербург хвалить, отмечая в его общественной и экономической жизни черты, свидетельствующие о европейской прогрессивности, интеллигентности и верности принципу «Пусть лучше дорого и хорошо, чем дешево и плохо».

О том, насколько эти черты присущи рынку страховых услуг Петербурга, рассуждает директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Санкт-Петербурге Владимир ХРАБРЫХ.

- За последние два года генеральный директор компании «Ингосстрах» Александр Григорьев дважды говорил, что все федеральные страховщики в Петербурге убыточны, и наибольшее число проблем у них в автостраховании: на СТО тариф нормо-часа наивысший в стране, при этом в автоцентры очереди, срок ожидания очень велик, и именно по вине СТО страховщики не всегда могут предоставить клиентам качественный сервис. Другая серьезнейшая проблема – автоугоны. Без участия милиции угоны как бизнес организовать невозможно. А еще здесь убыточно ДМС. Что вы об этом скажете?

- Я согласен с Александром Валерьевичем: в Петербурге феноменальное количество угонов, ситуация с ними критическая. Такого, наверное, больше ни в одном городе нашей страны нет: угоняют буквально всё, от Сhevrolet Lacetti до BMW X6, только в нашей компании в неделю бывает от 6 до 15 случаев. В Москве вроде бы и количество зарегистрированных транспортных средств, и населения в разы больше, чем здесь, а статистика по угонам у нас соизмеримая. И ситуация не меняется.

Почему так происходит? Я бы хотел переадресовать этот вопрос правоохранительным органам. Конечно, можно придумывать какие-то нестандартные решения по качеству систем безопасности, устанавливаемых на машины, и мы работаем в этом направлении, но действует старый закон: если машину захотели угнать, то ее угонят! А вот что касается качества ремонта и его дороговизны, то ситуация кардинально изменилась. Во время кризиса объемы продаж автосалонов снизились в несколько раз, и они были вынуждены обратить свое внимание на тот ремпоток, который дают им страховые компании. Мы, естественно, воспользовались этим и провели переговоры по снижению стоимости ремонта на СТО, не теряя в качестве работ, а даже, скорее, повышая его.

Время, когда в автосалонах относились к страхованию, как к некому побочному бизнесу, не требующему особого внимания, прошло. На сегодняшний день отношения с автосалонами – равнозначные, партнерские, основанные на взаимовыгодных условиях сотрудничества. Одним из основных показателей, по которому можно судить об эффективности и качеству урегулирования убытка, является «средний убыток», который существенно сократился благодаря изменению условий работы с автосалонами.

- Кстати, еще в прошлом году эксперты заявляли о том, что банки и автосалоны как канал продажи полисов выпали из системы, и неизвестно, смогут ли они вернуться…

- У нас каналы продаж существенно не поменялись: как до кризиса, так и сейчас прямой канал продаж (телефон, интернет, офисы продаж) составляет 30%. Партнерский канал (банки, салоны, СТО и брокеры) поначалу да, немного сократился, агентский стал больше, но сейчас все выровнялось, и мы прогнозируем рост именно партнерского канала. В салонах сейчас рост продаж, на некоторые марки автомобилей очередь уже более 8 месяцев. Банковский канал продаж в последнее время активизировался, не только в части автострахования, но и в части кредитования корпоративных клиентов.

- Я заметил у вас очень интересную вещь в сегменте ДМС: в начале 2009 года бóльшая часть ваших пресс-релизов была про корпоративный ДМС, хотя большинство ваших конкурентов сетовало на то, что этот рынок сокращается, клиенты экономят. Вы же, наоборот, наращивали портфель. А в 2010-м стало наоборот: все стали радоваться, что корпоративный клиент по ДМС потянулся обратно, стал расширять программы – а вы, наоборот, стали продвигать ДМС для клиентов-одиночек. Это то, чего страховщики не любили делать ни до кризиса, ни тем более после него…

- Да, действительно, это так. В 2009 году в Санкт-Петербурге открыта клиника «Будь Здоров» - клиника компании «Ингосстрах». У нас появилась возможность предлагать новый продукт ДМС для физических лиц. На сегодняшний день в нашем городе немногие из крупных страховщиков предлагают данную услугу.

- С ДМС понятно. Но вы еще и своим КАСКО отличились. Ваша компания никогда не обещала дешевого КАСКО, но зато – «Ингосстрах» платит всегда».

- Мы не стремимся обойти своих конкурентов, снижая стоимость наших услуг, и я соглашусь, в некоторых компаниях она действительно ниже. Боюсь показаться банальным, но поговорка «скупой платит дважды» в страховании особенно актуальна. Годами проверенная репутация «Ингосстраха» еще раз подтверждает тот факт, что вместе с нашим полисом клиент получает полную уверенность в нашей поддержке и тщательном контроле его страхового случая. И конечно, что особенно важно, своевременную выплату.

- В кризисный период, а особенно в последний год, непрерывно звучат заявления о том, что страховщики хотят выдавить с рынка посредников – прежде всего, страховых брокеров. За то, что те хотят получать огромный агентский процент – 40% - да еще задерживают оплату, а то и вообще не платят страховщикам за проданные полисы.

- Нет. На рынке уже сформировалась цена посреднических услуг, наши партнеры - брокеры и агенты - ведут себя абсолютно нормально. «Выдавливать» никто никого не планирует, есть огромное желание работать с честными и порядочными посредниками.

- Один посредник мне как-то в кулуарах сказал, что у них есть только один реальный плюс: они могут вывести страховщика на хорошего корпоративного клиента. Чисто на личных связях: или он сам когда-то в нефтяном холдинге менеджером работал, или у него там дядя член правления…

- Один такой дядя у меня был только что, прямо перед вами. Сам пришел, без посредников. И вообще, это неправильное убеждение о посредниках! И работа через них может быть прибыльной, в том числе и по КАСКО. Просто нужно установить правильные тарифы для правильно выбранных сегментов и складывать из этих кусочков правильный, выгодный бизнес. У нас на этот год и стратегия такая – прибыльного роста.

- Ваша компания никогда не стеснялась стоять особняком, в том числе и признавать, что ваш продукт не самый дешевый, выплаты не самые быстрые. Но ведь это должно быть как-то оправданно для клиента…

- В Питере много рекламы, которая гласит: «Платим быстро! 5 дней». Это по ОСАГО. Но там не написано, сколько платят. А ведь реально такие рекламодатели обычно платят процентов 50 от реального возмещения. Но когда клиентов привлекают лишь обещаниями, такая стратегия может быть только краткосрочной. А у нас она долгосрочная – мы привлекаем клиента уровнем обслуживания. И в сроки, которые по ОСАГО указаны в законе, а по КАСКО – в правилах страхования: 15 дней по ОСАГО, 30 дней - по КАСКО. Но заплатим столько, сколько потребуется по закону – для полиса ОСАГО и по правилам страхования - КАСКО. Претензий по размеру возмещения у нас почти нет. Касательно цены нашего продукта, то тариф на него находится в рынке. Как я и говорил ранее – мы не используем демпинг в целях достижения результатов.

- А почему у вас нет своего центра урегулирования убытков? Многие лидеры с большой помпой открывали такие несколько лет назад. И намекали, что плохие страховщики любят открывать центры продажи полисов, а хорошие – центры выплат…

- Мы единого центра выплат открывать не будем. У нас нет такого подхода, что застраховаться можно везде, а, чтобы заявить убыток, надо поехать, в лучшем случае на Непокоренных, а в худшем – в Пушкин или Павловск, как предлагают некоторые страховщики. У нас можно заявить убыток примерно в таком же количестве мест, в каких можно и застраховаться. С точки зрения оптимизации расходов и экономии один выплатной центр для страховщика, конечно, выгоден. Особенно принимая во внимание питерскую высокую убыточность по КАСКО. Но позиция наших акционеров и руководства иная: сервис – это самое главное. Клиент может заявить убыток, где ему удобно.

- Скоро начнется летний туристический сезон, а вы исторически были № 1 в российском страховании выезжающих за рубеж. К этому году у вас есть что-то достойное упоминания?

- Качественно у нас всегда было все в порядке, но количественно мы в Питере не первые. У нас осторожная стратегия. Это связано со спецификой региона. Тут ведь очень большой турпоток в Финляндию. Очень многие компании подготовили для такого случая «дежурный» полис, который продают у консульства по 10 рублей и зарабатывают огромные деньги. Но мы не можем делать такие «бумажки». Все же за границей с туристом может случиться что угодно, от зубной боли до сердечного приступа. И мы обеспечиваем покрытие строго в рамках заключенного договора. У нас в полисе нет никаких внутренних скрытых лимитов, о которых турист до поры до времени обычно и не знает.

Ничего специального в Санкт-Петербурге к этому сезону мы не разрабатывали. Наши полисы продают серьезные федеральные турфирмы, менеджеры которых не забудут предложить и страхование багажа, и страхование от отмены поездки, и от несчастного случая. Защита будет полной и надежной.

Алексей КРЫЛОВ


  Вся пресса за 17 мая 2011 г.
  Смотрите другие материалы по этой тематике: ОСАГО, Регионы, Выплаты, Автострахование, Добровольное медицинское страхование
В материале упоминаются:
Компании, организации: Персоны:

Оцените данный материал (1-плохо, ..., 10-отлично!).
Средняя оценка: 10.00 (голосовало: 1 чел.)
10   

Ваше мнение об этом материале:
— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):
Укажите код на картинке слева:
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
 
Архив прессы
П В С Ч П С В
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          
Текущая пресса

5 декабря 2024 г.

Коммерсантъ, 5 декабря 2024 г.
Жизнь взяли в долю

РБК (RBC.ru), 5 декабря 2024 г.
В полиции Нью-Йорка назвали спланированным убийство главы страховой фирмы

Известия, 5 декабря 2024 г.
Минфин сообщил о создании спецлинейки семейных инвестиционных инструментов

Труд, 5 декабря 2024 г.
Инвестиции с двойной выгодой: Путин объявил о старте программы долевого страхования жизни

мвд.рф, 5 декабря 2024 г.
Полицейскими в Курганской области пресечена деятельность организованной группы, подозреваемой в мошенничестве в сфере страхования

68news.ru, Тамбов, 5 декабря 2024 г.
Тамбовская область возглавила рейтинг субъектов РФ с наибольшей долей застрахованного поголовья по действующим договорам


4 декабря 2024 г.

Право.Ru, 4 декабря 2024 г.
Кабмин предложил запретить навязывать услуги и страховку

Парламентская газета, 4 декабря 2024 г.
Путин: Необходимо обеспечить возвратность средств при долевом страховании жизни

Известия онлайн, 4 декабря 2024 г.
Путин предложил создать механизм по налоговому вычету при долевом страховании жизни

Волга Ньюс, Самара, 4 декабря 2024 г.
На скорость не влияет: более четверти водителей с полисом каско не обращаются к страховщику с царапинами и сколами

Forbes, 4 декабря 2024 г.
Банк России «в условиях санкций» продлил послабления для страхового рынка

Российская газета онлайн, 4 декабря 2024 г.
Путин анонсировал начало программы долевого страхования жизни

Коммерсантъ-Новосибирск, 4 декабря 2024 г.
Полис от ЧС

ТАСС, 4 декабря 2024 г.
Путин: с 1 января в РФ заработает долевое страхование жизни граждан

РИА Новости, 4 декабря 2024 г.
Путин попросил принять законы по долевому страхованию жизни

Коммерсантъ онлайн, 4 декабря 2024 г.
ЦБ продлил меры поддержки для страхового рынка на 2025 год

ПРАЙМ, 4 декабря 2024 г.
ЦБ разрешил страховщикам не раскрывать чувствительную к санкциям информацию


  Остальные материалы за 4 декабря 2024 г.

  Самое главное
  Найти : по изданию , по теме , за период
  Получать: на e-mail, на свой сайт