Представители уральских страховых компаний рассказали о методах обучения агентов в своих компаниях.
Эксперт-Урал,
6 сентября 2004 г.
Как страховщики решают кадровую проблему 2580 просмотров
Максим Ивашкеев, заместитель начальника управления рекламы и маркетинга ГСК "Югория" (Ханты-Мансийск): - Сегодня в страховании остро ощущается кадровый голод. В России мало высших учебных заведений, готовящих специалистов-страховщиков. Рынок развивается, и потребность в квалифицированных специалистах быстро растет. Но вузы в целом по стране выпускают не более 150 страховых специалистов в год. Большое количество специалистов приходит в страхование из других сфер экономики: это экономисты, банковские работники, инженеры, военные. Их обучение происходит уже в ходе работы. ГСК "Югория" вкладывает немалые средства в обучение сотрудников. Специалисты повышают квалификацию на базе МГИМО и Учебно-методического центра Всероссийского союза страховщиков в Москве. Кроме того, сотрудники и руководство компании - постоянные участники всех крупных семинаров и конференций в области страхового бизнеса. На базе головной компании ГСК "Югория" регулярно проводятся семинары для специалистов филиалов. В июне 2004 года началась программа обучения руководящего звена компании. Руководители крупных филиалов в течение трех лет будут обучаться в Академии народного хозяйства. На базе Московского филиала открыта школа страхового бизнеса для менеджеров, работающих с агентами. Страховые агенты учатся в филиалах компании. Для этого организованы школы первоначального обучения и регулярно проводятся семинары, на которых агенты могут познакомиться с новыми видами и программами страхования, а также поделиться опытом.
Васима Рангулова, директор Пермского филиала национальной страховой группы " Росэнерго": - Уровень квалификации сотрудников страховых компаний в целом по рынку неудовлетворителен. Специалистов, имеющих опыт работы более десяти лет, на рынке немного. В основном они возглавляют филиалы московских компаний. Рядовой персонал составляют люди из разных сфер деятельности: это связано с недостатком на рынке учебных заведений по профилирующим направлениям. Только недавно в Перми экономический колледж начал выпускать специалистов со средним специальным образованием в сфере страхования. Лучшие выпускники колледжа приходят на работу в наш филиал в качестве практикантов, а в дальнейшем зачисляются в штат. Так, из пяти пришедших на практику двое были приняты на работу в качестве специалистов, в перспективе они будут повышать образование в вузах. Специалисты компании ежеквартально по три-четыре дня обучаются в головном офисе по основным видам страхования: добровольному медицинскому, имущества, автотранспорта, ОСАГО и т.д. Ежемесячно наш филиал проводит набор и обучение страховых агентов. Преимущественно агентами работают женщины от 35 до 55 лет, имеющие среднее и высшее образование. Основная мотивация - комиссионное вознаграждение, а также имидж страховой компании: если компания известна, агентам гораздо проще привлекать новых клиентов. это также служит стимулом для удержания сотрудников.
Наталья Моисеева, начальник отдела развития агентской сети страховой компании " Гамма" (Екатеринбург): - Только 30% от числа сотрудников страховых компаний можно признать специалистами высокого класса. Квалификация остальных оставляет желать лучшего. Обучение кандидатов на должность страховых агентов в "Гамме" проводится до оформления человека на работу. Обучаем одному виду страхования по усмотрению компании. Начальный курс предполагает 6 - 8 часов. Кандидаты знакомятся с бланками, выполняют практические упражнения, только затем проходят собеседование. Далее возможно изучение остальных видов страхования. В компании практикуется регулярное проведение семинаров для страховых агентов и менеджеров на различные темы: техника продаж, ведение переговоров, планирование деятельности компании. Для обучения менеджеров мы второй год приглашаем эксперта по страховому бизнесу из Франции.
Елена Магировская, начальник управления по работе с персоналом компании " Росгосстрах-Аккорд" (Уфа): - За последние год-два уровень квалификации агентов несомненно вырос. Важная предпосылка к этому - данные, которыми теперь изначально обладает кандидат в страховые агенты. Средний возраст начинающих агентов в нашей компании - 32,4 года. Если в 2003 году среди работающих страховых агентов филиалов "Росгосстрах-Аккорда" в Уфе высшее образование имели лишь 17%, то среди вновь пришедших - почти 60%, причем преобладает экономическая и юридическая специализации. Специалистов и менеджеров среднего звена мы стараемся набирать из молодых амбициозных людей с высшим образованием. Возможностей получить специальное образование в регионе немного: страховому делу обучают всего в двух колледжах и ни в одном вузе, так что профильные знания дает внутрикорпоративное обучение. Обучение страховых агентов Росгосстраха происходит в рамках Школы страхового агента. Главные составляющие Школы: научно-методическая и материальная базы (учебные фильмы, методические рекомендации, раздаточные материалы), лекции, тренинги и корпоративные учебные программы. Вопросы как, кто и чему обучает агентов решены на уровне единых корпоративных стандартов. Из учебных программ для страховых агентов около полутора лет успешно действует базовый курс подготовки: изучение страховых продуктов и технологии продаж. В ближайшем будущем будет внедрена специализированная программа - технология продаж страховых услуг юридическим лицам. Разные курсы направлены как на начинающих страховых агентов, так и на повышение квалификации работающих. Специалистам и менеджерам среднего звена уникальную возможность обучения предоставляет корпоративный университет. Подобный учебный проект реализован только в Росгосстрахе. За год обучения в очно-заочной форме слушатели, отобранные в результате многоступенчатого конкурса из числа наиболее перспективных сотрудников по всей системе, получают профессиональную подготовку в области менеджмента: обучаются на специальных курсах, отрабатывают практические навыки на тренингах. Подготовил Александр НОСОВ
Вся пресса за 6 сентября 2004 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Кадры
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Архив прессы
|
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Текущая пресса
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
| |
15 августа 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Коммерсантъ, 15 августа 2024 г.
Страховщики продлили жизнь проценту
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
79 мвд.рф, Биробиджан, 15 августа 2024 г.
Мошенники под предлогом замены страхового полиса похитили у жительницы Биробиджана доступ к Госуслугам
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
14 августа 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Коммерсантъ-Омск, 14 августа 2024 г.
За инсценировку 20 ДТП жителей Омска приговорили к колонии
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Office life, Минск, 14 августа 2024 г.
Когда появится общий договор ОСАГО Беларуси и России и в чем его отличие от «автогражданки»?
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
БК55, Омск, 14 августа 2024 г.
В Омске инсценировщикам ДТП дали от 2 до 3,5 лет лишения свободы
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Агентство городских новостей Москва, 14 августа 2024 г.
В Госдуме планируют обсудить вопрос изменения лимитов выплат для ремонта автомобиля по ОСАГО
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 14 августа 2024 г.
Семеро жителей Омска осуждены за инсценировку более двух десятков ДТП
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
23.мвд.рф, Краснодар, 14 августа 2024 г.
Житель Тихорецкого района уличен в мошенничестве и краже со счета
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Газета.Ru, 14 августа 2024 г.
Эксперт рассказал, что ждать россиянам от свободных тарифов по ОСАГО
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Губерния-Южный Урал, 14 августа 2024 г.
Телефонные мошенники выманили у пенсионерки из Озерска больше миллиона рублей
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Континент Сибирь, Новосибирск, 14 августа 2024 г.
Новосибирцы стали меньше жаловаться на МФО и страховщиков
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Деловой Петербург, 14 августа 2024 г.
Лишняя страховка
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ПРАЙМ, 14 августа 2024 г.
«Согаз» расширил действие ДМС на Курскую, Брянскую и Белгородские области
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 14 августа 2024 г.
«СОГАЗ» упростил урегулирование убытков жителям Курской, Брянской и Белгородской областей
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Известия онлайн, 14 августа 2024 г.
«Гражданка» на двоих: в Госдуму внесены поправки в закон «Об ОСАГО»
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
13 августа 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Белгородские известия, 13 августа 2024 г.
Всего 11 раз
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
УралБизнесКонсалтинг, Екатеринбург, 13 августа 2024 г.
За I полугодие 2024 года количество жалоб свердловчан в Банк России сократилось на 10%
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
 Остальные материалы за 13 августа 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|