Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Волжская коммуна, Самара, 16 июня 2011 г.

Выбор за клиентом

Теперь автовладельцы могут получить натуральное возмещение по ОСАГО

794 просмотра

Сегодня во всех областных и республиканских центрах страны каждому клиенту, который обращается в компанию РОСГОССТРАХ за выплатой в рамках традиционного ОСАГО, предлагается выбор: получить возмещение в денежной форме или направление на сервисную станцию для осуществления фактического ремонта машины. Вряд ли в Самаре найдется еще одна страховая компания, оказывающая подобного рода услуги своим клиентам. О проекте «ВК» рассказал директор Самарского филиала компании РОСГОССТРАХ Павел Паль.

- Почему РОСГОССТРАХ решил ввести такую услугу, как замена выплаты ремонтом в рамках ОСАГО?

- Во-первых, это не замена, а возможность выбора. Те, кто хочет получить выплату деньгами, по-прежнему могут это сделать, а те, кто предпочитает ремонт, могут получить направление на станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА), имеющую договорные отношения с компанией, и отремонтировать свой автомобиль. Второй вариант, безусловно, наиболее привлекателен как для компании, так и для клиента. Эта услуга освобождает клиента от необходимости самому искать сервисную станцию, от необходимости согласовывать стоимость ремонта – мы просто перечисляем средства на СТОА, а клиент получает уже отремонтированный автомобиль. У нас есть определенный набор требований к сервисным станциям, в соответствии с которыми мы проводим их отбор для заключения партнерских договоров на обслуживание клиентов по ОСАГО, поскольку мы берем на себя обязательство рекомендовать клиенту хорошую СТОА для осуществления качественного ремонта.

- А как же износ? Ведь ОСАГО предполагает расчет выплаты с учетом износа?

- Это требование закона никто не отменял. И это, кстати, одна из основных причин недовольства страхователей «автогражданкой» - людям не хватает выплаченных по ОСАГО денег на фактический ремонт автомобиля, и свое недовольство законом они переносят на страховщиков, считая, что страховые компании «наживаются на клиентах». Кстати, это мнение во многом культивируется и средствами массовой информации, но почему-то никто не берется всерьез проанализировать доходы и расходы страховых компаний на ОСАГО. За время действия закона лицензии уже лишились около 60 компаний и их обязательства теперь возложены на оставшихся.
Мы не можем не учитывать требование закона в части износа, если поврежденная деталь автомобиля подлежит замене, в этом случае страхователь должен доплатить за износ. Но если машину требуется лишь отремонтировать и необходимости в замене деталей нет, клиент не должен доплачивать ни копейки – СТОА полностью осуществляет ремонт.

- Как клиенты восприняли новую услугу?

- Услуга востребована и нашла положительный отклик, потому что мы сняли с клиентов головную боль – куда везти машину на ремонт, хватит ли денег... Многие, правда, по привычке пока все же предпочитают получить выплату деньгами, но это вопрос времени. Я уверен, когда люди увидят, что здесь нет никакого подвоха, когда их друзья и знакомые попробуют такой метод урегулирования на себе, объем натурального возмещения возрастет. В будущем мы планируем порядка 30% убытков урегулировать именно через ремонт на СТОА.

Сергей ГВОЗДЕВ

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ООО 8553 Персоны: Паль Павел Эдуардович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »