Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Руководитель дальневосточного представительства Российского союза автостраховщиков Максим Дубовов: "От людей поступают различные вопросы, но основная жалоба - страховщик затягивает страховую выплату. Однако это не всегда зависит от страховой компании. Зачастую все упирается во взаимоотношения страховщика и ГИБДД".

Приамурские ведомости, Хабаровск, 10 сентября 2004 г.

Платить вовремя кому хочется?

1256 просмотров

Автовладельцы Хабаровска чаще всех в Дальневосточном федеральном округе жалуются на страховые компании в Российский союз автостраховщиков (РСА). Наибольшее число жалоб связано с несоблюдением страховщиками сроков выплат. За семь месяцев работы представительства РСА в ДФО туда обратилось с просьбой помочь более ста автовладельцев. Правда, в письменном виде заявления подали всего 15 человек.

- По нашему округу складывается достаточно мягкая ситуация, - рассказывает Максим Дубовов, руководитель представительства Российского союза автостраховщиков в ДФО. Письменных жалоб всего 15. - От людей поступают различные вопросы, но основная жалоба - страховщик затягивает страховую выплату.
Из всех поступивших письменных жалоб было удовлетворено 12. Остальные находятся в стадии рассмотрения. Причем решение в пользу страховщиков было принято лишь в 20 процентах обращений. В данных случаях страховая компания не была виновата. Просто ей не был предоставлен весь пакет документов, необходимый для выплат.
- По закону страховые компании обязаны осуществить выплату в течение 15 дней, но лишь со дня поступления в страховую компанию всех необходимых документов, - рассказывает Максим Дубовов. - А это не всегда зависит от страховой компании. Зачастую все упирается во взаимоотношения страховщика и ГИБДД.
По мнению Максима Дубовова, жалоб от автовладельцев было бы больше, если бы они знали, куда обратиться. Ведь страхователь в отличие от страховщика остается один на один со своими проблемами, а страховая компания имеет достаточный штат юристов, чтобы себя защитить.
О том, что население все еще плохо знает закон об "автогражданке", свидетельствует тот факт, что пострадавшие в дорожной аварии, с места которой скрылся водитель-виновник, не обращаются за компенсационными выплатами. Поэтому представителям Российского союза автостраховщиков в ДФО приходится самостоятельно искать пострадавших и объяснять им, что РСА с 1 июля осуществляет компенсационные выплаты.
- Используя базу данных ГИБДД, - рассказывает Максим Дубовов, - с начала этой недели мы приступили к поиску этих людей. Более чем 30-ти пострадавшим уже отправлены письма с разъяснениями.
Кстати, в РСА могут помочь разыскать того водителя, который был виновником ДТП, но не сообщил название своей страховой компании, а по адресу, указанному в документах, не проживает. В этом случае специалисты РСА не ищут автовладельца, а сразу же выходят на страховую компанию, которая обязана возместить ущерб. Кстати, из семи обращений по розыску пять были удовлетворены, и страховщики компенсировали ущерб.
За помощью в РСА обращаются и сами страховые компании. Они пытаются защитить себя от мошенничества. Ведь уход клиента от одной компании к другой чаще всего связан с намерением скрыть совершенное ДТП и избежать наказания. А так как система "бонус-малус" работает, но общей базы данных всех клиентов российских страховых компаний пока еще нет, то проверить слова автовладельца достаточно трудно. Кстати, даже если в этом году данная система будут запущена, она будет неполной. Туда попадут лишь данные крупнейших страховых компаний, потому что часть страховщиков не в силах привести свою систему в тот вид, который необходим РСА.
Правда, мошенников в ДФО не так уж и много - предположительно менее пяти процентов от всех автомобилистов. Тем не менее, если страховщик выяснит, что его надули, он может наказать нечестного водителя, расторгнув договор в одностороннем порядке или при перезаключении увеличить коэффициент в полтора раза.
 
Алина СОСНОВСКАЯ.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »