Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Саратовская областная газета, 28 июля 2011 г.

На свой страх и риск

Как грамотно оформить автостраховку и не остаться в дураках в случае ДТП

1355 просмотров

Защити себя сам

Несмотря на то, что ОСАГО и КАСКО - продукты на отечественном рынке уже не новые, некоторые автовладельцы до сих пор убеждены, что страховка покроет им любой ущерб при ДТП. И приходят в изумление, сталкиваясь с несоответствием денежных выплат понесенным расходам, а то и вовсе с отказом страховщика возместить водителю потери, когда страховой случай, казалось бы, налицо. Как не оказаться в числе таких отказников? На что надо обращать внимание при покупке автостраховки? Как проверить добросовестность страховщиков? Ответы на эти и другие вопросы искали недавно за круглым столом, за которым собрались автозащитники, специалисты отдела по защите прав потребителей регионального Роспотребнадзора, представители автостраховщиков и страховые брокеры.

Трудности выбора

Как показывает практика, покупая автомобиль (особенно в первый раз), о страховке большинство будущих владельцев думают в последнюю очередь. Человек скрупулезно просчитывает проценты по кредиту, тщательно выбирает модель авто и ее комплектацию, примеряется к цвету машины и размеру резиновых ковриков... А страховой полис покупает впопыхах, очень часто у первого попавшегося автостраховщика, дислоцированного рядом с МРЭО, где автомобиль ставится на учет. Чего уж тут удивляться, что, когда наступает час X, гражданину нередко приходится вступать в длительные баталии со страховщиком, который может быть грешен и в занижении величины ущерба, и в затягивании экспертизы, и в несоблюдении сроков по выплатам. Как же выбирать страховую компанию, чтобы потом не остаться с носом?

- Сегодня первым и самым надежным критерием выбора страховой компании остается, пожалуй, степень ее финансовой устойчивости, - считает эксперт Саратовской независимой автоэкспертизы Сергей Панфёров. - Поэтому, прежде чем купить полис, выясните рейтинг организации и посмотрите, так сказать, на ее «лицо»: сколько у нее филиалов, достойно ли выглядит офис, в который вы пришли, какая там мебель, сколько сотрудников работают.

В последнее время страховой рынок страны стремится к консолидации: мелкие компании вынуждены разоряться либо присоединяться к более крупным. Поэтому здравый смысл подсказывает отдавать предпочтение большой федеральной сети, нежели маленькой местной организации, ведь ДТП может случиться с вами и за пределами области. Однако здесь надо учитывать две тонкости, предупреждают эксперты. Тонкость первая: нередко бывает так, что головной офис большой компании расположен в Москве. В Саратове же в крохотной комнатке одна или две симпатичные девушки просто выписывают автолюбителям полисы по цене, которая всех устраивает. В этом случае, сэкономив на оформлении страховки, будьте готовы к тому, что для урегулирования вопросов по убыткам вам придется ехать в столицу.

Тонкость вторая. Допустим, компания, которая вам приглянулась, крупная и надежная, к тому же предоставляет круглосуточное консультирование страхователя. Направляясь в эту организацию, не забудьте уточнить, кто будет отвечать на ваши вопросы в случае ДТП: местный консультант или московский.

- Дорожное происшествие - это всегда большой стресс, особенно если оно случилось с водителем впервые. Вопросы могут возникнуть самые разные, начиная с того, по какому номеру вызывать сотрудников ГИБДД, и заканчивая тем, как проехать в указанное вам отделение МРЭО для оформления ДТП, - поясняет директор страхового магазина Людмила Шубина. - Очевидно, что московский специалист сможет дать вам только общие рекомендации, ведь он не знает наших улиц и тем более телефонов, в отличие от земляка, знакомого с саратовскими реалиями не понаслышке.

Всё правильно сделал

Определившись со страховщиком, просчитайте, от каких рисков вы собираетесь страховаться, достаточно ли вам будет стандартного полиса ОСАГО или потребуется оформить дополнения к нему. И, конечно же, внимательно читайте договор и правила страхования, пристально уделяя внимание порядку и условиям страховой выплаты. Особенно это актуально при оформлении КАСКО. По словам страховщиков, большинство автовладельцев, как ни странно, до сих пор подписывают документы, фактически не читая, и начинают изучать бумаги только после того, как случилось ДТП. А ведь у разных компаний-страховщиков правила страхования могут существенно различаться, и малейшее их несоблюдение частенько оборачивается законным отказом в выплате.

Вот пример, который привел из своей практики адвокат Саратовской региональной общественной организации «Защита АвтоПот-ребителей» Георгий Драгомиров:

- Человек задел столбик на парковке и слегка повредил автомобиль. Из правил страхования к своему полису КАСКО он помнил, что в этом случае можно получить возмещение ущерба, не вызывая ГИБДД. Он уехал с места происшествия, а когда обратился за выплатой, компания ему отказала. Оказывается, в правилах была оговорка, что можно не вызывать ГИБДД, только если поврежден один элемент автомобиля. А экспертиза показала, что у машины поцарапаны бампер и подкрылки.

В идеале при оформлении КАСКО лучше не полениться и изучить страховые продукты нескольких компаний, которым вы доверяете, а потом выбирать оптимальный. Имейте, однако, в виду, что в реалиях саратовской действительности, оформить КАСКО у понравившегося вам страховщика удается не всегда.

- Некоторые автосалоны под разными предлогами навязывают покупателям своих страховых партнеров, - предупреждает страховой брокер Светлана Изотова. - Конечно, вы вольны отказаться от такой обязаловки, однако купить приглянувшийся автомобиль в этом случае будет весьма проблематично.

Если же вы все-таки нашли вариант, который вас устраивает, внимательно изучили правила страхования и тщательно выполнили их при ДТП, а выплаты по страховке все равно не оправдали ваших надежд, помните, что вы можете сделать независимую оценку нанесенного автомобилю ущерба и оспорить решение страховщика в суде. Бесплатно проконсультировать и оказать помощь в подготовке искового заявления автовладельцам готовы в Саратовской региональной общественной организации «Защита АвтоПотребителей».

***

Справка «СОГ»

- По данным Российского союза автостраховщиков, в 2010 году страховые компании Приволжского федерального округа получили около 15 млрд рублей страховых премий. Около 10,5 млрд рублей составили их страховые выплаты.

- В течение прошлого года РСА отозвал лицензии у 15 автостраховщиков (в 2009 году - у 17). Однако если в 2009-м 16 страховых компаний подали заявления о банкротстве, то в 2010-м - только две.
***

Памятка для тех, кто попал в ДТП

- Если вы хотите получить выплату по автостраховке, не уезжайте с места ДТП и дважды подумайте, если вторая сторона предлагает урегулировать ситуацию на месте с помощью наличных. Никто не гарантирует, что этот человек не появится в вашем поле зрения снова, но уже со справкой от врача, где будет указано, что ваш новый знакомый перенес сердечный приступ, случившийся якобы по причине ДТП с вашим участием.

- Пока ждете ГИБДД, по возможности зафиксируйте картину происшествия на фото-, видеокамеру, сотовый телефон. Перепишите у виновника ДТП номер его полиса, название страховой компании, фамилию, имя, отчество собственника автомобиля, контактные телефоны.

- Проследите, чтобы прибывший инспектор ГИБДД описал все видимые повреждения вашего авто. Прежде чем подписывать протокол, проверьте, правильно ли отражена в нем схема ДТП, верно ли сделаны замеры, указан ли тормозной путь (если он был). Если ДТП спровоцировано плохими дорожными условиями, потребуйте, чтобы инспектор указал этот факт в протоколе.

- Если в ситуации стресса вы совершенно растеряны, не знаете, что делать, и не способны за себя постоять, заручитесь телефонной поддержкой общественных автозащитников или вызывайте на место происшествия аварийного комиссара.

Наталья ЧЕРНЫХ

В материале упоминаются: Компании, организации: Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 19655 Персоны: Изотова Светлана Шубина Людмила

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »