Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда-Мурманск, 1 сентября 2011 г.

Как заставить страховую компанию заплатить ущерб после ДТП

1329 просмотров

Жителям Мурманской области приходится придумывать всевозможные уловки, чтобы добиться денег от страховщиков.

Против брони нет приема

Для того, чтобы получить автостраховку, мурманчанке Анне Конториной пришлось потратить кучу нервов и ждать возмещения ущерба почти девять месяцев.

В марте в авто Анны врезалась тяжелая инкассаторская машина. Эксперты страховой компании оценили ущерб в 16 тысяч рублей.

- Повреждения были очень сильные. УАЗик ведь бронированный, он моей машинке все смял сзади. Пришлось оставить авто на длительной стоянке, - рассказывает Анна. - Я пришла к независимому эксперту. С ним мы план действий продумали. Я пригласила представителей страховой и виновника аварии на экспертизу. Но никто не пришел. Мне насчитали сумму ущерба - 82 тысячи.

Анна пришла с заключением от эксперта в страховую компанию, однако столкнулась там с непростительным хамством. Ее обвиняли в том, что бумагу мог ей подписать друг, и особо не хотели разговаривать. После этого девушка написала иск в суд.

- Представитель страховой даже не явился на судебное заседание. Поэтому решение вынесли заочно - оплатить разницу, - говорит Анна. - Я отдала в начале декабря постановление судебным приставам, и к концу месяца мне уже перечислили необходимую сумму.

Настойчивый водитель

Апатитчанину Константину Невдахину по закону страховщик должен был оплатить ущерб за ДТП в течение 30 дней. Однако месяц прошел, а денег так и не было…

- Я им позвонил, поинтересовался, какую сумму они мне вообще насчитали, и был шокирован. Вместо 25 тысяч рублей страховщики предложили мне всего лишь 11 тысяч! - рассказывает Костя.

На все возражения: "Как же так?" - девушка на том конце провода сказала, что ничем помочь не может, и посоветовала обратиться в отдел по урегулированию убытков страховой компании, даже дала номер. Однако дозвониться туда было просто невозможно - такое впечатление, что телефон был "липовый". Тогда юноша решил лично нанести визит в этот отдел - на кону стояли 14 тысяч рублей…

- Отдел работает два раза в неделю, поэтому первый раз был облом, - рассказывает Костя. - Но ладно это я такой пробивной, а если человек постесняется…

С горем пополам молодому человеку все-таки пересчитали ущерб: страховая компания обязалась выплатить все 25 тысяч, так как была проведена независимая экспертиза. Вскоре мужчине позвонили представители компании и пояснили, что не могли перевести деньги на счет, так как якобы две последние цифры его расчетного счета пропечатаны непонятно. Конечно, это больше смахивает на какую-то нелепую отмазку, но Костя продиктовал им точные цифры. На днях ему, наконец, перевели деньги.

- Однако мне еще не возместили расходы за телеграмму, которую я отправлял виновнику аварии, - а это 250 рублей и сумму за услугу проведения экспертизы - еще 1500 рублей, - говорит юноша. - Вообще, я пока не попал в аварию, думал, что все подобные вопросы решаются легко и просто, а оказалось такое болото… И что ведь самое страшное - мы совершенно не знаем своих прав.

Кстати, решив четко добиться своей цели, Костя использовал все возможные методы - писал письма в Российский союз страховщиков, в головной офис своей страховой компании и нанял юриста, так как изначально даже не знал, с какой стороны подойти к проблеме. Разобравшись во всем, теперь даже намерен требовать со страховой компании неустойку.

Фемида поможет

Вообще, как показывает практика, добросовестных страховщиков на рынке можно пересчитать по пальцам. Страховые компании если и не задерживают возмещение ущерба, то очень часто снижают сумму выплат. А бывает и такое, что отказываются признать ДТП страховым случаем. Так что же делать и как поступать в таких случаях?

Клиентов, недовольных автостраховщиками, очень много.

Самый действенный способ решить свою проблему - обратиться в суд, что собственно многие мурманчане и делают. Рассматривают такие дела как мировые, так и федеральные судьи, в зависимости от суммы иска. До пятидесяти тысяч - мировые, больше - федеральные. В основном автолюбители жалуются, что размеры компенсаций страховщики берут с потолка

По словам судей, автолюбители часто сами не знают своих прав. Во многих случаях страховщики не предоставляют им акты оценки повреждений автомобиля, хотя по закону клиент имеет право познакомиться с ними. А потом люди удивляются, получая минимальную компенсацию. Чтобы в таком случае подать иск, необходимо еще одно заключение независимого эксперта. В основном после повторной экспертизы стоимость ремонта возрастает. Дело в том, что оценщики страховых компаний часто исходят из средней стоимости работ по стране, а в нашем регионе она выше. К примеру, в Петербурге час ремонтных работ стоит 300 рублей, а в Мурманске - 800 рублей.

Представители страховых компаний в суд ходить не любят, и часто просят рассмотреть дела в их отсутствие. Практически все иски автовладельцев удовлетворяются, и страховые компании даже не пытаются их обжаловать.

Дело в том, что автостраховщики не несут больших убытков, ведь не каждый водитель готов разбираться в суде. Количество смирившихся с расчетами страховых компаний несоизмеримо больше. Страховщики спокойно оплачивают даже гигантские госпошлины.

Вообще ко многим судебным процессам страховые компании относятся спустя рукава, через раз предоставляя необходимые документы.

Требуйте копию

Данные автоклуба «Мурман» свидетельствуют, что по самым оптимистическим прогнозам в столице Заполярья значительно не доплачивают страховку в двух третьих случаев автомобильных аварий. Представителям автоклуба периодически приходится принимать участие в рассмотрении подобных судебных исков.

Не всегда ясно, как именно оцениваются повреждения автомобиля. Нередко после повторной экспертизы стоимость ремонта возрастает в 4 раза, а значительное увеличение размера страховых выплат происходит в 20 процентах случаев.

Чтобы получить деньги в полном объеме, нужно научиться отстаивать свои интересы в суде.

Самый важный документ - это акт осмотра оценщиком страховой компании. Он важнее даже, чем расчет выплат. На основании акта другой эксперт и без повторного осмотра может пересчитать сумму ущерба. Так что копию нужно иметь на руках. Если эксперт не хочет вам ее выдавать, сфотографируйте документ.

Не получилось взять копию — решайте все в обычном порядке. Обращайтесь к другому оценщику, вызывайте виновника аварии и представителя страховой компании телеграммами. Если возраст машины больше пяти лет, кроме заключения по повреждениям нужно взять у эксперта заключение об утрате товарной стоимости.

Еще один важный момент: обязательно отправьте в страховую компанию досудебную претензию со своими требованиями. Возьмите копию документа. Теперь можно смело идти в суд.

Оксана ПЕТРОВА, Ирина ТВЕРИТИНОВА

В материале упоминаются: Компании, организации: Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 19525

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »