Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Директор хакасского филиала "Страхового Дома ВСК" Василий Кудашкин: "На рынке наблюдается дефицит страховых агентов. Во-первых, учебные заведения не готовят необходимого количества специалистов. Во-вторых, сегодня бытует мнение о легкости работы страховых агентов, поэтому приходит немало людей, абсолютно не понимающих специфику этого рынка".

Эксперт-Сибирь, 27 сентября 2004 г.

Василий Кудашкин, директор хакасского филиала Страхового Дома ВСК (Абакан)

1868 просмотров

Так сложилось, что до образования хакасского филиала в 1998 году я сам более года работал страховым агентом, поэтому знаком с этой профессией не понаслышке. Этот же путь прошли наши ведущие менеджеры. Сегодня все руководство филиала - играющие тренеры, напрямую работающие со страхователями. На мой взгляд, очень важно не терять живого контакта с клиентом. Именно такое отношение позволило нам заработать имя на страховом рынке Хакасии.
Для повышения эффективности работы мы постоянно проводим различные маркетинговые мероприятия - опросы, анкетирование страхователей. Результатом становится появление новых форм оказания услуг - например, call-центра, принимающего и обрабатывающего звонки страхователей в круглосуточном режиме.
С вступлением в действие закона об ОСАГО мы определили приоритетные клиентские группы и теперь предлагаем соответствующие услуги в основном только им. Поэтому вопрос о значительном увеличении штата перед нами не стоял. Тем не менее нужно отметить, что на рынке наблюдается дефицит страховых агентов. Во-первых, учебные заведения не готовят необходимого количества специалистов, способных работать в страховании. Во-вторых, сегодня бытует мнение о легкости работы страховых агентов, поэтому приходит немало людей, абсолютно не понимающих специфику этого рынка. Чаще всего они не имеют достаточного представления о профессии. Естественно, это сказывается на их обучении. Еще одна проблема состоит в том, что, получив теоретические знания и хорошо зарекомендовав себя на практике под контролем преподавателя, многие не могут реализоваться, начав работать самостоятельно. По моим наблюдениям, наиболее подходят для страхового дела те, кто имеет опыт педагогической работы либо склонен к таковой.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »