Коммерсантъ,
16 декабря 2011 г.
Туристы не пробили бронь
639 просмотров
В очередной раз туристы стали заложниками несовершенного законодательства. В Петербурге на отдых не смогут отправиться несколько сотен клиентов (только с 10 по 20 декабря -- 110 человек) сети турагентств "Магазин хороших путевок", продававшей туры с 50-процентной скидкой. Вернуть деньги пострадавшие вряд ли смогут: обязательное страхование введено для туроператоров, а деятельность розничных продавцов путевок никак не регулируется.
Сеть "Магазин хороших путевок" (МХП), насчитывающая в Петербурге два собственных и четыре франчайзинговых офиса с сентября продавала туры с 50-процентной скидкой. Гендиректор и совладелец МХП Андрей Алмазов в конце ноября объяснял "Ъ", что сеть "дотирует своих клиентов". По его словам, ЗАО СМП, которое управляет сетью турагентств, занимается также лизингом, строительством жилья в Петербурге и Ленинградской области и даже имеет собственную гостиничную базу в Европе, поэтому "может позволить себе вкладываться в туристическое направление".
Туроператоров, туры которых предлагала МХП, скидки в 50% насторожили. К примеру, компания "Солвекс-Турне", усомнившаяся в финансовом благополучии МХП, в ноябре потребовала от сети депозит в 1 млн руб. Эти деньги туроператор не получил и закрыл МХП доступ к онлайн-бронированиванию. По словам менеджера по работе с агентствами Евгения Соловьева, за ранее заказанные туры "Солвекс-турне" деньги от МХП также не поступили, поэтому все заявки были аннулированы.
Не получил от МХП никаких денег и петербургский офис оператора Tez Tour. В конце ноября Tez Tour аннулировал все заявки МХП на вылеты с 20 декабря по 10 января. Гендиректор петербургского офиса Tez Tour Юрий Богданов вчера сообщил "Ъ", что теперь из-за неоплаты аннулированы и 110 принятых ранее заявок -- уже на вылеты до 20 декабря, преимущественно в Египет и Таиланд. Пароль МХП к системе онлайн-бронирования Tez Tour заблокирован с 12 декабря. "Деньги мы не получили, поэтому возвращать туристам ничего не должны",-- уточнил господин Богданов.
Заявки МХП из-за неоплаты аннулировали также такие туроператоры, как "Интурист", "Верса", "Библио-Глобус", Coral Travel, утверждает руководитель Балтийской ассоциации защиты прав туристов Татьяна Касьянова. По ее данным, из-за этого вплоть до мая 2012 года из Петербурга не смогут вылететь на отдых более 600 клиентов МХП. "От туристов скрывали их фактических туроператоров, так что клиентам МХП было не у кого выяснить, улетят ли они",-- отмечает госпожа Касьянова.
На сайте МХП вчера было указано, что ее собственные офисы закрыты, а все "вопросы, пожелания, претензии, заявления на аннуляции туров" принимаются только по почте. Днем ранее на том же сайте не вылетевшим на отдых клиентам были обещаны выплаты в двойном размере. При этом было сказано, что ЗАО СМП и ЗАО МХП выставлены на продажу: 75% обеих компаний оценены в €1 млн -- "почти по себестоимости".
Деятельность турагентств в отличие туроператоров сейчас никак законодательно не регулируется: после отмены с 2007 года лицензирования турагентской деятельности не известно даже точное количество работающих на рынке агентов. При этом в 70% случаев сбои происходят именно на уровне розницы, констатирует первый вице-президент Ассоциации туроператоров России Владимир Канторович. Случаи краха турагентств столь же распространены, как и у туроператоров, но последние не имеют права работать без финансовой гарантии. Только в 2009 году сошла с дистанции федеральная сеть "Куда.ru", затем со скандалом закрылись "Мир без границ" и "В отпуск".
Государственная дума в этом году предпринимала попытку навести в туристической рознице порядок: в июле в первом чтении были приняты поправки в закон "Об основах туристcкой деятельности в РФ", в частности, обязывающие агентства продавать туры только "от имени и по поручению" туроператоров. Но отраслевые организации выступили против этой инициативы, в результате запланированные на ноябрь второе и третье чтение было отложено. Господин Канторович более действенной мерой называет обязательные фингарантии для турагентов, которые могут составить около 1 млн руб. в год, или введение для розницы саморегулируемых организаций.
Федеральное агентство по туризму рекомендует пострадавшим клиентам МХП обращаться в Московскую страховую компанию (МСК), финансового гаранта СМП на 30 млн руб. Но страховщик может и не согласиться на выплаты: все зависит от того, как были составлены договоры с потребителями. Получить комментарий в МСК вчера не удалось. На своем сайте МХП не призывает клиентов обращаться к фингаранту, а обещает решить вопросы с туроператорами.
Влада ГАСНИКОВА, Санкт-Петербург; Сергей СОБОЛЕВ
Вся пресса за 16 декабря 2011 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Выплаты, Страхование ответственности
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
![](/img/_.gif) |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Архив прессы
|
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Текущая пресса
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
| |
16 июля 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Банки.ру, 16 июля 2024 г.
Как застраховать недвижимость от стихийных бедствий и природных катастроф
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Finversia.ru, 16 июля 2024 г.
UnitedHealth ожидает большего удара по годовой прибыли из-за кибератаки
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Москва FM, 16 июля 2024 г.
Ремонт по ОСАГО предлагают затянуть
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ПРАЙМ, 16 июля 2024 г.
«Согаз» уже выплатил возмещение пострадавшим 44 пассажирам поезда Воркута - Новороссийск
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ПРАЙМ, 16 июля 2024 г.
Порядка 18% виноградников застраховано в Краснодарском крае – НСА
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
РИА Новости, 16 июля 2024 г.
Необходимость увеличить срок ремонта по ОСАГО продиктована сроком доставки запчастей – РСА
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Южный Федеральный, 16 июля 2024 г.
Эксперт по страхованию Мигаль рассказала, кто компенсирует ущерб автомобилю от стихии
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Ура.Ru, Екатеринбург, 16 июля 2024 г.
Бабушка погибшей в ДТП пермячки через суд добилась выплат от страховой компании
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Справедливая Россия, 16 июля 2024 г.
СРЗП выступила против увеличения срока ремонта автомобилей по ОСАГО
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
VADEMECUM (Иди со мной), 16 июля 2024 г.
Игроки ДМС заявили о 30-40%-ном росте портфелей за счет трафика мелких компаний
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Финам.Ru, 16 июля 2024 г.
Акции UnitedHealth дешевеют на фоне неблагоприятных прогнозов по годовой прибыли
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
cbr.ru, 16 июля 2024 г.
Внедрение риск-ориентированного подхода
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Финмаркет, 16 июля 2024 г.
ЦБ РФ планирует с июля 2025 г. внедрять новую риск-ориентированную концепцию расчета резервов по страхованию жизни
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Парламентская газета, 16 июля 2024 г.
Сроки ремонта машин по ОСАГО увеличат законом
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Аргументы и факты-Коми, 16 июля 2024 г.
Два сыктывкарца обвиняются в мошенничестве при получении страховки за ДТП
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Север-Пресс, Салехард, 16 июля 2024 г.
Таксистов Ямала попросят затянуть шашечные пояса
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ТАСС, 16 июля 2024 г.
Искусственный интеллект научили прогнозировать засухи на год вперед
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
 Остальные материалы за 16 июля 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|