Тверская жизнь,
23 декабря 2011 г.
Игра не по правилам 725 просмотров
За 11 месяцев этого года в Управление Роспотребнадзора по Тверской области поступило 149 обращений, касающихся вопросов защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг. Чаще всего потребители жалуются на кредитные договоры банков, условия которых ущемляют их права.
К таким условиям относятся взимание различных комиссий, навязывание услуги по страхованию жизни заемщика, повышение процентной ставки по кредиту в одностороннем порядке, несоразмерно высокий размер штрафа за просрочку платежа по кредиту, нарушение очередности списания задолженности. Все это «крючки», на которые ловят банки невнимательных и юридически неграмотных заемщиков. И все же даже после подписания «хитрого» договора возможность вернуть незаконно уплаченные деньги у потребителей все-таки есть. Главное – не упустить время.
Ноль процентов комиссии
Само слово «комиссия» в кредитном договоре, независимо за что (открытие счета, предоставление кредита и т.д), должно сразу насторожить заемщика, читающего предлагаемый договор. Гражданский кодекс говорит о том, что заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить за нее проценты. Уплата комиссий при предоставлении кредитов не предусмотрена законодательством Российской Федерации. Перед тем как подписать договор на предложенных условиях, можно все-таки попросить об исключении из него пункта об уплате комиссии. Но, по данным, имеющимся в отделе защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тверской области, в 99 процентах случаев банки не идут ни на какие уступки. Если кредитный договор на ущемляющих ваши права условиях все-таки уже подписан, необходимо подать в банк письменную претензию (образец ее написания есть на сайте Управления Роспотребнадзора http://www.69.rospotrebnadzor.ru).
Она составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках потребителя. Если урегулировать вопрос не удастся, можно обратиться в Управление Роспотребнадзора.
– Обязать банк вернуть деньги мы не можем, – говорит ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Алина Рослякова. – Мы можем только провести контрольно-надзорные мероприятия, в том числе проверить договор на наличие нарушений и в случае их выявления принять необходимые меры. Если договор был заключен больше года назад, выдаем банку предписание об устранении нарушений. Если он заключен меньше года назад, то штрафуем кредитную организацию за включение условий, ущемляющих права потребителя. Однако, чтобы вернуть деньги, потребителю все равно необходимо обратиться в суд. Он, как правило, встает на сторону заемщика. Исключением может стать истечение срока давности – взыскать комиссионное вознаграждение можно только в течение трех лет после его уплаты. Если же данные комиссии уплачиваются ежемесячно, срок исковой давности к требованиям о возврате части этих платежей исчисляется отдельно по каждому платежу.
Страхование: возможно, но не обязательно
Иногда при оформлении кредитного договора клиентам предлагается заключить договор личного страхования. По мнению банков, эта услуга не навязывается, но очень рекомендуется. Причем в бланке заявления на получение потребительского кредита и в условиях кредитного договора банками определена конкретная страховая организация.
– Даже если потребитель в случае добровольного согласия на страхование пожелает застраховаться в другой организации или уже застрахован, то это не берется во внимание. Ему могут просто отказать в предоставлении кредита, – рассказывает начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тверской области Светлана Литягина. – Хотя по действующему законодательству у потребителя есть право выбора страховой организации. Проще говоря, происходит навязывание как самой услуги страхования, так и страховой компании.
По любым условиям договора, ущемляющим права потребителей, следует действовать по тому же сценарию, что описан выше.
Татьяна ДАНИЛОВА
Вся пресса за 23 декабря 2011 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Ипотечное страхование
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
 |
Текущая пресса
 |
| |
31 марта 2025 г.

|
|
РБК (RBC.ru), 31 марта 2025 г.
Для кого станет дороже ОСАГО и КАСКО в 2025 году

|
|
РБК (RBC.ru), 31 марта 2025 г.
Новый владелец бывшего чешского страховщика в России сменил его название

|
|
Острова (ТИА), Южно-Сахалинск, 31 марта 2025 г.
Жители Сахалина активно страхуются от укусов клещей перед сезоном

|
|
vc.ru, 31 марта 2025 г.
Андрей — молодец!

|
|
Известия, 31 марта 2025 г.
Страховым агентам разрешат работать только на основании агентских договоров

|
|
Ведомости, 31 марта 2025 г.
Пациенты просят включить новые жизненно важные препараты в схемы лечения

|
|
Ведомости, 31 марта 2025 г.
Депутатов по закону обяжут раз в месяц встречаться с избирателями

|
30 марта 2025 г.

|
|
ixbt.com, 30 марта 2025 г.
ЕС обяжет страховщиков резервировать 100% капитала под криптовалюты

|
|
Караван+Я, Тверь, 30 марта 2025 г.
Застрахуй: тверитяне чаще всего страхуют жизнь

|
|
РБК.Омск, 30 марта 2025 г.
Страховщики прогнозируют ущерб от паводка в Омской области более 1 млрд рублей

|
|
Комсомольская правда-Тверь, 30 марта 2025 г.
В Тверской области продажи полисов КАСКО за год выросли на 20%

|
|
Аргументы и факты-Тверь, 30 марта 2025 г.
Стало известно, сколько потратили за прошлый год на КАСКО тверские водители

|
|
ФедералПресс, 30 марта 2025 г.
Страхование от пожаров и наводнений: эксперт объяснила, как выбрать надежную компанию

|
|
Astrakhanpost, Астрахань, 30 марта 2025 г.
Астраханская область не готова к эксперименту по проверке полисов ОСАГО

|
29 марта 2025 г.

|
|
РБК (RBC.ru), 29 марта 2025 г.
Крушение батискафа «Синдбад»: как организованы морские экскурсии в Египте

|
28 марта 2025 г.

|
|
genproc.gov.ru, 28 марта 2025 г.
В Крыму прокуратура направила в суд уголовное дело о мошенничестве в сфере автострахования

|
|
Коммерсантъ-Ижевск, 28 марта 2025 г.
Удмуртия вошла в топ-10 регионов по цифровому урегулированию убытков по ОСАГО

|
 Остальные материалы за 28 марта 2025 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|