Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Тверские ведомости, 24 февраля 2012 г.

Обмана бояться – в тур не летать

828 просмотров

В минувший вторник состоялась неформальная встреча региональных представителей туристической индустрии. Целью «круглого стола» стала разработка конкретных рекомендаций, которые позволили бы сделать работу турфирм прозрачной и надежной, расширить перечень гарантий путешественникам.

Однако созидательные дебаты, проходившие в атмосфере шумного междусобойчика, были сыграны будто по бессмертному сценарию Крылова: «Когда в товарищах согласья нет, на лад их дело не пойдет...»

Ситуация с оскандалившимся «Ланта-тур вояж», да и аналогичные казусы прошлых лет с нечестными на руку туроператорами, вызвали горячий отклик в рядах директоров тверских турфирм. О том, как наши граждане по приезде в ту или иную страну оказываются с чемоданами буквально на улице, не имея возможности
ни заселиться в отели, ни улететь на родину из-за несвоевременного перевода денежных средств туроператорами на счета авиаперевозчика и принимающей стороны, во время дискуссии было сказано достаточно много. В связи с этим поступили предложения ввести систему открытой отчетности туроператоров, разработать нормативы показателей платежеспособности и финансовой надежности.

Не лишним, на взгляд собравшихся, будет и обязательное страхование профессиональной ответственности. В отношении туристической страховки единства мнений не наблюдалось: некоторые высказывались за то, чтобы страховки были более вариативны, едва ли не на каждый несчастный случай, другие предлагали оставить все как есть; оставшиеся - предоставить туристам возможность самостоятельного выбора того или иного вида страхования.

Зато единым фронтом руководители турфирм выступили против возвращения обязательной сертификации, прописывающей едва ли не детальный портрет сотрудника турфирмы: наличие обязательного стажа работы в туристической сфере, специального образования или хотя бы курсов повышения квалификации. Решено было оставить соблюдение данных условий на усмотрение турфирм, хотя повышенная требовательность в профессиональном контексте при приеме соискателей на работу явно не помешала бы и, возможно, позволила бы несколько снизить количество нареканий от отдыхающих, чьи ожидания совершенно не совпали с реальными условиями проживания и питания. Не сыскалось сторонников и по увеличению уставного капитала турфирм, что, впрочем, было весьма ожидаемо. Завидное же единомыслие выразили присутствовавшие относительно упразднения бланка путевки, который, по общему мнению, не соответствует современным требованиям и нуждается в доработке.

Необходимым сочли и разработку единого агентского договора между сторонами, предлагающими тур и его приобретающими, а также критерии оценки понесенного ущерба. В пылу обсуждения замахнулись и на вопросы, находящиеся вовсе не в компетенции турфирм: были озвучены и даже согласованы рекомендации по приведению в соответствие Воздушного кодекса, в котором чартерным рейсам и форс-мажорам, имеющим место, не уделено достаточного внимания. Ну и напоследок нареканий удостоились СМИ, которые, с точки зрения участников «круглого стола», не столько освещают события в туристической сфере, сколько нагнетают обстановку, причем весь праведный гнев туристов, недовольных качеством отдыха, обрушивается на головы турфирм, которые по большей части ни в чем не виноваты и сами страдают от недобросовестных туроператоров...

Стоит отметить, что «занавес» собрания не обошелся без казуса. Так, в заключение дискуссии было объявлено, что все озвученные пожелания, предложения запротоколированы и будут отправлены в комитет по туризму.

Однако, как выяснилось, отсылать что-либо по вышеуказанному адресу, все равно что писать на деревню дедушке, поскольку ныне туристическими вопросами ведает министерство экономического развития Тверской области, образовавшееся путем реорганизации ряда департаментов и комитетов.

В общем, до тех пор, пока всё в туристической сфере остается по-старому, гражданам, желающим отдохнуть недельку-другую за пределами РФ, необходимо сохранять бдительность и, как водится, уповать на удачу.

Ксения БАДАКОВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »