Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Гудок, 6 июня 2012 г.

Народный рейтинг

Страховые компании оценят по степени учёта интересов клиентов

596 просмотров

Новый рейтинг поможет гражданам избежать потерь и проволочек при наступлении страховых случаев.

Выстроить понятную потребителям страховых услуг систему работающих на рынке фирм решили в Ассоциации защиты страхователей, представив соответствующий рейтинг. Он выявит нерадиво исполняющие свои обязанности компании и сократит число споров между страховщиками и их клиентами.

В некоторых вполне надёжных с финансовой точки зрения страховых организациях слишком придирчиво относятся к претендентам на выплаты и пытаются оспаривать их законные требования. Граждане об этом могут узнать разве что из Интернета, где делятся друг с другом негативным опытом общения со своими страховщиками.

При этом рейтинги специализированных агентств игнорируют такие сведения, так как строятся в соответствии с интересами бизнеса и учитывают в основном экономические параметры. Между тем страхователям нужно знать более приземлённые вещи – например, сколько часов и минут придётся потратить на разбирательства в офисе страхователя, чтобы добиться выплаты.

«Для страхователя при выборе страховой компании не менее важным параметром, чем финансовая надёжность, является позиция страховщика при наступлении страхового случая: сколько рассматривается дело, как часто и по каким причинам страховая компания отказывает своим клиентам в страховке», – считает генеральный директор компании «ГлавСтрахКонтроль» Николай Тюрников.

Он пояснил, что чаще всего клиентам приходится сталкиваться с тем, что страховщики стремятся снизить размер выплаты. Противодействовать этому сложно, так как одни и те же услуги и временные затраты можно оценить по-разному, чем пользуются работающие в интересах страховой компании эксперты. Например, в сфере автострахования эксперты ассоциации выявили недоплаты клиентам во всех без исключения проверенных случаях, причём в более чем половине из них суммы возмещений занижались на 30% и более.

«На портале banki.ru размещён «народный» рейтинг банков, который доказал свою полезность. Но в сфере страхования рейтинга, ориентированного на клиента, пока не существовало», – считает аналитик инвестиционной компании «Совлинк» Ольга Беленькая.

Алексей ЩЕГЛОВ

В материале упоминаются: Компании, организации: Ассоциация лиц, оказывающих услуги страхователям по урегулированию страховых случаев (Ассоциация защиты страхователей) 375 ГлавСтрахКонтроль 357 Персоны: Тюрников Николай Сергеевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »