Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда-Челябинск, 20 июня 2012 г.

Южноуральцы жалуются на качество медицинской помощи

ФОМС напоминает, что для жалоб и претензий работает телефон «горячей линии»

597 просмотров

У каждого из нас есть медицинский полис, гарантирующий бесплатную врачебную помощь. Но на деле мы, как пациенты, часто сталкиваемся с проблемами. Потому еще в 2011 году региональный Фонд обязательного медицинского страхования открыл «горячую» линию, которая работает круглосуточно. Пресс-служба губернатора Челябинской области сообщает, что позвонив по номеру 8-800-300-1-003, каждый может получить квалифицированную консультацию специалиста линии или реальную помощь в трудной ситуации, которая сложилась в лечебном учреждении. Операторы имеют возможность связаться по телефону с руководством больницы в любое время суток для разрешения наиболее острых ситуаций.

Чиновники ФОМС отмечают, что за год работы «горячей линии» отмечается снижение количества жалоб, поступающих от пациентов. В 2010 году их было 815, а в 2011 году — 512. В течение первого квартала 2012 года в Фонд и страховые компании поступило 137 жалоб. Статистика говорит, что всего менее половины признаются обоснованными.

Значительно снизился и уровень жалоб на незаконное взимание денег с пациентов. В 2010 году на поборы пожаловалось, в среднем, 35% от общего числа жалоб, то в I квартале 2012 года количество снизилось до 4%.

Основными причинами обращений граждан остаются: качество медицинской помощи, лекарственное обеспечение, организация работы медицинских учреждений, этика и деонтология медицинских работников и т.д.

Заместитель губернатора Павел Рыжий назвал приоритетными задачами ЧОФОМС и Минздрава защиту пациентов от незаконных взиманий денежных средств, медикаментов или перевязочных материалов, а также исследование уровня удовлетворенности жителей Челябинской области качеством и доступностью бесплатной медицинской помощи. В территориях, где люди недовольны качеством медицинских услуг, необходимо анализировать причины такого отношения и принимать соответствующие меры.

Инна КУМЕЙКО

В материале упоминаются: Компании, организации: Челябинский ОФОМС 231 [ТФОМС Челябинской области 35]

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »