Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Аргументы и факты-Челябинск, 25 июня 2012 г.

Пациенты южноуральских больниц и поликлиник стали реже жаловаться на врачей

446 просмотров

В области снизилось количество жалоб на качество медицинской помощи и лекарственное обеспечение.

В Челябинской области, благодаря работе специализированной «горячей» линии, снизилось количество жалоб, поступающих от пациентов больниц и поликлиник. Сегодня у каждого южноуральца есть возможность решить вопрос, возникший при обращении в медицинское учреждение, позвонив по номеру 8-800-300-1-003.

«Горячая» линя была открыта Фондом социального страхования еще в 2010 году. Тогда поступило 815 жалоб, в 2011 году их было уже 512. В течение первого квартала текущего года в фонд и страховые компании поступило всего 137 жалоб. И только менее половины из них признаются действительно обоснованными. Так, по-прежнему основными причинами жалоб граждан остаются: качество медицинской помощи, лекарственное обеспечение, организация работы медицинских учреждений, этика и деонтология медицинских работников и т.д.

Набирает обороты и досудебная защита прав застрахованных лиц. Начиная с 2010 года, было удовлетворено более 500 жалоб пациентов с общей суммой возмещения незаконно понесенных гражданами расходов в сумме 530 тысяч рублей. Как отмечают эксперты, всё чаще стала складываться практика решения конфликтов между пациентами и медицинскими учреждениями именно в досудебном порядке, и только единицы дел доходят до разбирательства в суде.

Наталья ЗВЕРЕВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »