Коммерсантъ-Украина,
26 марта 2013 г.
«Если онлайн-продажи достигнут 5%, это будет очень хорошим результатом»
826 просмотров
— Чем вызвана необходимость включить в проект закона «О страховании» пункт об электронном полисе?
— Главная причина — реалии жизни. Роль электронных средств информации и удаленных каналов коммуникации растет. Страховой сектор не может и не должен оставаться в стороне: организация продаж уже давно вышла за рамки законодательства. Последняя редакция закона «О страховании» была принята еще в 2001 году. И сейчас, продавая финансовые продукты, страховщики ориентируются на нормы Гражданского кодекса, законов «Об электронных документах и электронном документообороте» и «Об электронной цифровой подписи», нарушая закон «О страховании». Ведь, согласно закону, договор страхования обязательно должен быть засвидетельствован полисным сертификатом, а заявление в компанию клиент должен подавать только в письменной форме.
— Вы учитывали в документе западный опыт?
— Нет, мы больше ориентировались на наши законы и опыт страховщиков, которые уже развивают онлайн-продажи. Задача была простая: прописать в новой редакции закона пункты, которые уже разрешены другими активами, но их не оказалось в нашем профильном законе, с учетом особенностей страхового бизнеса.
— С какими трудностями вы столкнулись?
— Один из спорных моментов состоял в том, как клиент мог сообщить о своем согласии с условиями договора. Пришли к выводу, что подтверждением является факт оплаты услуги страховой компании.
— Страховщики, которые внедряют онлайн-продажи, пытаются решить проблему идентификации клиента. Как можно удаленно провести идентификацию страхователя?
— Для этого клиенту необходимо хотя бы раз прийти в офис компании, предоставить все свои данные и дать разрешение на их использование. А уже потом страховщик может предлагать ему любые услуги удаленно. Мне кажется, что в Украине онлайн-продажи будут развиваться за счет повторных покупок полисов и пролонгации договоров страхования.
— Страховые компании (СК) готовы к внедрению электронных полисов?
— Морально — да. Технологически — далеко не все. Лишь некоторые компании внедрили онлайн-продажи, хотя для многих это направление является приоритетным. Особенно это популярно среди компаний, которые сокращают расходы, оптимизируют работу сетей. Огромную роль в этой сфере играет банковский сектор, где доля предоставляемых удаленно услуг намного выше.
— А как быть с теми видами страхования, в которых есть специальные бланки полисов — например, ОСАГО?
— В сегменте ОСАГО, где есть стандартные условия страхования и тарифная сетка, проще ввести электронный полис. В этой связи важна инициатива Моторного (транспортного) страхового бюро. И, насколько мне известно, в бюро идею введения электронного полиса поддерживают.
— Введение электронного полиса лишит работы страховых агентов. Будет сопротивление с их стороны?
— Потребность в агентах никогда не пропадет. Более того, их роль вырастет, но уже не как продавцов, а как финансовых консультантов. Они должны будут объяснить клиенту условия и правила страхования, будут «нести в массы» новые продукты.
— Сколько в мире полисов продается онлайн?
— В Европе у некоторых СК эти продажи достигают 40%. При этом большая часть — пролонгация договоров либо покупка стандартных продуктов прежними клиентами СК, которые прошли идентификацию. Хотя процесс идентификации в Европе развит намного лучше, чем в Украине. Там существуют целые системы, позволяющие автоматически получать информацию о клиенте.
— Какая доля интернет-продаж ожидается в Украине?
— Если онлайн-продажи достигнут хотя бы 5%, это будет очень хорошим результатом. Но на это уйдет не один год. Есть же виды страхования с обязательным осмотром объекта страхования специалистом. К тому же украинцы не привыкли к добровольному страхованию, поэтому нет оснований ожидать, что после принятия закона все начнут заключать договоры страхования в интернете.
Интервью взяла Виктория РУДЕНКО
Вся пресса за 26 марта 2013 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, Страховое право, Маркетинг, За рубежом, Хайтек и инновации
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
![](/img/punctir_vert.gif) |
Персоны:
|
|
![](/img/_.gif) |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Архив прессы
|
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Текущая пресса
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
| |
30 августа 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Новости-Армения, 30 августа 2024 г.
Группа граждан в Армении пыталась получить страховое возмещение в 1,37 млрд драмов мошенническим путем - СК
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 30 августа 2024 г.
Отозвана лицензия у «Потребительского общества взаимного страхования активного и социально-ответственного бизнеса»
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
investing.com, 30 августа 2024 г.
Накопить на жизнь. Почему Ренессанс страхование привлекает инвесторов
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
НТВ, 30 августа 2024 г.
ОСГОП в действии: что такое страховая ответственность за пассажира такси
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
СенатИнформ, 30 августа 2024 г.
Финансовой подушкой обладает почти треть россиян
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 30 августа 2024 г.
Страховщики выплатили 3 млрд руб. в связи с объявлением ЧС с апреля по август
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Кузбасс, Кемерово, 30 августа 2024 г.
Лечение по ОМС в частных клиниках и стоматологиях
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Tazabek, Бишкек, 30 августа 2024 г.
За 7 месяцев объем страховых премий в Кыргызстане вырос на 51,3%, - Финнадзор
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Друг для друга, Курск, 30 августа 2024 г.
В Курске приставы взыскали со страховой компании 243 тыс. рублей в пользу пострадавшего в ДТП
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Вслух.ру, Тюмень, 30 августа 2024 г.
Мужчина заплатит страховой за лечение избитого им знакомого
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ОренбургМедиа, 30 августа 2024 г.
Оренбуржцы стали реже жаловаться на финансовые организации
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Business FM Новосибирск, 30 августа 2024 г.
Новосибирские водители бьют тревогу: запчасти для авто резко подорожали
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
cbr.ru, 30 августа 2024 г.
Приказ Центрального банка Российской Федерации № ОД-1384 от 30.08.2024
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ГТРК Владимир, 30 августа 2024 г.
Владимирцам рассказали, как сэкономить на автостраховке
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Амурская правда, Благовещенск, 30 августа 2024 г.
Жалобы амурчан на мошенников выросли в 3,5 раза за первую половину 2024 года
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Авторадио, 30 августа 2024 г.
За неправильный диагноз поликлинику оштрафуют страховщики
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Ведомости, 30 августа 2024 г.
В России могут запустить экспериментальный правовой режим для такси
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
 Остальные материалы за 30 августа 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|