ТурДом,
17 апреля 2013 г.
Клиент прав всегда. Почти
803 просмотра
16 апреля директор турагентства «Меридиан-Тур» Анжела Галкина получила на руки мотивировочную часть апелляционного определения Областного суда МО об отмене решения Подольского горсуда взыскать с агентства 27 736 руб. 74 коп. в пользу истицы Татьяны Прошиной. Напомним, весной прошлого года у нее не состоялся тур, оплаченный в «Меридиане» и забронированный у «Ланты-тур вояж».
Туристка обратилась к страховщику за возмещением средств по фингарантиям, но получила, как и все, только часть, пропорциональную общей сумме нанесенного «Лантой» ущерба, исходя из лимита финобеспечения в 100 млн рублей. Остальное г-жа Прошина решила востребовать у турагентства и туроператора в судебном порядке. Суд первой инстанции иск отчасти удовлетворил: «приговорил» «Меридиан» к выплате денег, а «основания для взыскания суммы с ЗАО «Ланта-тур вояж» суд не нашел». Но в апелляционной жалобе юристу Елене Бариновой все-таки удалось доказать ошибочность решения Подольского горсуда, которое и было отменено вышестоящей инстанцией – все претензии к «Ланте».
«Мы не ставили целью отсудить эти 28 тысяч, – рассказала Анжела Галкина. – Дело принципа: на примере показать, что ответственность агентств не должна латать собой дыры в законодательстве. И еще хочу обратить внимание: с другими нашими клиентами, пострадавшими от «Ланты», мы сумели найти компромисс. И только в одном случае туристка проявила такую настойчивость».
Елена Баринова в свою очередь отметила, что позиция судей постепенно корректируется: фраза «Клиент всегда прав» перестает быть аксиомой. Так, Президиум Верховного суда РФ в обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей высказал мнение, которое раньше посчиталось бы крамолой. Суть такова: считается нормой признавать потребителя более слабой и уязвимой стороной в правоотношениях «покупатель-продавец». Это, с одной стороны, обеспечивает максимальную защиту интересов граждан, но с другой – открывает для них широкие возможности для злоупотреблений. «Таким образом, высшая судебная инстанция страны признает наличие потребительского экстремизма», – резюмировала эксперт. «Действительно, чаще всего суды общей юрисдикции при рассмотрении подобных дел встают на сторону истца, – рассказал юрист компании «Амрайт» Евгений Королев. – В законодательстве есть изъяны, и многое зависит от того, как будет толковать судья ту или иную ситуацию».
Подробности дела – мотивировки решения судов обеих инстанций, доводы адвоката и другие моменты – будут отражены в статье онлайн-журнала HotLine.travel под традиционной рубрикой «Дела судебные». Материал запланирован на вторник, 23 апреля.
Сергей ГОЛУБЦОВ
Вся пресса за 17 апреля 2013 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Выплаты, Страхование ответственности, Суды и расследования
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Архив прессы
|
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Текущая пресса
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
| |
14 августа 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Коммерсантъ-Омск, 14 августа 2024 г.
За инсценировку 20 ДТП жителей Омска приговорили к колонии
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Office life, Минск, 14 августа 2024 г.
Когда появится общий договор ОСАГО Беларуси и России и в чем его отличие от «автогражданки»?
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
БК55, Омск, 14 августа 2024 г.
В Омске инсценировщикам ДТП дали от 2 до 3,5 лет лишения свободы
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Агентство городских новостей Москва, 14 августа 2024 г.
В Госдуме планируют обсудить вопрос изменения лимитов выплат для ремонта автомобиля по ОСАГО
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 14 августа 2024 г.
Семеро жителей Омска осуждены за инсценировку более двух десятков ДТП
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
23.мвд.рф, Краснодар, 14 августа 2024 г.
Житель Тихорецкого района уличен в мошенничестве и краже со счета
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Газета.Ru, 14 августа 2024 г.
Эксперт рассказал, что ждать россиянам от свободных тарифов по ОСАГО
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Губерния-Южный Урал, 14 августа 2024 г.
Телефонные мошенники выманили у пенсионерки из Озерска больше миллиона рублей
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Континент Сибирь, Новосибирск, 14 августа 2024 г.
Новосибирцы стали меньше жаловаться на МФО и страховщиков
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Деловой Петербург, 14 августа 2024 г.
Лишняя страховка
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ПРАЙМ, 14 августа 2024 г.
«Согаз» расширил действие ДМС на Курскую, Брянскую и Белгородские области
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 14 августа 2024 г.
«СОГАЗ» упростил урегулирование убытков жителям Курской, Брянской и Белгородской областей
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Известия онлайн, 14 августа 2024 г.
«Гражданка» на двоих: в Госдуму внесены поправки в закон «Об ОСАГО»
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
13 августа 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Белгородские известия, 13 августа 2024 г.
Всего 11 раз
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
УралБизнесКонсалтинг, Екатеринбург, 13 августа 2024 г.
За I полугодие 2024 года количество жалоб свердловчан в Банк России сократилось на 10%
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Казахстанский портал о страховании, 13 августа 2024 г.
Перестраховщики должны поддерживать дисциплину андеррайтинга, чтобы смягчить убытки от страхования природных катастроф
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Известия онлайн, 13 августа 2024 г.
Автостраховку «Синяя карта» могут расширить на Казахстан и Азербайджан
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
 Остальные материалы за 13 августа 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|