Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Вслух.ру, Тюмень, 25 апреля 2013 г.

Страховщиков обязали компенсировать моральный вред автовладельцам

2874 просмотра

Попавшие в дорожно-транспортные происшествия автомобилисты зачастую сталкиваются с произволом страховых компаний, умышленно занижающих причиненный ущерб. Рассказать, где и как восстановить справедливость, читателям «Вслух.ру» согласился заместитель председателя Тюменского областного суда Александр Кликушин.

- Александр Анатольевич, часто ли жители Тюменской области жалуются на деятельность страховых организаций и идут в суды за защитой своих прав?

- В прошлом году мировые и районные суды Тюменской области рассмотрели около 95 тыс. гражданских дел. Из них по искам к страховым компаниям – 4 тыс. 562 дела, удовлетворили 4 тыс. 345 исков, что составило 95%. В течение года суды области взыскали в пользу граждан со страховых компаний более четверти миллиарда рублей. Если быть точным, 266 миллионов.

- Чем грешат страховые компании? В попытке сохранить свои средства они сильно занижают товарную стоимость пострадавшего имущества или вообще отказывают в выплатах?

- Чаще всего занижают страховые выплаты либо отказывают в них. Но люди у нас сейчас грамотные и за защитой своих интересов идут в суд. Основания для претензий по страховым делам могут быть различными. Как правило, у граждан возникают претензии, когда страховщики проводят экспертизы причиненного ущерба в своих же экспертных учреждениях и после их «вердикта» суммы страховых возмещений могут в два-три раза снизиться по сравнению с реальным ущербом. Если гражданин не согласен с условиями страховщика, то ему остается только один путь – добиваться своих прав в суде.

- Закон на стороне гражданина?

- С июня 2012 года постановлением пленума Верховного Суда на правоотношения в области страхования распространены требования закона «О защите прав потребителей», и гражданам, наверное, даже стало выгодно бороться с неправомерными отказами, занижением и затягиванием страховых выплат. Теперь по закону в полтора-три раза увеличатся расходы страховщика, неправомерно отказавшего гражданину в выплате страховой суммы или ее задержке.

Недобросовестному страховщику отныне придется заплатить клиенту штраф в 50% от взысканной с компании суммы. А за просрочку с выплатой он сможет получить большую неустойку. Со страховой может быть взыскана не только сумма ущерба (сумма страхового возмещения), но и компенсация морального вреда.

Эти меры, ранее не применявшиеся в страховании, предусмотрены постановлением Пленума Верховного Суда России «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28 июня 2012 года. Согласно закону, страхователи (физические лица) могут подавать иски к страховщикам в суд по своему месту жительства, а не по месту регистрации страховой компании, требовать со страховщика компенсации морального вреда и освобождаются от уплаты госпошлины.

Также это постановление дает право общественным организациям и страховому надзору (ФСФР) выступать с исками в пользу неограниченного круга лиц и требовать признания незаконными отдельных положений правил страхования, ущемляющих права потребителей. Приняв новое постановление, Верховный Суд РФ занял позицию, в корне отличающуюся от предыдущей. Ранее закон о защите прав потребителей практически не применялся к спорам по правоотношениям в имущественном страховании.

Постановление требует от страховщиков максимально корректного поведения в отношении страхователей. Возможность взыскания 50-процентного штрафа именно в пользу потребителя, а не госбюджета, будет стимулировать клиентов активнее защищать свои права, а страховым компаниям придется внимательнее относиться к требованиям клиентов о выплатах.

Действие постановления распространяется и на договоры страхования, заключенные в пользу третьего лица. Закон отводит два месяца на процедуру рассмотрения дела в суде вместе с вынесением по нему решения. Это без учета кассационного и апелляционного обжалования.

- На компенсацию морального вреда надо писать заявление?

- Штраф за нарушение автоматически взыскивается судом в доход потребителя, а о компенсации морального вреда гражданину надо указывать в направляемом в суд исковом заявлении.

- По статистическим данным, в минувшем году на 10–15% выросло количество обращений граждан в суды по страховым спорам. По вашему мнению, это люди прозрели или страховые компании стали больше нарушать законы?

- Скорее всего, то и другое.

- Можете составить рейтинг страховых компаний, к которым наиболее часто предъявляются претензии?

- Мы не ведем специальной статистики. Многие страховые компании злоупотребляют своими правами, но одна, «Росгосстрах», явно лидирует. Ленинский районный суд и мировые судьи Ленинского района Тюмени в прошлом году рассмотрели более двух тысяч исков граждан только к этой компании, что составляет годовую нагрузку четырех судей.

Виталий ЛАЗАРЕВ

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ООО 8592 Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР России) 4889

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »