Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

ПРАЙМ, 14 мая 2013 г.

Треть жалоб, пришедших в ФСФР из администрации президента, пришлась на страховщиков

738 просмотров

Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР) в первом квартале текущего года получила из администрации президента 173 жалобы, связанные со страхованием, что составляет 33,6% от общего количества жалоб, поступивших в службу через этот канал, следует из материалов ФСФР.

Надо отметить, что доля «страховых» жалоб стабильна. Так, по итогам 2012 года она составила 33%.

Как отмечается, из общего числа поступивших жалоб 173 касались невыполнения страховщиками обязательств по договорам добровольного страхования. Кроме этого, содержались жалобы на нарушения действующего законодательства в области ОСАГО, а именно - несоблюдение страховщиками сроков рассмотрения обращений, необоснованное затягивание сроков выплаты страхового возмещения, занижение компаниями размеров страховых выплат, отказ в выплате страхового возмещения и т.д.

Общая статистика

Всего в службу за январь-март текущего года из администрации президента поступило 515 обращений граждан, что составляет 19% от общего количества обращений, поступивших в ФСФР. На контроль было взято 514 обращений граждан.

Как отмечается, общее число обращений, пришедших из администрации президента, снизилось в сравнении с аналогичным показателем предыдущего года на 17%. Так, в первом квартале 2012 года было зафиксировано 603 обращения, годом ранее - 258 обращений.

Всего в первом квартале 2013 года в ФСФР, в том числе и по другим каналам, поступило - 2745 обращений граждан.

Перенаправления

За отчетный период на 44% сократилось количество обращений из администрации президента, не относящихся к компетенции центрального аппарата ФСФР и перенаправленных по принадлежности вопроса в установленном порядке в территориальные органы службы или другие организации.

Всего было перенаправлено 210 обращений из администрации президента, из них: 176 –в территориальные органы ФСФР; 19 – Банк России; 12 – Минфин; по одному – в Минэкономразвития; Федеральный фонд по защите прав вкладчиков и акционеров и Роскомнадзор.

Ответы

По состоянию на 2 апреля 2013 года было рассмотрено 461 обращение из администрации президента, взятых на контроль, что составляет 90% от общего количества обращений, пришедших по этому каналу.

На 456 обращений были даны ответы заявителям, из них по шести обращениям информация была предоставлена в администрацию президента без направления ответов заявителям. По шести обращениям заявителям направлены мотивированные отказы в удовлетворении заявленных требований.

Как отмечается, в первом квартале 2013 года 35 обращений рассмотрены с нарушением установленного срока (из них 23 обращения - с нарушением семидневного срока перенаправления обращений в территориальные органы ФСФР, другие федеральные органы исполнительной власти и организации).

По состоянию на 2 апреля 2013 года на рассмотрении находится 53 обращения из администрации президента, взятых на контроль.

Портрет заявителя

Социальная принадлежность граждан, обратившихся в администрацию президента, обращения которых направлены на рассмотрение в ФСФР:
	I квартал 2012	I квартал 2013
пенсионеры	117	126
из них:
участники ВОВ	1	2
инвалиды ВОВ	1	1
инвалиды по заболеванию	25	31
Безработные	5	36
Военнослужащие	2	1
Домохозяйки	0	9
Многодетные	5	1
Предприниматели	0	20
Рабочий	0	43
Служащие	0	25
Студенты	0	3
Фермер	0	3
не указана	435	204
ВСЕГО:	589	502

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »