Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Деньги, 31 января 1996 г.

Защиты от Coriusa не существует

470 просмотров

Выступить в роли клиента собственной фирмы не столько интересно, сколько познавательно и полезно. Мало того, что тебя обслуживают по высшему классу — хозяин все-таки, еще и познаешь свой бизнес с другой, потребительской, что называется, стороны. Увлекательное, скажу я вам, занятие.

Моя туристическая фирма существует уже третий год, и специализируемся мы в основном на Азии и Африке, а Европу только начинаем осваивать. Туры эти дорогие, а клиенты — придирчивые. Поэтому, когда очередь, что называется, дошла до Франции, то прокладывать новый маршрут я решил самостоятельно. Жена, как только услышала, что я еду в Париж, тут же заявила, что хочет со мной. Спорить с ней было бесполезно, и аргументы типа того, что это служебная командировка, были отметены ею сразу.

- Значит, я еду с тобой в командировку, — категорично заявила она и пошла звонить очередной подруге — выяснять, чего там в Париже носят теперь.
Меня, естественно, больше волновала организация тура: трансфер, размещение в гостинице, русскоговорящий гид, экскурсии. И виза, естественно.

Я решил ехать на восемь дней, жить в маленькой гостинице (не более 50 номеров), но четырехзвездочной и в центре Парижа. А экскурсии (чтобы создать как можно более неблагоприятные условия для принимающей стороны) выбрать на месте. Гид же должен был подогнать заранее взятую для нас напрокат машину уже в аэропорт и вообще сопровождать нас всюду — вплоть до магазинов.

За какую-то неделю — сроки намеренно были предельно сжаты — мы умудрились оформить буквально все. Девицы в моем агентстве, вручая мне визы и билеты, ехидно спросили:
- Страховаться будем?

Страховка волновала меня меньше всего. Мы своих клиентов страховали во французской страховой компании Corius (через их российского партнера «Лорд юниверсал лимитед») — и за полгода работы ни одной претензии не было. Но я все равно сказал, что будем: если уж проверять, то действительно все.

Тур, надо сказать сразу, удался. Самолет авиакомпании Air France не опоздал ни на минуту, багаж мы не потеряли, гид ждал в указанном месте вместе с вышеуказанной машиной.

Приятной наружности юноша с чисто французской грацией помахивал табличкой с названием моей фирмы как первомайским флажком и интенсивно крутил головой в поисках клиента, меня то есть. И обрадовался нам с женой как любимой девушке, которую неделю как не видел.

- Меня зовут Жак, — радостно сообщил он нам на безупречном русском, — я буду повсюду вас сопровождать.

И повел нас к машине.

- Эту машину мы взяли напрокат специально для вас, но если она вам не нравится, мы ее сегодня же поменяем.

- Нравится, — заявила Лиза и плюхнулась на водительское место…

Юный Жак ошарашенно посмотрел на меня, но улыбаться не перестал. Кое-как придя в себя, он невозмутимо уселся сзади, предлагая мне занять штурманское место.

Все первые шесть дней мы пребывали в полном блаженстве: Лиза — от Парижа и магазинов, я — от великолепной организации тура. Жака мы этого буквально затаскали по магазинам и музеям. Вершиной же моей изобретательности стала прогулка по Парижу «Трех мушкетеров» — где они пили, ели, жили и дрались на дуэлях (с попутной исторической справкой, разумеется). Экскурсию эту мы совершали ночью и к тому же сопровождалась она посещением всех злачных мест, которые только попадались по дороге. Но Жак как истинный француз выдержал все. Он был профессионально вежлив, по-французски весел и решительно невозмутим.

Единственное, что в буквальном смысле осталось неопробованным, так это страховка. Да и то по причине нашего хорошего самочувствия. А до отъезда оставалось два дня.

Вернувшись под утро, наконец, в гостиницу, я решил (проверять — так проверять!) позвонить в страховую компанию и заявить, что у меня внезапно поднялась температура — пусть присылают представителя, который повезет меня в госпиталь или куда там они возят. Благо, что офис находился в Париже и работал круглосуточно.

Сначала все шло гладко. Девушка с легким акцентом попросила назвать номер страхового полиса и мой номер телефона, чтобы перезвонить мне. Через минуту она действительно перезвонила, попросила еще раз назвать номер полиса и срок его действия, фамилию, сумму, на которую я застрахован, и адрес, по которому я в настоящий момент нахожусь. Сообщив ей все это, я стал напряженно размышлять, что я все-таки скажу приехавшему представителю: то есть попытался определить, какое именно место у меня внезапно заболело.
Однако девица после небольшой паузы вдруг спросила:
- Скажите, мсье Симонян, клиентом какой страховой компании вы являетесь

- Corius, российский партнер «Лорд юниверсал лимитед».

Девица в третий раз попросила сообщить номер полиса, а потом заявила:
- Извините, но в списках наших клиентов вашей фамилии нет.

- Как это нет? Я же застраховался у вас, — брякнул я, не вполне, впрочем, понимая, что собственно происходит.

- Возможно, вы перепутали страховую компанию, мсье, — девица была по-прежнему вежлива. — Я предлагаю позвонить вам в ту страховую компанию, клиентом которой вы являетесь.

И положила трубку.

- Ура! — радостно сообщил я Лизе, вылезшей, наконец, из ванной. — Меня только что отшили в страховой компании!

- Чему ты радуешься? — удивленно спросила Лиза. — А если бы это был твой клиент? Представляешь, что бы ты поимел?

И покрутив пальцем у виска, улеглась спать.

На следующее утро я поехал на рю Ришелье, где находилась страховая компания Corius. Настроение было бойцовским. А при беглом осмотре офиса оно явно улучшилось: шикарное здание в несколько этажей — просто класс! Я тут же прикинул в уме, сколько с них можно будет содрать в суде за моральный ущерб и невыполнение партнерских обязательств.

Встретили меня очень приветливо, а когда я объяснил суть дела, пригласили к менеджеру. Высокий блондин (что для француза — необыкновенная редкость) тут же в приветствии встал из-за огромного стола, терявшегося в необъятном пространстве кабинета. Мы пожали друг другу руки, затем я уселся в кресло.

Я — ваш деловой партнер, — с ходу и весело заявил я по-французски, а затем более подробно изложил ситуацию.

Блондин посмотрел на меня внимательно, а потом спросил:
- Вы уверены в том, что являетесь клиентом именно нашей страховой компании? — И добавил после короткой паузы:
- Клиентом страховой компании Coris?

Вопрос звучал несколько идиотски.

- Я не могу не быть вашим клиентом, потому что страхую у вас своих собственных клиентов уже полгода. Через вашего представителя в России — фирму «Лорд юниверсал лимитед», — произнес я решительно, хотя и не вполне грамотно.

Сожалею, мсье Симонян, но ни вы, ни ваша фирма нашими клиентами не являетесь. К тому же, в России у нас нет партнера под названием «Лорд юниверсал лимитед», — заявил менеджер.

Вместо словесных возражений я протянул ему свой страховой полис. Блондин полистал его внимательно, а потом изрек с неизменной вежливой улыбкой:
- Здесь какая-то ошибка. Адрес указан действительно наш, и наши телефоны в Париже, и других иностранных представительств. Но это полис страховой компании Corius, а наша страховая компания называется — Coris. Это подлог?

Так прямо и спросил про подлог. И вернул мне полис.

- И что же теперь делать? — как последний идиот спросил я.

- Мы можем помочь вам связаться с медицинским учреждением, чтобы вам оказали необходимую помощь. Но эти услуги платные. Вы в состоянии заплатить? — с участием спросил он.

- В состоянии, — машинально ответил я, и блондинистый менеджер тут же потянулся к телефону. Тут я, наконец, опомнился и остановил француза:
- Не надо. Я — здоров.

И стал прощаться. Настроение по-прежнему было бойцовским, но уже совсем не радостным. Получалось, что я в последние полгода отправлял клиентов, в том числе и постоянных, по каким-то подложным страховым полисам. И мне не то слово как повезло, что все они были абсолютно здоровы, иначе бы меня просто затаскали по судам.

Лиза, естественно, сразу же, как только я ей все рассказал, стала ехидничать:

- Ты же хотел проколов, вот и получил.

- Еще издеваешься! — возмутился я. — Представляешь, что бы я поимел, если бы вместо меня это обнаружил мой клиент? Да еще больной…

- Именно это я тебе сегодня ночью и сказала, — гордо ответила жена.
На следующий же день после возвращения в Москву я с утра поехал в этот самый «Лорд», на Пресню. Их директора я знал достаточно хорошо — все-таки полгода вместе работаем, было время познакомиться. Валентин встретил меня приветливо:
- Молодец, старик, что заехал! Сейчас по коньячку…
И потирая руки, полез в бар за бутылкой и стаканами.

- Коньяк — потом, — резко бросил я, уселся без приглашения в кресло и изложил все свои претензии.

Настроение у давнего партнера резко поменялось.

- Чего ты хочешь — бесстрастно спросил он.

- Объяснений! — рявкнул я. — Показывай мне договор с Coris, по которому вы являетесь их представителем в России!

- Наш партнер — Corius, а не Coris, а документы мы тебе полгода назад показывали. Что, тогда не насмотрелся? — с издевкой спросил Валентин и вызвал охранников. В комнату вошли два бугая.

Я аж задохнулся от такой наглости:
- Да нет никакой Corius по адресу, который в твоем полисе указан!

- Я это знаю, — спокойно и тихо ответил Валентин и внимательно посмотрел на меня, затем на охранников, а потом спросил в задумчивости:
- Сколько эта фирма уже у тебя? Ты говорил, года два уже… Не надоело бизнесом заниматься?

Бугаи подозрительно зашевелились. Чтобы понять суть происходящего, особой сообразительности не требовалось. Я не стал дожидаться, пока меня из кабинета выставят.

- Надеюсь, мы расторгаем договор? — в дверях уже спросил я.

- Да пошел ты со своим договором…

Теперь я страхую своих клиентов действительно в страховой компании Coris, через их российского представителя. Правда, прежде чем заключить с этим представителем договор, я несколько раз звонил в Париж тому самому французскому блондину, который до сих пор пытается выяснить, что за страховой полис я ему показывал.

Сергей СИМОНЯН

В материале упоминаются: Компании, организации: Corius 1  КОРИС ассистанс (Coris Assistance) 15

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »