Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Известия, 14 февраля 1996 г.

Россияне встревожены увеличением платных услуг в медицине

386 просмотров

В декабре 1995 г. Союз потребителей России провел опрос 1400 респондентов в 17 регионах страны. Цель опроса — выявить отношение россиян к медицинскому обслуживанию населения и суть проблем, возникающих в связи со становлением страховой медицины.

В прежних опросах, проведенных СПР, было выявлено, что по запущенности среди сфер потребления медицинскому обслуживанию респонденты отводят малопочетное третье место. Последний опрос в основном подтвердил негативную оценку и позволил уточнить суть претензий пациентов.

Так, только 14% опрошенных в целом были довольны работой своей поликлиники. Более всего претензий было по техническому медицинскому оснащению — около 43% респондентов выразили недовольство. Организация приема пациентов не удовлетворяет 37% опрошенных. На недостаточную внимательность персонала указали 31%. Недостаточное техническое оснащение стало причиной того, что многим пришлось проводить необходимые обследования на стороне. Непосредственно квалификацией врачей остаются недовольны 23% опрошенных пациентов.

Самые низкие оценки работы своей поликлиники дают респонденты, имеющие низкий жизненный уровень, плохое самочувствие, рабочие, служащие, работники сельского хозяйства. Напротив, наиболее положительно относятся к существующему состоянию медицинского обслуживания те, кто редко болеет, чей уровень жизни наиболее высокий, из социальных групп — предприниматели.

Один из вопросов анкеты — что вызывает сегодня наибольшую тревогу в медицинском обслуживании населения. Ответы на него жителей города и села и в среднем по России приведены в таблице 1.

Таблица 1 (в % к числу опрошенных)

Как видно, наибольшее беспокойство вызывают высокая стоимость лекарств и снижение объема бесплатной медицинской помощи.

Естественно, чем хуже здоровье и ниже уровень жизни опрашиваемых, тем больше их беспокойство по поводу растущей стоимости медобслуживания. Примечательно другое — высокая стоимость лекарств беспокоит также 74% респондентов, оценивающих свое здоровье как хорошее, 73% наиболее обеспеченных респондентов и 58% предпринимателей. Это свидетельство того, что без государственного регулирования цен на лекарства и медпрепараты не может обойтись абсолютное большинство населения.

Третья по настоятельности проблема — отсутствие правовой защиты пациентов — воспринимается различными социальными группами в основном одинаково, поострее ее воспринимают предприниматели и ИТР. Видимо, они более подготовлены в области права, чем остальные.

Выше среднего показателя беспокоит отсутствие особого внимания к здоровью детей тех респондентов, у которых они с наибольшей вероятностью есть: в возрасте до 34 лет, неработающие, живущие в нищете.

Непонятно равнодушие пенсионеров к этой проблеме. Она беспокоит только 8% их численности. Даже хронические больные уделяют ей в
3 раза больше внимания. Видимо, старшее поколение поставлено в такие тяжелые условия, что у большинства из них собственные конкретные проблемы заслоняют остальные.

Таблица 2 (в % к количеству ответов)

По данным опроса, более 62% населения получили полисы обязательного медицинского страхования. Естественно, этот показатель в городах гораздо выше, чем в сельской местности (соответственно 69% и 48%). Абсолютное большинство респондентов отметило, что при получении полиса ОМС практически не испытало никаких трудностей. А вот те, кто не получил полисы ОМС, назвали следующие причины.

При более тщательном анализе выяснилось, что «другие причины» указывали в основном жители Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Оказалось, что здесь причиной неполучения полисов стал отказ в выдаче полисов для жителей областей, работающих в городах. Поскольку Москва и Санкт-Петербург являются субъектами федерации, они и окружающие их области имеют самостоятельные бюджеты и фонды ОМС.

Власти же городов и областей никак не могут договориться о порядке взаимных расчетов по этим вопросам. В результате страдают пациенты.

Согласно опросу, пока что среди респондентов больше сторонников прежней системы медицинского обслуживания, чем той, которая вводится (соответственно 36% и 35%). Велика доля тех, кто не определился в своих симпатиях (20%).

Причина в том, что, как полагает абсолютное большинство опрошенных (почти 70%), никаких изменений в медицинском обслуживании не произошло. Более того, около 11% указали на негативные изменения в медобслуживании. Положительные изменения отметили лишь 21%, из них 14% указали на возможность выбирать врача, поликлинику, 2,6% отметили экономию времени на медицинское обслуживание, 4,6% полагают, что повысился качественный уровень медобслуживания.

Респонденты полагают, что от введения обязательного медицинского страхования в первую очередь выиграют медицинские страховые компании (32%) и состоятельные люди (17%). Только 7% называют в числе выигравших большинство населения, еще 5% полагают, что выиграют все в равной степени. Еще 7,1% думают, что введение ОМС идет на пользу медицинским работникам. Абсолютными пессимистами являются 9% респондентов, которые считают, что от этого дела никто не выиграет. Очень большая доля (38%) затрудняется ответить на данный вопрос.

Очевидно, что наряду с проблемой совершенствования системы ОМС необходимо повысить и уровень информированности о ней широких масс населения.

Евгений МЯСИН, сопредседатель Союза потребителей РФ

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »