Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Заместитель гендиректора по продажам компании "Росгосстрах-Столица" Олег Меркулов: "Мы разработали и начали внедрять единый сервисный стандарт обслуживания. Это значит, что клиент получит полный набор услуг и необходимые консультации в любом офисе".

Аргументы и факты, 22 декабря 2004 г.

Страховка на каждом шагу

981 просмотр

У нас никогда нет времени, чтобы попасть в страховую компанию и оформить полис. Между тем скоро Новый год и у многих автовладельцев подходит время переоформления обязательной "автогражданки". Но в конторе приходится сидеть с раннего утра и допоздна. Какой страховщик подстроится под такой плотный график?

Компания "Росгосстрах" (лиц. N 4474Д) сделала несколько шагов навстречу всем, кто хочет уберечь от рисков свою жизнь, имущество, машину, а также сохранить драгоценное время.
В этом году в Московском регионе компания развернула уникальную сеть офисов продаж разного формата - от мини-стоек в универсамах и супермаркетах, расположенных, как правило, в спальных районах столицы, до больших офисов в центре Москвы. Стационарных офисов четыре: на Ордынке и Тверской, на Каширском шоссе и в Марьине. Все они очень удобно расположены. А благодаря единому стилю оформления фасадов и ярким вывескам-указателям их сразу можно заметить. К Новому году откроется и пятый офис - на Ленинском проспекте. Помимо этого действуют небольшие офисы продаж в 23 страховых агентствах компании.
Но формат и место расположения офиса не влияют на качество клиентского обслуживания:
- В этом году параллельно развитию сети офисов мы разработали и начали внедрять единый сервисный стандарт обслуживания, - говорит Олег Меркулов, заместитель генерального директора по продажам компании "Росгосстрах-Столица". - Это значит, что клиент получит полный набор услуг и необходимые консультации в любом офисе. Для этого мы постоянно обучаем специалистов, проводим различные тренинги и  внимательно отслеживаем отзывы. Мы уверены, что клиент, который придет в офис на Каширке или в Марьине, получит столько же внимания, сколько и его собрат в представительском офисе на Тверской.
Все офисы "Росгосстраха" оформлены в едином стиле: узнаваемые бордовые стены фасада и логотип с орлом. Внутри - много открытого пространства, удобная мебель.
В преддверии декабрьского ажиотажа, связанного с пролонгацией договоров обязательной "автогражданки", "Росгосстрах" продлил время работы офисов: с 9.00 до 20.00 по будням и с 11.00 до 17.00 по субботам.  Впрочем, помимо больших стационарных офисов продаж есть и другие варианты. Наберите номер единого контакт-центра Компании 540-55-55, и вам тут же выдадут несколько адресов ближайших агентств "Росгосстраха".
Занимаясь своими делами, вы сможете быстро оформить полис ОСАГО, застраховать квартиру или приобрести страховку от несчастного случая более чем в 100 мини-офисах "Росгосстраха". "Страховые стойки" можно встретить в универсамах "Перекресток", в сетевых магазинах "Пятерочка", "Петровский", в 460 отделениях Почтамта Москвы, на 12 автозаправках сети "Гранд", а также около МРЭО (там работают мобильные офисы "Росгосстраха"). Вы сможете приобрести полис рядом с домом или работой, не тратя много времени. Так страхование становится не только необходимым, но и доступным.
 
Елена СЕМЕНОВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »