МК в Бурятии, Улан-Удэ,
26 февраля 2014 г.
Поперек движения
405 просмотров
Особенно актуальным этот тезис выглядит в туристической области.
Кассир или агент, продающий турпутевки, реализует билеты и несет ответственность за правильность их оформления и посадки в самолет, поезд или автобус. В свою очередь, фирма-туроператор сама, а чаще с помощью многочисленных посредников-агентств формирует туристическую группу и везет их за границу, неся ответственность за безопасный трафик от и до окончания тура. Если что-то случается с туристами по дороге, то за это по закону несет ответственность туроператор, который страхует их в страховой компании. Именно для этого несколько лет назад государство с целью защиты прав потребителей ввело механизм финансового обеспечения ответственности туроператора в виде банковской гарантии или договора страхования ответственности. Это вызвало критику туроператоров, так как им пришлось покупать страховки, но затем страсти улеглись, поскольку сами туроператоры пришли к пониманию - случись что, за все заплатит страховая компания. Как в обычном ДТП. Так что эта система работает уже несколько лет и все в ней четко и понятно. Если только сами туристы, их юристы и «сочувствующие» им журналисты разберутся в простом вопросе, чем отличается агент (турагентство) от туроператора, и обратятся в страховую компанию за выплатами. К сожалению, в случае с гражданкой Эльвирой Б., которая оказалась в ДТП при поездке в Китай в январе 2014 года, все было перевернуто с ног на голову, о чем сообщалось в статье «Страховой случай» в №8 «МК» в Бурятии» . Сам заголовок статьи наводит на мысль, что автор материала вроде бы дошел до понимания, что нашумевшее ДТП 3 января 2014 года в Забайкальском крае, где пострадали туристы из Бурятии, следовавшие в Китай (автобус съехал с трассы и завалился на бок), является страховым случаем. И платить за ушибы туристам должна страховая компания. Но выводы почему-то были сделаны совершенно противоположные. Поскольку бурятский туроператор (ООО «Сибирский кедр», работающее под брендом турфирмы «Абсолют»), отправивший на автобусе туристов, признал факт аварии, а пострадавшим прямая дорога в страховую компанию за выплатами, то и проблемы, в общем-то, не было бы. Ведь, согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг лежит на застраховавшей туроператора компании, которая при возникновении страхового случая выплачивает деньги пострадавшим. Однако вопреки действующему закону, против всякой логики и здравого смысла, туристка Эльвира Б. пошла по всей туристической цепочке, требуя денег с каждого звена за свой ушиб! В «Трио-Импэкс» позицию Эльвиры Б. назвали несостоятельной, поскольку предложили руководствоваться подписанным ею договором. - Мы всего лишь агент и надо внимательно читать подписанный Б. договор и приложение к нему, а в нем черным по белому написано, что клиенту оказывает услугу туроператор, в данном случае - ООО «Сибирский кедр» («Абсолют»), - отметила директор турагентства «Трио-Импэкс» Елена Зураева. - В этом договоре прописаны все гарантии, которые имеет туроператор, а именно: договор страхования гражданской ответственности туроператора и данные страховщика, которые предоставили «Сибирскому кедру» финансовое обеспечение, и будет платить при возникновении страхового случая. В России суды и адвокатское сообщество уже давно разобрались с терминами «турагентство и туроператор». И в ходе возникновения страховых случаев никому в голову не приходит требовать возмещения с посредников - агентств, которые продают продукты застрахованных туроператоров за комиссию. В отличие от неких юристов, которые к процессу подходят весьма своеобразно, хотя для начала необходимо ознакомиться, как говорится, с первичными документами и почитать 132-й ФЗ «Об основах туристской деятельности «. По словам Елены Зураевой, в противном случае можно дойти до потребительского идиотизма, например, если в полете на пассажира упадет чемодан с полки, так что, потом судиться с кассиром, который продал авиабилет? Кассир или посредник (турагентство) выполняет оговоренный по договору объем работ - бронирует билет или тур, обеспечивает необходимыми посадочными или иными документами. А вот если во время путешествия с туристом что-то случилось, то за это несет ответственность указанный в договоре туроператор, имеющий соответствующее страховое обеспечение. Так что Эльвира Б. явно обратилась не по адресу. Любопытный факт. После того как автобус слетел с дороги, туристка Эльвира Б. как ни в чем не бывало продолжила свою поездку в Китай. Туристы пожили в Маньчжурии несколько дней, провели там шопинг, видимо, бегали с тяжелыми сумками с рынков в отель и обратно И только потом поехали домой. - После обращения к нам туристки Эльвиры Б. мы посоветовали ей обратиться одновременно с претензией в страховую компанию и к туроператору (ООО «Сибирский кедр») и сопроводили ее поход соответствующими письмами. Она пошла к туроператору «Сибирский кедр», где ей выплатили компенсацию за тур. После этого она опять обратилась к нам с требованием выплаты этой же компенсации, - недоумевает директор «Трио-Импэкс». - При этом мы со своей стороны качественно обеспечили свой объем работ по оформлению договора и путевки, а за последствия ДТП заплатят туроператор и страховая компания, поскольку это на 100% страховой случай. - Мы работаем на рынке более 12 лет и заработали репутацию надежного турагентства, нас знает множество клиентов в республике и весьма печально, что автор публикации «Страховой случай», не разобравшись в ситуации, не уяснив кардинальные отличия турагента от лица, оказывающего туристическую услугу - туроператора, фактически дезориентировал читателей, - считает Елена Зураева. Руководитель компании выразила на-дежду, что гражданка Б. все же обратится за компенсациями по адресу и получит со страховой компании все положенные по закону деньги. Что сформирует соответствующую юридическую практику в нашей республике, основанную на законе, а не на творческом подходе к туристическим терминам.
Алексей ИВАНОВ
Вся пресса за 26 февраля 2014 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Выплаты, Страхование ответственности
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
4 октября 2024 г.
|
|
ТАСС, 4 октября 2024 г.
Uniqa Group завершила выход из РФ
|
|
Южноуральская панорама, Челябинск, 4 октября 2024 г.
Южноуральские аграрии получат страховые выплаты за поврежденные посевы из-за дождей
|
|
Петербургский дневник, 4 октября 2024 г.
Доля петербуржцев, пользующихся банковскими продуктами страхования, возросла до 65 процентов
|
|
Белфинанс, Белгород, ИА, 4 октября 2024 г.
Самым опасным для туристов регионом летом 2024 стал Краснодарский край
|
|
5 колесо, 4 октября 2024 г.
Электромобили против ДВС: кто чаще становится виновником ДТП?
|
|
Правда ПФО, Нижний Новгород, Чебоксары, Уфа, 4 октября 2024 г.
Группа автоподставщиков орудовала в Чувашии
|
|
Коммерсантъ онлайн, 4 октября 2024 г.
Австрийская Uniqa продала «Райффайзен лайф» и ушла из России
|
|
21.мвд.рф, Чебоксары, 4 октября 2024 г.
В Чувашии сотрудники полиции задержали организованную группу мошенников в сфере автострахования
|
|
Финмаркет, 4 октября 2024 г.
В 1-м полугодии сборы по агрострахованию в РФ снизились на 3,8%, выплаты увеличились в 3 раза
|
|
Комсомольская правда-Челябинск, 4 октября 2024 г.
Челябинские аграрии получат страховые выплаты из-за дождевого паводка
|
|
Вечерний Мурманск, 4 октября 2024 г.
Информацию о страховках имущества и ОСАГО можно посмотреть в единой онлайн-базе
|
|
Российская газета онлайн, 4 октября 2024 г.
Выплаты пассажирам такси за вред здоровью вырастут до 2 млн рублей. Как получить компенсацию?
|
|
Forbes Казахстан, 4 октября 2024 г.
Не отбирать чужой хлеб, а создавать: как зарабатывает Freedom Finance Insurance
|
|
Forbes, 4 октября 2024 г.
«Ренессанс Страхование» купила страховую компанию «Райффайзен Лайф»
|
|
БелТА (Белорусское телеграфное агентство), Минск, 4 октября 2024 г.
Взносы страховых организаций Беларуси за январь-август выросли на 15,4%
|
|
СарИнформ, Саратов, 4 октября 2024 г.
Страховая компания взыскала компенсацию с матери погибшей под поездом женщины
|
|
Frank Media, 4 октября 2024 г.
«Ренессанс страхование» купила страховщика у Райффайзенбанка и австрийской Uniqa
|
 Остальные материалы за 4 октября 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|