Тверская жизнь,
21 марта 2014 г.
Пациент должен знать 786 просмотров
1. В чем прежде всего нуждаются люди, обратившиеся за оказанием медицинской помощи?
Прежде всего пациенты нуждаются в получении квалифицированной помощи своевременно, без длительных и утомительных очередей в регистратуре и на прием к врачу, возможности получить диагностические исследования на современном оборудовании, внимательном и вежливом отношении персонала медицинской организации, чистоте и уюте в палатах.
Важно, чтобы при возникновении каких-то проблемных вопросов при получении медицинской помощи пациент мог получить грамотный ответ и не возникало бы конфликтов интересов врачей и пациентов. Задача и медицинских организаций, и страховых медицинских организаций – обеспечить пациентам все то, что им полагается по закону.
С этой целью с 2012 года в сфере обязательного медицинского страхования Тверской области создана служба консультантов ТФОМС и представителей СМО, которые совместно с администрацией медицинских организаций решают проблемы пациентов. И такое внимание приносит свои плоды: количество жалоб населения снижается, так, в 2013 году по сравнению с 2006 годом количество жалоб снизилось почти в 5 раз.
2. В каких случаях медицинская помощь может оказываться на платной основе?
Согласно действующему законодательству в сфере здравоохранения граждане имеют право на получение:
– платных медицинских услуг, оказываемых по желанию пациента (не по медицинским показаниям), а также предоставляемых анонимно (когда пациент хочет остаться неизвестным и не предъявляет полис), плановой медицинской помощи, оказываемой пациентам, которые не являются гражданами России и не имеют полиса ОМС,
– платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи, например, косметические процедуры и операции, повышенная комфортность в стационарах: отдельная палата, отдельный сестринский пост. При этом, если отдельная палата нужна больному по медицинским показаниям, услуга должна предоставляться бесплатно.
Следует подчеркнуть, что отказ пациента от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объема оказываемой медицинской помощи, предоставляемых такому пациенту без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
3. Куда обращаться, если вы по просьбе медперсонала приобрели лекарственные препараты за собственные средства или вам оказаны на платной основе медицинские услуги, которые должны предоставляться бесплатно?
Для решения вопроса о возмещении денежных средств, затраченных на оплату медицинской помощи, необходимо обратиться в администрацию медицинской организации с соответствующим письменным заявлением. В случае, если не удается урегулировать вопрос на данном уровне, следует обращаться с письменным заявлением о возмещении денежных средств в страховую медицинскую организацию, выдавшую полис ОМС. К заявлению необходимо приложить финансовые документы, подтверждающие факт расходования денежных средств (кассовый чек, приходный кассовый ордер, счет-фактуру с приложением кассового и товарного чека, договор на оказание платных услуг).
СМО проверяет обоснованность требований на возмещение и выдает заключение, на основании которого медицинская организация производит возмещение застрахованному лицу понесенных им расходов.
4. Кто защитит пациента, если нарушены его права?
В случае ограничения прав при получении медицинской помощи пациенту следует обратиться к представителям администрации медицинской организации (руководителю или его заместителям). В том случае, если вопрос не удается урегулировать на данном уровне, застрахованный должен незамедлительно обратиться в страховую медицинскую организацию, выдавшую ему полис ОМС, по телефону горячей линии или через сайт в сети Интернет. Ключевая роль страховой компании – это защита прав своих застрахованных, ее обязанность – принимать меры для восстановления прав пациентов.
Также можно обратиться в ТФОМС Тверской области по телефону горячей линии (4822) 34 10 45, где специалисты проконсультируют вас по вопросам обязательного медицинского страхования, окажут квалифицированную помощь в случае возникновения проблем при получении медицинской помощи, или на официальный сайт в сети Интернет – www.tveroms.ru. Обращения граждан, поступающие на сайт, рассматриваются в течение 5 рабочих дней.
Телефоны горячих линий страховых медицинских организаций и ТФОМС располагаются на информационных стендах, размещенных рядом с регистратурой в медицинских организациях. Кроме того, получить консультацию и безотлагательно решить возникающие вопросы можно по телефонам для экстренной прямой телефонной связи застрахованных граждан со специалистами ТФОМС и страховых медицинских организаций, расположенным в 30 медицинских организациях г. Твери и Тверской области, в том числе онкологическом диспансере, областной клинической больнице, ряде городских поликлиник.
Желаем здоровья и благополучия!
ТФОМС Тверской области
Вся пресса за 21 марта 2014 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Страховое право, Обязательное медицинское страхование
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
17 сентября 2024 г.
|
|
Комсомольская правда-Волгоград, 17 сентября 2024 г.
В Волгограде фирма выплатила страховщикам 7 млн за автоподставы
|
|
5 колесо, 17 сентября 2024 г.
Названа реальна стоимость каско в России: вот что говорят сами автовладельцы
|
|
МедиаРязань, 17 сентября 2024 г.
Рязанские водители при европротоколе выбирают деньги
|
|
Волгоградская правда, 17 сентября 2024 г.
В Волгограде автоподставщик возместит страховой компании 7 млн рублей
|
|
Тарантас Ньюс, Брянск, 17 сентября 2024 г.
ОСАГО - на водителя: в Госдуме предложили отвязать «автогражданку» от машины
|
|
Заполярная правда, Норильск, 17 сентября 2024 г.
Более 570 автовладельцев Красноярья воспользовались дистанционным урегулированием убытков по ОСАГО
|
|
cbr.ru, 17 сентября 2024 г.
Решения Банка России в отношении участников финансового рынка
|
|
cbr.ru, 17 сентября 2024 г.
Страховые организации смогут получить лицензию управляющей компании
|
|
Финмаркет, 17 сентября 2024 г.
Установлен порядок получения страховщиками жизни лицензий УК для проведения операций по программам ДСЖ
|
|
RATA-news, 17 сентября 2024 г.
Эксперты РСТ прокомментировали ДТП с участием российских туристов в Египте
|
|
РИА Новости, 17 сентября 2024 г.
Российский ФОМС будет сотрудничать с коллегами из Казахстана
|
|
CNews.ru, 17 сентября 2024 г.
Ozon запустил первый страховой продукт
|
|
18.мвд.рф, Ижевск, 17 сентября 2024 г.
Более 3,3 миллионов рублей похищено мошенниками у машиниста из Ижевска под предлогом продления полиса медицинского страхования
|
|
Уралинформбюро, Екатеринбург, 17 сентября 2024 г.
Кабмин поддержал введение наказания за повторную езду без полиса ОСАГО
|
|
Коммерсантъ, приложение, 17 сентября 2024 г.
Грузы идут за страхованием
|
|
Коммерсантъ, приложение, 17 сентября 2024 г.
«Цена далеко не единственный фактор выбора»
|
|
Коммерсантъ, приложение, 17 сентября 2024 г.
Никто плохого слова не скажет
|
 Остальные материалы за 17 сентября 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|