Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Право.Ru, 23 мая 2014 г.

Краевые юристы обсудили актуальные вопросы ОСАГО

874 просмотра

Красноярским региональным отделением Ассоциации юристов России совместно с Юридическим институтом СФУ и группой компаний «Арбикон» проведен круглый стол по теме «Актуальные вопросы защиты прав автовладельцев в случае отказа страховой компании в выдаче полиса ОСАГО».

Поводом для дискуссии стали массовые случаи уклонения страховых компаний, осуществляющих деятельность на территории Красноярского края, от оформления договоров обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО).

В работе круглого стола приняли участие представители Красноярского краевого суда, Арбитражного суда Красноярского края, Прокуратуры Красноярского края, Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Красноярскому краю, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю (Роспотребнадзор), ГИБДД ГУ МВД по краю, представители страховых компаний.

Участники круглого стола признают, что договор ОСАГО является публичным договором (ст. 426 ГК РФ). Поэтому, при предоставлении автовладельцем всех установленных законом документов, страховые компании не вправе отказывать в оформлении страхового полиса независимо от причин такого отказа (отсутствие бланков страховых полисов, необходимость дополнительного добровольного страхования, убыточность страхования для страховщика и др.).

Незаконным является и навязывание при приобретении гражданином страхового полиса ОСАГО дополнительных услуг по страхованию, которые гражданин не желает приобретать. Основной проблемой является отсутствие у потерпевших граждан прямых доказательств отказа в выдаче полиса или навязывания иных видов добровольного страхования. Как правило, получив устный отказ, автовладельцы не фиксируют и не подтверждают подобное бездействие представителей страховых организаций.

Это затрудняет для контролирующих и надзирающих государственных органов принятие установленных законом мер реагирования в отношении нарушителей.

Тем не менее, Отделом по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Красноярскому краю в настоящее время используется механизм по защите прав страхователей, который состоит в направлении в адрес страховой организации запроса по фактам обращения граждан. В ответ на указанные запросы, страховщики предоставляют копии писем, направленных в адрес конкретного заявителя, которые подтверждают готовность Страховщика заключить с ним договор обязательного страхования.

Прокуратурой Красноярского края разрабатывается порядок проверок деятельности страховых компаний в подобных ситуациях. Представители Прокуратуры края и Управления Роспотребнадзора намерены содействовать реализации прав автовладельцев, причем, не только путем выдачи предписаний (представлений) и привлечения виновных лиц к административной ответственности, но и посредством обращения в интересах граждан в суд.

В тоже время, процессуальные сроки судебной процедуры не позволяет оперативно решать обсуждаемую проблему, поскольку отказы страховщиков не освобождают водителя от административной ответственности за отсутствие полиса обязательного страхования и запрещения эксплуатации транспортного средства со стороны органов полиции (ст.-ст. 12.37 и 27.13 КоАП РФ).

Участники круглого стола, выразив обеспокоенность неучастием в работе круглого стола представителей Управления Федеральной антимонопольной службы, констатируют, что случаи массового отказа страховых компаний от заключения договоров ОСАГО должны быть предметом проверки и реагирования со стороны указанного государственного органа.

С учетом изложенного, участники круглого стола рекомендуют автовладельцам:

1. Обращаться в страховые компании за продлением договора ОСАГО не менее, чем за три-четыре недели до истечения срока действия предыдущего договора страхования.

2. По возможности фиксировать факты обращения в страховую компанию и отказа в заключении договора страхования или навязывания дополнительных услуг (такими доказательствами могут быть заявление о заключении договора страхования, направленное заказной почтой или врученное нарочным, письменный отказ страховой компании, аудио-, видеозапись, показания свидетелей, присутствующих при общении с представителями страховых компаний).

3. При отказе в оформлении полиса ОСАГО незамедлительно подавать жалобу в Главное управление Центрального банка Российской Федерации по Красноярскому краю (адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 70, тел. 265-12-15, 265-12-21), обращение так же может быть направлено через интернет-приемную Банка России (адрес сайта Банка России: www.cbr.ru). Аналогичная жалоба может быть подана и в органы Прокуратуры Красноярского края (660049, пр. Мира, 32, тел. приемной 265-84-00, тел дежурного прокурора 227-48-78).

4. В случае навязывания дополнительных услуг, жалобу также целесообразно подать еще в органы Роспотребнадзора (адрес: 660097, г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 21, эл. почта: office@24.rospotrebnadzor.ru, тел. «горячей линии» 8 (391) 226-89-50).

В жалобе должны быть подробно описаны факты нарушения прав гражданина. Для более эффективного реагирования на допущенные правонарушения важным является приложение доказательств неправомерных действий сотрудников страховых компаний.

5. В случае вынужденного приобретения дополнительной страховой услуги, помимо жалобы в органы Роспотребнадзора, предъявлять по установленным правилам подсудности иск в суд об оспаривании соответствующего договора и взыскании убытков.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 36122

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »