Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Ньюс-НН.РУ, Нижний Новгород, 24 июня 2014 г.

Более 300 жалоб на СМС-спам поступило в Нижегородское УФАС с начала 2014 года

392 просмотра

Об этом 24 июня сообщила начальник отдела контроля финансовых рынков, рекламной деятельности и защиты от недобросовестной конкуренции управления ФАС России по Нижегородской области Ольга Швецова на пресс-конференции.

По ее словам, в отдел с начала года поступило более 1 тыс. обращений граждан. Чаще всего жалуются на Росгосстрах – немногим меньше 400 жалоб. Повод тот же, что и в прошлом году – навязывание допуслуг при заключении договора ОСАГО. Нарушение пока не устранено, так как страховщик пытается отстоять свою позицию в суде. В июле будет заседание апелляционного суда.

Второе место – жалобы на СМС-спам, более 300 обращений в этом году. «Жалуются много, но мы лишь в редких случаях можем привлечь к ответственности. Потому что ответчиком часто здесь выступает именно распространитель, а найти его сложно. Мы обращаемся к оператору, через него выходим на контакт-центр. Последний нам дает координаты юрлица, с которым заключен договор – и его в большинстве случаев найти просто нереально. Найти виновного почти невозможно. Поэтому в прошлом году было возбуждено всего три дела», - говорит Ольга Швецова.

Также она отмечает, что часто случается так , что абонент сам виноват в том, что получает спам. «Не «разбрасывайте» свои телефонные номера. Не раз бывало, что человек жалуется, говорит «я согласие не давал», а компания нам приносит анкету, где указан номер телефона и есть согласие абонента», - говорит представитель Нижегородского УФАС.

«Также вызывает беспокойство реклама финансовых услуг, - отмечает Ольга Швецова. – Чаще всего – это неуказание каких-либо условий, влияющих на цену услуги, например, кредита. Причем мы обращаем внимание не только на формальное исполнение требований закона, но и на его фактическое воплощение. Так, в прошлом году у нас было дело в отношении одного банка, который разместил наружную рекламу своей услуги на щите на Окском съезде. Крупными буквами - самое привлекательное условие, все остальное – мелким шрифтом. Нужно понимать, что там машины не могут остановиться, чтобы водитель мог повнимательнее прочесть объявление. Мы сочли это нарушением, так как информация должна быть не просто указана, а подана в доступном виде».

По словам начальника отдела контроля финансовых рынков Нижегородского УФАС, в прошлом году было возбуждено 10 дел в отношении банков и одной страховой компании, в этом году – в отношении трех банков.

Александра ЕЛИНА

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ООО 8544 Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) 5845

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »