Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Ведомости Законодательного Собрания Новосибирской области, 18 июля 2014 г.

Туристские риски

667 просмотров

Отпускной сезон в разгаре. Сотни счастливых отпускников ежедневно улетают или уезжают в разные уголки мира. О чём нужно заранее побеспокоиться, чтобы отпуск прошёл хорошо? Куда обращаться, если во время отдыха вы отравились, заболели или попали в ДТП?

Одним из главных документов, без которых не стоит отправляться на отдых за границу - по путёвке или самостоятельно, является медицинская страховка.

- Медицинское страхование на время туристической поездки - одно из наиболее востребованных направлений, - отметил на пресс-конференции в ГТРК директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Новосибирске Дмитрий Шевченко. - При этом сборы по нему невелики, они составляют всего 1 % от общего страхового рынка. - Медицинскую страховку имеют 100 % туристов, выезжающих за рубеж, - подтвердила генеральный директор туристской фирмы «Полярная звезда» Людмила Романова. - Путёвки без страхования медицинских расходов мы не продаём. Да и шенгенскую визу без этого документа не оформят. У некоторых туристов оказывается на руках по 2-3 страховки - предприятия часто тоже страхуют здоровье своих работников.

Но является ли медицинская страховка панацеей от всех возможных бед?

- Заключая договор страхования, внимательно ознакомьтесь с условиями страхового полиса, - советует Дмитрий Шевченко. - Если вы планируете заниматься экстремальными видами спорта - дайвингом, прыжками с парашютом, парапланеризмом, кататься на горных лыжах, проверьте: включены ли эти виды в страховку. Если нет, надо позаботиться о соответствующей программе страхования. И ещё один важный момент: вряд ли страховая компания возьмёт на себя ответственность, если в крови потерпевшего будет обнаружен алкоголь.

- Страховки, которые входят в турпакет, предполагают минимальное страховое покрытие. Условно говоря, экстренную помощь окажут, а дальше придётся рассчитываться своими средствами, - объяснил президент Новосибирской ассоциации туристских организаций Игорь Соловьёв. - И такой подход туркомпаний понятен: они стремятся минимизировать стоимость турпакета, чтобы он был более привлекательным. Мы же ратуем за то, чтобы потребители максимально подробно интересовались другими видами страховок, включающими такие условия, как вызов родственника из-за рубежа, юридическое сопровождение, что бывает очень важно, если вы, например, попали в ДТП в незнакомой стране. Нельзя забывать и о стоимости медицинских услуг. В США, например, приём врача-терапевта может стоить до 1,5 тыс. долларов, а одно койко-место - 800 долларов в день.

- Туристы нам всё чаще говорят, что им недостаточно страхового покрытия в 15-30 тыс. евро или долларов, и берут более дорогие страховки - на 50 или 100 тыс. долларов или евро, - пояснила Людмила Романова.

По итогам трёхлетних исследований одной из крупных страховых компаний, самыми опасными странами для отдыха оказались Таиланд, Кипр и Италия. Там чаще всего наступают страховые случаи.

- Общая тенденция по страховым случаям такова: 50 % - это обращение к врачу с простудными заболеваниями, примерно 30 % приходится на травмы. Оставшиеся 20 % - на заболевания пищеварительной системы, - отметил Дмитрий Шевченко. - Больше всего страховых случаев происходит с маленькими детьми и лицами старше 65 лет.

Когда молодые семьи с детьми едут за рубеж, они должны понимать, что вероятность обращения за медицинской помощью для ребёнка до года - почти 100 %, от года до трёх лет - около 80 %. А вот доля обращений основной группы туристов - в возрасте от 18 до 54 лет - составляет всего 2,5 %. Всего же в 2013 году только «Ингосстрах» в целом по России выплатил по страховым случаям 566 млн рублей.

- Бывает, что сроки выплаты растягиваются до полугода, - сожалеет Людмила Романова. - Считаю, что есть необходимость законодательно закрепить сроки выплаты компенсаций. По мнению Игоря Соловьёва, устоявшимся мифом является то, что опасность может подстерегать туриста именно при поездке за рубеж. Если проанализировать статистику по ДТП, то в нашей стране их больше. А почему на первом месте среди опасных стран оказался Таиланд? Из Новосибирска туда ездит больше всего туристов.

- Каждому человеку, покупающему пакетный тур, перед поездкой выдаётся памятка, где по конкретным странам указываются все виды опасных заболеваний, симптомы, рекомендации, как их избежать. Другое дело, что туристы не всегда читают эти памятки. Если, к примеру, человек едет на Красное море, в Шарм-эль-Шейх, рекомендуем взять с собой резиновые тапочки. Там кораллы и вход в море травмоопасен, - отметил он.

Если во время отдыха за границей возникнет необходимость обратиться к врачу, то первым делом надо связаться с колл-центром страховой компании. Его номер всегда указывается в полисе. Там подскажут, в какое медучреждение следует обратиться.

Что касается качества медицинской помощи за рубежом, то и по оценке экспертов, и по отзывам туристов, она находится на высоком уровне. Как быть, если денег страхового покрытия, предусмотренного полисом, на лечение не хватает?

- Таких случаев не очень много, несколько десятков в год, - констатировал Дмитрий Шевченко. - Есть два варианта разрешения проблемы: страховщик оплачивает всю сумму, а затем какую-то часть предъявляет застрахованному либо турист сам доплачивает недостающую для оплаты медуслуги сумму.

В каких случаях страховая компания имеет право отказать туристу в выплате страховки?

- Если страховой случай не входит в категорию предусмотренных конкретным полисом. Или если турист находился в нетрезвом состоянии. А также - если застрахованный на момент наступления страхового случая уже был болен опасным заболеванием, - перечислил Дмитрий Шевченко. - Чтобы не превращать свой отдых в хождение по врачам, относитесь внимательно к своему здоровью, еде и напиткам. Не злоупотребляйте алкоголем. Соблюдая эти несложные требования, можно предотвратить 80 % страховых случаев, - уверен он.

Ещё одним распространённым видом страхования является страховка от невыезда. Её, по словам Игоря Соловьёва, как и медицинскую, турагентства, не спрашивая желания туриста, часто автоматически включают в цену тура. Однако не следует забывать, что вы всегда имеете право отказаться от этого вида страхования, а также - что страховка от невыезда покрывает далеко не все риски. Впрочем, по мнению туроператоров и страховщиков, такой полис помогает избежать финансовых потерь в непредвиденных случаях. Например, вы можете рассчитывать на возврат денег, если вам отказали в визе, госпитализировали в больницу, вызвали к следователю или в военкомат, если в доме случился пожар или кража. А вот если вы отказываетесь от запланированного путешествия в страну, где произошло стихийное бедствие или есть угроза военных действий, то это не является основанием для возмещения ваших затрат по программе страхования от невыезда.

- Мы можем заверить туристов, что если будет серьёзная опасность, мы никого никуда не отправим, - акцентирует Людмила Романова. - И деньги в этом случае людям вернём.

- Есть другой аспект, который, к сожалению, законодательно не регулируется, - добавил Игорь Соловьёв. - Это психологические опасения туриста, страх. Отказ от поездки по этим причинам также не является страховым случаем. И в возмещении средств вам откажут.

Кстати, возвращая деньги за неиспользованную поездку (по страховке от невыезда), туроператор предупреждает, что вычтет из суммы уже понесённые затраты по бронированию отеля и перелёта. Правда, при этом он должен документально подтвердить свои расходы по оформлению тура для конкретного туриста. Всё чаще не только по стране, но и заграницу люди стали ездить самостоятельно, минуя туроператора. Об этом говорит и тот факт, что продажи туристических услуг через Интернет, в том числе и полисов на медицинские услуги, в 2013 году по сравнению с 2012-м выросли на 300%. Как организовать свою поездку: самостоятельно или купив турпакет у туроператора, каждый, конечно, решает сам.

Но, в то же время, при выборе страховой программы всегда есть смысл руководствоваться правилом: скупой платит дважды.

Вероятность обращения за медицинской помощью для ребёнка до года - почти 100 %, от года до трёх лет - около 80 %.

Доля обращений основной группы туристов - в возрасте от 18 до 54 лет - составляет всего 2,5 %.

Самыми опасными странами для отдыха оказались Таиланд, Кипр и Италия.

Любовь ЩЕРБАНЕНКО

В материале упоминаются: Компании, организации: Ингосстрах 14147 Персоны: Шевченко Дмитрий Юрьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »