Обновленный сайт БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР»: дружелюбный интерфейс и новые возможности для коммуникации с должниками
Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» открыло обновленное интернет-представительство. Новый сайт www.russcollector.ru отвечает актуальным стандартам корпоративных сайтов в секторе b2b и предоставляет новые возможности для интерактивного взаимодействия с должниками.
При создании структуры сайта учитывались современные тенденции построения интернет-представительств компаний, работающих в секторе b2b, – легкая и интуитивно понятная навигация, наличие логично структурированных разделов, которые полно, но не многословно раскрывают информацию о компании и ее услугах, при этом подчеркивают репутацию, преимущества и содержание предложений для клиентов (разделы «Бюро «РУССКОЛЛЕКТОР», «Профессиональные преимущества» и «Партнерские программы»).
Вадим Симонов, руководитель направления Интернет-маркетинга компании R2A, занимающейся интеграцией и продвижением нового сайта: «Специально подготовленный для целей оптимизации контент сайта БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» содержит дозированное количество упорядоченной и концентрированной информации, отражающей основные сообщения целевым аудиториям, в соответствии с коммуникационной стратегией Бюро».
На обновленном сайте www.russcollector.ru предусмотрена опция для более технологичных и эффективных коммуникаций между гражданами и коллекторским агентством. В частности, раздел «Правовое обеспечение коллекторской деятельности» и особый раздел «Пожаловаться!» предоставляет посетителям сайта и лицам, чья задолженность передана на взыскание в Бюро, возможность разобраться в правах и обязанностях должников и кредиторов и, при необходимости, сообщить о произошедшем, по их мнению, нарушении этических норм взыскания и прав граждан. Жалобы будут рассматриваться в соответствии с внутренними регламентами Бюро.
Илья Фомин, председатель Совета директоров БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР»:
«Являясь членом НАПКА и разделяя Хартию профессиональных коллекторских агентств, Бюро строго следит за соблюдением своими сотрудниками этических норм взыскания. Этот вопрос лежит в плоскости ответственного отношения к интересам должников, к репутации самого агентства и его клиентов».
Отличительной особенностью нового сайта является интерактивный сервис для должников (раздел «Должникам»). Он призван способствовать решению основных проблем, с которыми сталкиваются лица, находящиеся в работе Бюро.
Илья Фомин, председатель Совета директоров БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР»:
«Проанализировав сообщения СМИ и сигналы, поступающие по каналам обратной связи к нам в Бюро, мы смогли классифицировать вопросы, возникающие в процессе взаимодействия коллекторского агентства и должника. Мы поставили себе задачу предложить доступный и действенный способ решения этих вопросов».
Теперь через сайт www.russcollector.ru должник может уведомить Бюро об изменении своих контактных данных или факте оплаты долга; а человек, по адресу или номеру телефона которого не находится гражданин, имеющий задолженность, может сообщить об этом коллекторскому агентству. Поступившие сообщения будут обрабатываться, и после подтверждения информации Бюро будет вносить соответствующие изменения в учетные карточки должников.
Визуально сайт www.russcollector.ru разрабатывался с сохранением идей рестайлинга, произведенного летом текущего года. Алексей Арзубов, арт-директор Студии Netlight, автор нового фирменного стиля и дизайна сайта: «БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР», как и положено стабильной и успешной компании, заботится о своем имидже. Открытый и дружелюбный обновленный интерфейс сайта Бюро выполнен в принятой актуальной корпоративной стилистике, способной вызывать доверие посетителей и клиентов».
Запуск новой версии сайта – первый шаг в процессе совершенствования интернет-представительства БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР». В перспективе планируется дополнить сайт опциями, позволяющими вести интерактивный диалог между клиентами и сотрудниками Бюро.
Илья Фомин, председатель Совета директоров БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР»:
«У нас есть планы по дальнейшему развитию сайта. Скоро на нем появятся видео- и аудиоматериалы, аналитика, отчеты и другая полезная и интересная информация. В конечном итоге сайт должен превратиться из «визитной карточки» БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» в трехсторонний «коммуникатор» между Бюро, сотрудниками и клиентами. Первый шаг на пути к этой цели мы уже сделали».
